A DirecTV nem tökéletes, és nagyszabású kimaradások fordulhatnak elő a TV-szolgáltatásaiban, így felmerülhet a kérdés, hogy a DirecTV nem működik? Néha azonban a probléma nem velük van; az eszközeivel vagy kapcsolataival van. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell:
- Ellenőrizze a nagyszabású kimaradásokat a DirecTV hálózatán.
- Elháríthatja a gyakori internetes és televíziós problémákat.
Hogyan állapítható meg, hogy a DirecTV leállt-e
Nem biztos benne, hogy a DirecTV-vel van-e probléma? Íme néhány gyors módja az ellenőrzésnek.
- Információért ellenőrizze fiókját. Az AT&T a DirecTV anyavállalata, így a televíziós szolgáltató problémáit is nyomon követi. Jelentkezzen be, és nézze meg, vannak-e olyan jelentések, amelyekről tudnia kell. Itt feliratkozhat szöveges figyelmeztetésekre is, amelyek naprakész információkkal szolgálhatnak a jövőbeli kimaradásokról.
- Keressen a Twitteren az ATTdown kifejezésre. A tweet időbélyegei jelzik, ha másoknak olyan problémáik vannak az AT&T-vel, mint Ön. Amíg a Twitteren tartózkodik, nézze meg az AT&T Súgó Twitter-oldalát, hogy megtudja, nem kínál-e információt a DirecTV-ről.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert vagy az IsTheServiceDown-t. Ezek a webhelyek gyors információkat kínálnak az ügyfelek által jelentett kimaradásokról, valamint lefedettségi térképeket és egyéb információkat tartalmaznak, amelyek megmutatják, hogy pontosan hol fordulnak elő problémák.
Image
Mi a teendő, ha nem tud csatlakozni a DirecTV-hez
Ha úgy tűnik, hogy senki más nem számol be leállásról, akkor jó fogadás, hogy a probléma az Ön oldalán van. Próbálja ki ezeket a hibaelhárítási tippeket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy sikerül-e újra elindítani a dolgokat.
- Jelentkezzen be, és ellenőrizze DirecTV-fiókja állapotát. Győződjön meg arról, hogy fiókja fizetős állapotban van, és hogy nincsenek-e letiltva szolgáltatások.
-
Gondosan ellenőrizze a következőket:
- Hibaüzenetek a TV-ről vagy más olyan eszközről, amelyen megpróbálja elérni a DirecTV-t. Lehetséges, hogy egy egyszerű beállítással kijavíthatja a hibát.
- Laza kapcsolatok. A jelzőfények jelzik, hogy a kábeldoboz valóban be van-e dugva és be van-e kapcsolva; ha nem látja ezeket, akkor lehet, hogy vezeték- vagy kábelprobléma okozza a problémát.
- Beviteli problémák. Ha a közelmúltban játékra vagy DVD lejátszására használta a tévét, akkor lehet, hogy vissza kell állítania a bemenetet TV-re.
- Gyenge HDMI-csatlakozás.
- Rossz Wi-Fi-kapcsolat.
- Otthoni elektromos csatlakozások vagy elektromos szolgáltatási kimaradások az Ön területén.
-
Ellenőrizze az internetkapcsolati problémákat az Ön oldalán. Ellenőrizheti az internet sebességét is, ha úgy tűnik, hogy ez a probléma része.
- Ellenőrizze, hogy az univerzális távirányítója okozhat-e problémát.
-
Próbálja újraindítani a kábeldobozt. Ha megfelelően van bedugva, és a jelzőlámpák azt mutatják, hogy be van kapcsolva, akkor ellenőrizze a kábelmodemet. A probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban lehet. Ha az összes többi telefon működik, kivéve a kábelmodemhez csatlakoztatott telefont, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszközök nem zavarják a modemet: Túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy egyéb elektromos eszközökhöz?
- Próbálja újraindítani a modemet.
- Ha mindezeket a dolgokat kipróbálta, és a szolgáltatás továbbra sem működik megfelelően, próbáljon meg beszélni másokkal a DirecTV telepítéséről, a DVR-ről és a vevőegységről, illetve az alkalmazásproblémákról az AT&T közösségi fórumain.
-
Még mindig problémái vannak? Ideje felvenni a kapcsolatot a DirecTV ügyfélszolgálatával, vagy csevegni a műszaki támogatási csapattal.
