Amit tudni kell
- A CenturyLink kimaradásai gyakran előfordulnak. Az ügyfelek különböző helyeken jelentik ezeket, hogy segítsenek egymásnak kitalálni, mi történik.
- Ha a probléma Önnél van, számos dolgot megtehet az internettel vagy a TV-vel kapcsolatos problémák elhárítása és javítása érdekében, hogy újra csatlakozhasson.
Hogyan állapítható meg, ha a CenturyLink leállt
Kíváncsi vagy, hogy mások is tapasztalják-e ugyanazokat a problémákat, mint te? Végezze el ezeket a gyors ellenőrzéseket, hogy megtudja, van-e társasága.
- Keressen a Twitteren a CenturyLinkdown vagy a CenturyLinkOutage kifejezésre. Ellenőrizze a tweet időbélyegeit, hogy lássa, mások is tapasztalnak-e hasonló problémákat a CenturyLink használatával.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert vagy az Outage. Reportot. Ezek az oldalak megbízható információkat nyújtanak az ügyfelek által jelentett kimaradásokról. Lefedettségi térképeket és egyéb részleteket is biztosítanak, hogy pontosan megmutassák, hol fordulnak elő problémák.
Image
Mi a teendő, ha nem tud csatlakozni a CenturyLinkhez
Nincs szerencséd másokat találni, akik osztoznak a bajodban? Ez arra utal, hogy a probléma valószínűleg az Ön oldalán van. Ezek a hibaelhárítási tippek segíthetnek feltárni, mi történik.
-
Jelentkezzen be, és ellenőrizze CenturyLink-fiókja állapotát. Győződjön meg arról, hogy fiókja naprakész; a szolgáltatások letilthatók, ha a számlát nem fizetik ki.
-
Nem számít, melyik szolgáltatás bántja Önt, győződjön meg róla, hogy nem hagyott figyelmen kívül semmi nyilvánvalót, például:
- Minden vezeték és kábel megfelelően van bedugva az eszközök között?
- Tárolja valami az internetjeleket?
- Megfelelően működik a Wi-Fi-kapcsolata?
- Az internetes modem megjelenít valamilyen hibaüzenetet?
- Működik az otthoni vagy a környékbeli elektromos szolgáltatás?
- Ellenőrizze az Ön oldalán lévő lehetséges internetkapcsolati problémákat.
-
Ha problémái vannak a televíziós csatlakozással, ellenőrizze a következőket:
- Hanyag kapcsolatok. A jelzőfények jelzik, hogy a kábeldoboz megfelelően van-e csatlakoztatva és működik-e.
- Elemproblémák a távirányítóban. Manuálisan kapcsolja be a TV-t és a kábeltévét, majd kapcsolja ki a távirányítóval. Ha nem működik, cserélje ki az elemeket, és próbálja újra.
- Beviteli problémák. Ha nemrég használta a TV-t DVD lejátszására vagy játékra, akkor lehet, hogy csak vissza kell állítania a bemenetet TV-re.
- Gyenge HDMI-csatlakozás.
-
Ellenőrizze a kábelmodemet, ha a TV-csatlakozás továbbra sem működik. Kábelmodem esetén a probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban rejlik. Ha a házban lévő összes többi telefon működik, kivéve azt, amelyik a kábelmodemhez csatlakozik, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszközök nem okoznak problémát a modemmel: Túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy más elektromos eszközökhöz?
- Próbálja újraindítani a modemet.
- Próbálja újraindítani a kábeldobozt.
- Ha mindezt kipróbálta, és a szolgáltatás továbbra sem működik megfelelően, forduljon a CenturyLink ügyfélszolgálatához. Megpróbálhatja felhívni a figyelmüket a Twitteren vagy üzenetet küldeni nekik a Facebookon.
