Ha valami elromlik a Mediacom internetes és kábeltelevíziós szolgáltatásaival, nem mindig könnyű megállapítani, hogy ez sok embert érint-e különböző államokban, vagy csak Önnel van a probléma. Ennek ellenére számos dolgot megtehetsz, hogy rájöjj. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell:
- Ellenőrizze a Mediacom hálózatán előforduló nagyszabású kimaradásokat.
- Elháríthatja a gyakori internetes és televíziós problémákat.
Hogyan állapítható meg, ha a Mediacom leállt
Ha úgy gondolja, hogy a Mediacom nem mindenkinél működik, gyorsan ellenőrizze a széles körben elterjedt kimaradási információkat ezekkel a tippekkel.
- Keressen a Twitteren a mediacomdown kifejezésre. Keresse a tweet időbélyegeit, amelyek azt jelzik, hogy másoknak hasonló problémái vannak a Mediacommal, mint Ön. Amíg a Twitteren tartózkodik, ellenőrizze a Mediacom Twitter-oldalát, hogy lássa, van-e frissítés.
- Nézze meg a Mediacom Facebook-oldalát. Ha nagyszabású probléma merül fel, a vállalat itt közzétehet erről információkat.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert vagy az Outage. Reportot. Ezek a webhelyek lefedettségi térképeket és egyéb információkat kínálnak, amelyek pontosan megmutatják, hol fordulnak elő problémák a Mediacom hálózatában, valamint hogy mely szolgáltatásokat (internetet vagy televíziót) érinti.
Image
Mi a teendő, ha nem tud csatlakozni a Mediacomhoz
A hibaelhárítás különböző formákat ölt, attól függően, hogy melyik szolgáltatás okoz problémát Önnek. Próbálja ki ezeket a tippeket, hogy feltárja, hol lehet a probléma.
- Ellenőrizze fiókja állapotát a Mediacomnál. Győződjön meg arról, hogy fiókja naprakész, és nem olyan állapotba került, amely blokkolja szolgáltatásait.
-
Ellenőrizze az internetkapcsolati problémákat különböző módokon. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy ne hagyja figyelmen kívül a nyilvánvaló dolgokat, például:
- Minden kábel megfelelően van bedugva az eszközök között?
- Az internetes modem megjelenít valamilyen hibaüzenetet?
- Megfelelően működik a Wi-Fi?
- Úgy tűnik, hogy valamilyen objektum blokkolja az internetjeleket?
- Működik otthoni villanyszervize?
-
Végezze el az alapvető TV/kábelbox hibaelhárítási ellenőrzéseket, ha a probléma a TV-műsorok nézésével van. Keresse meg:
- Laza csatlakozások: Keresse meg a jelzőlámpákat, ellenőrizze, hogy a kábeldoboz megfelelően van-e csatlakoztatva, és ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva. Ne felejtse el ellenőrizni a HDMI-csatlakozást.
- Akkumulátorproblémák: Manuálisan kapcsolja be a TV-t és a kábeldobozt, majd a távirányítóval kapcsolja ki mindkettőt. Cserélje ki az elemeket, ha a távirányító nem működik.
- Bemeneti problémák: A bemenet TV-re van állítva? Nyomja meg az INPUT gombot a TV-készüléken, és görgessen a megfelelő beállításhoz a televíziókészülékhez, ha nem.
- A Wi-Fi megfelelően csatlakozik az okostévéhez?
Ha ezek az ellenőrzések nem oldják meg a problémát, próbálja meg újraindítani a kábeldobozt. Ha továbbra is problémái vannak, tekintse meg ezt a Mediacom hibaelhárítási old alt, ahol további tippeket találhat a kábeldobozokkal, valamint a digitális TV-vel kapcsolatos hibaüzenetekkel kapcsolatban.
-
Ha kábelmodemmel rendelkezik, a probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban lehet. Ha az összes többi telefon működik, kivéve a kábelmodemhez csatlakoztatott telefont, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy minden kábel megfelelően van csatlakoztatva a telefon és a kábelmodem között.
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszközök nem zavarják a modemet: Túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy más elektromos eszközökhöz?
- Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a modemet.
- Ha ezeket a lépéseket kipróbálta, de a dolgok még mindig nem működnek, forduljon a Mediacom ügyfélszolgálatához az 1-855-633-4226 telefonszámon vagy a Twitteren. SMS-t is küldhet nekik a 66554-es számra.
