Az AT&T szolgáltatás nem tökéletes, internet-, mobiltelefon- és TV-szolgáltatásaiban pedig nagymértékű kimaradások fordulhatnak elő, így felmerül a kérdés, hogy „leállt az AT&T?” Néha azonban a probléma nem az AT&T; az eszközeivel vagy kapcsolataival van. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell:
- Ellenőrizze, nincsenek-e nagyszabású kimaradások az AT&T hálózatán.
- Elháríthatja a gyakori internet-, mobiltelefon- és televíziós problémákat.
Hogyan állapítható meg, ha az AT&T leállt
Ha azt gyanítja, hogy az AT&T-nél valami széles körben elterjedt kiesés van, van néhány gyors módja a megerősítésnek.
-
Kérdezzen közvetlenül az AT&T-től, hogy nincs-e kimaradás a környéken. A keresőmezőben válassza ki azt a szolgáltatást, amellyel problémája van, majd írja be az irányítószámát.
Image - Keressen a Twitteren az ATTdown kifejezésre. A tweet időbélyegei jelzik, ha másoknak olyan problémáik vannak az AT&T-vel, mint Ön. Amíg a Twitteren tartózkodik, nézze meg az AT&T Súgó Twitter-oldalát, hogy lássa, nem kínál-e információt.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert vagy az Outage. Reportot. Ezek a webhelyek gyors információkat kínálnak az ügyfelek által jelentett kimaradásokról, valamint lefedettségi térképeket és egyéb információkat tartalmaznak, amelyek megmutatják, hogy pontosan hol fordulnak elő problémák.
Image - Nézze meg az AT&T Facebook-oldalát. Ha különösen nagy léptékű probléma merül fel, az AT&T ezen az oldalon kezelheti.
Mi a teendő, ha nem tud csatlakozni az AT&T-hez
Ha úgy tűnik, hogy senki más nem számol be leállásról, a probléma valószínűleg az egyenlet te végén van. Íme néhány hibaelhárítási tipp a dolgok újraindításához.
- Jelentkezzen be, és ellenőrizze AT&T-fiókja állapotát. Győződjön meg arról, hogy fiókja fizetős állapotban van, és hogy nincsenek-e letiltva szolgáltatások.
-
Minden szolgáltatás esetében győződjön meg arról, hogy semmi egyszerű dolgot nem hagyott figyelmen kívül. Például ellenőrizze a következőket:
- Kábelek és kábelek, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően vannak csatlakoztatva az eszközök között.
- Objektumok, amelyek blokkolhatják az internetjeleket.
- Wi-Fi kapcsolatok.
- Hibaüzenetek a tévéről, telefonról vagy számítógépről.
- Otthoni elektromos csatlakozások vagy szolgáltatáskimaradások.
-
Ellenőrizze az internetkapcsolati problémákat az Ön oldalán. Ellenőrizheti az internet sebességét is, ha úgy tűnik, hogy ez a probléma része.
-
Ha az AT&T televíziós szolgáltatása miatt aggódik, gondosan ellenőrizze a következőket:
- Laza kapcsolatok. A jelzőfények jelzik, hogy a kábeldoboz valóban be van-e dugva és be van-e kapcsolva; ha nem látja ezeket, akkor lehet, hogy vezeték- vagy kábelprobléma okozza a problémát.
- A távirányító csatlakoztathatósága. A leggyakoribb távirányítós probléma az elemek lemerülését jelenti, ezért manuálisan kapcsolja be a TV-t és a kábeldobozt, majd a távirányítóval kapcsolja ki. Ha ez nem működik, cserélje ki az elemeket, és próbálja újra.
- Beviteli problémák. Ha a közelmúltban játékra vagy DVD lejátszására használta a tévét, akkor lehet, hogy vissza kell állítania a bemenetet TV-re.
- Gyenge HDMI-csatlakozás.
-
Ha televíziós problémával küzd, próbálja meg újraindítani a kábeldobozt. Ha megfelelően van bedugva, és a jelzőlámpák azt mutatják, hogy be van kapcsolva, akkor ellenőrizze a kábelmodemet. A probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban lehet. Ha az összes többi telefon működik, kivéve a kábelmodemhez csatlakoztatott telefont, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszközök nem zavarják a modemet: Túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy más elektromos eszközökhöz?
- Próbálja újraindítani a modemet.
-
Ha problémái vannak az AT&T mobiltelefon-hálózatával, próbálja meg újraindítani Android-eszközét vagy iPhone-ját. Ha ez nem oldja meg a problémát, ellenőrizze a telefonján:
- Repülős üzemmód. Győződjön meg róla, hogy nincs bekapcsolva.
- Wi-Fi hívás állapota. Ha rossz lefedettségű területen tartózkodik, be kell kapcsolni. Használhat Wi-Fi-hívást Android-telefonokon, vagy Wi-Fi-hívásokat kezdeményezhet iPhone-ról is.
- Data Roaming funkciók. Kapcsolja ki, majd vissza az adatroamingot, ha utazik; a telefon a hálózatok között mozoghatott, és valahogy rossz hálózatban akadt le. Megjegyzés: Ez a szolgáltatási szerződéstől függően további költségeket vonhat maga után.
-
Ha mindezeket a dolgokat kipróbálta, de a szolgáltatás továbbra sem működik megfelelően, forduljon az AT&T ügyfélszolgálatához.
