Tényleg Alexa lebukott? Ha az Amazon Echo nem válaszol, az Amazon szerverei leálltak? Vagy csak te? Ez egy fontos kérdés, amelyet meg kell válaszolni, amikor az Alexa nem működik. Ha a probléma az Ön oldalán van, akkor szó szerint örökké tarthat, amíg az Amazon szerverei visszatérnek. De ne aggódjon, van néhány módja annak, hogy meg tudjuk állapítani, hogy az Amazon Echo szolgáltatás egésze leállt-e, vagy csak Önről van szó.
Alexa, le vagy merülve?
Az első dolga, hogy egyszerűen megkérdezze őt. Alexa képes saját maga ellenőrizni a hálózat állapotát, így értesíti Önt, ha Amazon Echo kimaradás van, vagy ha a szerverek leállnak.
- Ha Alexa azt mondja, hogy úgy tűnik, minden működik, próbáljon meg egy másik készséget használni. Kérdezd meg az időjárásról.
- Ha Alexa azt mondja, hogy problémája van, ha egy narancssárga izzó gyűrű veszi körül, vagy ha a fenti lépést sikertelenül próbálta meg, előfordulhat, hogy újra kell indítania az Echo eszközt és esetleg az útválasztót.
- Ha az Amazon Echo eszközén folyamatos piros gyűrű látható, és az Alexa egyáltalán nem válaszol, akkor a némító gomb be van kapcsolva. Érintse meg a Mikrofon gombot a némítás be- vagy kikapcsolásához.
Az útválasztó újraindítása előtt figyelmeztessen mindenkit, aki csatlakozik az internethez. Mindenki, aki csatlakozik az útválasztóhoz, néhány percre elveszíti internetkapcsolatát.
Ellenőrizze a külső forrásokat, hogy lássa, van-e nagyobb probléma
Ha az Amazon szerverei leállnak, előfordulhat, hogy nem tudja használni az Alexa-eszközt, tehát ez elég jó tipp, hogy a probléma az Amazonnal van.
Az Alexa azonban néha helyileg is tud válaszolni, így bármikor kipróbálhatja harmadik féltől származó forrásokat, mielőtt eldönti, hogy a probléma az Ön feladata.
- Keressen a Twitteren az alexa vagy alexadown kifejezésre. Ne felejtse el megérinteni a Legfrissebb fület a keresési eredmények tetején, hogy a legfrissebb eredményeket kapja. Amikor egy olyan jelentős szolgáltatás, mint például az Alexa leáll, az általában a Twitteren keresztül történik.
- Ellenőrizze a leállásjelzőt Ezek olyan webhelyek, amelyek figyelik a panaszokat a közösségi oldalakon, például a Twitteren és a Facebookon, hogy megállapítsák a kimaradásokat. Sajnos ezek nem tökéletesek, mivel nem minden panasz a szerverhibából adódik, és a sűrűn lakott területek valamivel pontatlanabb jelentéseket készíthetnek. A leállás-érzékelők azonban általában jól láthatóak egy nagyobb kiesés esetén. Néhány jó webhely, amelyet érdemes kipróbálni: downdetector, outage.report vagy Is It Down Right Now?
- Ellenőrizze az Alexát okostelefonján Az Alexa alkalmazás nem csak az új Echo eszköz beállítására szolgál, hanem az Alexát is használhatja rajta. Koppintson a kék körre alul, hogy beszéljen Alexával. Ha az Alexa dolgozik az okostelefonon, de az Amazon Echo szolgáltatás nem működik, a probléma az intelligens hangszóróval lehet.
Mit tegyünk, ha Alexa éppen neked való?
Ha Alexa azt mondta, hogy problémái vannak, a Twitter vagy a leállásérzékelők nem jeleznek semmilyen problémát, és különösen, ha az Alexa más eszközökön is működik, a probléma az Ön oldalán van. Ez általában egy gyors megoldás, de ha az internet nincs minden eszközén, akkor probléma lehet a szolgáltatójával.
