Amit tudni kell
- A Windstream internetes és TV-szolgáltatások nagymértékű leállásokat tapasztalnak, de néha a probléma az Ön oldalán van.
- Ha a probléma Önnél van, ezek a hibaelhárítási tippek segítenek megoldani az internettel vagy a tévével kapcsolatos problémákat, hogy újra csatlakozhasson.
Hogyan állapítható meg, ha a Windstream leállt
Ha úgy gondolja, hogy a Windstream mindenki számára leállhat, a széles körben elterjedt leállási információk gyors ellenőrzése segíthet a biztos megállapításában.
- Keressen a Twitteren a WindstreamDown kifejezésre. Ellenőrizze a tweet időbélyegeit, amelyek azt jelzik, hogy másoknak hasonló problémái vannak a Windstream szolgáltatással, mint Ön. Megpróbálhatja felkeresni a hivatalos Twitter-oldalukat is információért.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert, az IsTheServiceDown-t vagy az Outage. Report-ot. Ezek a webhelyek lefedettségi térképeket és egyéb részleteket kínálnak, amelyek pontosan megmutatják, hol fordulnak elő problémák a Windstream hálózatában, valamint hogy mely szolgáltatásokat (internetet vagy televíziót) érinti.
Image - Nézze meg a Windstream Facebook-oldalát. Nem valószínű, de ha a kimaradás elég nagy, a vállalat közzéteheti az információkat. Erről az oldalról közvetlenül is küldhet üzenetet a cégnek.
Mi a teendő, ha nem tud csatlakozni a Windstreamhez
Ha úgy gondolja, hogy a probléma az Ön oldalán van, több hibaelhárítási lépést is megtehet az újbóli csatlakozáshoz.
- Erősítse meg fiókja állapotát a Windstream segítségével. Győződjön meg arról, hogy fiókja aktuális, és a szolgáltatások nincsenek valamilyen okból letiltva.
-
Ellenőrizze internetkapcsolati problémáit. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy ne hagyja figyelmen kívül a nyilvánvaló dolgokat, például:
- Minden kábel megfelelően van csatlakoztatva az eszközök között?
- Az internetes modem mutat valamilyen hibaüzenetet?
- Megfelelően működik a Wi-Fi?
- Potenciálisan blokkolja valami az internetjeleket?
- Működik otthoni villanyszervize?
- Ki van áram a környéken?
-
Végezzen egy kis TV/kábel-box hibaelhárítást, ha a probléma a TV-műsorok nézésével van. Keresse meg:
- Laza csatlakozások: Ellenőrizze a jelzőfényeket, ellenőrizze, hogy a kábeldoboz megfelelően van-e csatlakoztatva, és győződjön meg arról, hogy valóban be van kapcsolva. Ne felejtse el ellenőrizni a HDMI-csatlakozást.
- Távvezérlővel kapcsolatos problémák: Manuálisan kapcsolja be a TV-t és a kábeltelevíziót, majd a távirányítóval kapcsolja ki mindkettőt. Lehet, hogy csak az elemeket kell cserélnie, hogy a dolgok újra működjenek.
- Bemeneti problémák: A bemenet TV-re van állítva? Nyomja meg az INPUT gombot a TV-készüléken, és görgessen a megfelelő beállításhoz a televíziókészülékhez, ha nem.
- A Wi-Fi megfelelően csatlakozik az okostévéhez?
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, próbálja meg újraindítani a kábeldobozt. Ha továbbra is problémái vannak, tekintse meg ezt a Mediacom hibaelhárítási old alt, ahol további tippeket találhat a kábeldobozokkal, valamint a digitális TV-vel kapcsolatos hibaüzenetekkel kapcsolatban.
-
Ha kábelmodemmel rendelkezik, a probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban lehet. Ha az összes többi telefonja működik, kivéve a kábelmodemhez csatlakoztatott telefont, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy minden kábel csatlakoztatva van a telefon és a kábelmodem között.
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszköz nem zavarja: a modem túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy egyéb elektromos eszközökhöz?
- Próbálja meg alaphelyzetbe állítani a modemet.
- Ha ezeket a lépéseket kipróbálta, de a dolgok még mindig nem működnek, forduljon a Windstream ügyfélszolgálatához. Hétköznaponként élő csevegést is folytathat velük.