- Indítsa újra az Echo-t Ez olyan egyszerű, hogy kihúzza az intelligens hangszórót a falból, majd újra bedugja. Néhány másodpercbe telhet, amíg az Echo eszköz teljesen újraindul. Kék fényt fog látni, amikor újraindul. Amikor a kék fény abbahagyja a villogást, készen áll az utasítások fogadására. Próbáld meg kérdezni, hogy újra elaludt-e.
- A router újraindítása Az útválasztókról szóló beszéd néha idegessé teheti az embereket, de az útválasztó újraindítása nem sokban különbözik az Echo újraindításától. Húzza ki a fali aljzatból, várjon néhány másodpercet, majd csatlakoztassa újra. Ne felejtsen el figyelmeztetni mindenkit a háztartásban. Mindenki elveszíti az internetet, amíg az útválasztó újra nem indul, és újra nem csatlakozik. Ez több percig is eltarthat.
-
Győződjön meg róla, hogy csatlakozik Ellenőrizze még egyszer, hogy Wi-Fi hálózata csatlakozik-e az internethez. Okostelefonjaink használata egyszerű, és úgy gondolja, hogy megfelelően csatlakozunk, de okostelefonja Wi-Fi helyett 4G-n keresztül tud csatlakozni. Használjon laptopot vagy táblagépet a kapcsolat ellenőrzéséhez, vagy ha nem fér hozzá ezekhez az eszközökhöz, kapcsolja ki az adatkapcsolatot okostelefonján, majd próbáljon meg csatlakozni az internethez. Ha problémái vannak az internetkapcsolattal, a vezeték nélküli hálózatokkal kapcsolatos hibaelhárítási útmutatónk segíthet.
-
Csatlakozzon újra a Wi-Fi-hez. Próbálja meg csatlakoztatni az Amazon Echo-t a Wi-Fi-hez az okostelefon Alexa alkalmazásán keresztül. Ez biztosítja, hogy a megfelelő jelszóval rendelkezzen, és csatlakozzon az internethez.
- Az okostelefonos alkalmazásban koppintson a Eszközök elemre alul.
- Válasszon Echo & Alexa
- Sválassza ki a problémás Echo eszközt
- Érintse meg a Change gombot a Wi-Fi hálózat mellett. Ez végigvezeti a Wi-Fi-hez való csatlakozáson.
- Próbáljon ki új jelszót. Ha a Wi-Fi jelszava a csillag szimbólumot () használja, próbálja meg megváltoztatni a jelszót olyanra, amely nem e szimbólum. Egyes felhasználók problémákról számolnak be az Echo-hoz való csatlakozáskor, amikor ez a szimbólum a jelszó része, még akkor is, ha más eszközök jól tudnak csatlakozni.
-
Az Echo visszaállítása Az utolsó lépés az Amazon Echo gyári alapbeállításainak visszaállítása. Tekintse meg az Amazon utasításait az Alexa-kompatibilis eszköz alaphelyzetbe állításáról. Az eszköz alaphelyzetbe állítása után ugyanúgy beállíthatja, mint amikor frissen kivette a dobozból. Ez megoldja a legtöbb problémát magával az eszközzel.
Mit tehet Alexa internet nélkül?
Ha az Amazon szerverei leállnak, vagy ha nem tud csatlakozni az internethez, az Alexa erősen korlátozott lesz. Az Alexa „vékony” kliensnek számít, ami azt jelenti, hogy a legtöbb nehéz teher az Amazon oldalán történik.
Ez magában foglalja a hangfelismerést is.
Annak érdekében, hogy Alexa megértse, amit mond, felveszi a hangját, és elküldi az Amazonnak, hogy bontsa le neki. Ez azt jelenti, hogy még a legalapvetőbb parancsokhoz is, például az időzítő beállításához internetkapcsolatra lesz szükség
Az Amazon Echo hangszóró továbbra is működhet Bluetooth hangszóróként, de korábban párosította az okostelefont, táblagépet vagy más eszközt az Echo-val. Előfordulhat, hogy az Echo hangszóró internetkapcsolat nélkül párosítja az új eszközöket.
