Kulcs elvitelek
- A Bloomberg jelentése azt sugallja, hogy az Apple őszre újranyitja a zárt boltokat, ami egyesek szerint kompenzálja az új iPhone megjelenését.
- Egyes alkalmazottak a technológiai óriás újranyitási kísérletét profitorientált törekvésnek tekintik, szemben az emberközpontú megközelítéssel.
- Az Apple helye a technológiai hierarchia tetején megadja a lehetőséget, hogy precedenst teremtsen az etikus újranyitáshoz.
Az Apple Inc. terve, hogy újranyitja a kétszer zárt Apple Store-okat, alkalmazottak ezreit készteti arra, hogy újragondolják karanténterveiket, miközben példát mutatnak a nagyobb, közösségi alapú kiskereskedőknek. A vállalati újranyitási megközelítések átstrukturálására készül, az Apple kulturális környezetben elfogl alt helye valószínűleg befolyásolja, hogy a többi munkaadó hogyan választja el az ügyfelek igényeit a COVID utáni időszakban.
Az alkalmazottak tervezik, hogyan kezeljék a nyilvánosságot ilyen körülmények között is. Néhányan úgy érezték, hogy el kell hagyniuk a céget, mert attól tartanak, hogy elkapják a rendkívül fertőző vírust, miután az újranyitás terveit egy májusban közzétett, az egész vállalatra kiterjedő nyílt levélben rögzítették.
„Csak mennem kellett; Nem tudtam beletörődni” – mondta Nicole Turner, az Apple Store korábbi alkalmazottja. „Elég rendszeresen a közelben vagyok idősebb családtagjaimmal és a hatéves unokahúgommal… egyszerűen nem kockáztathattam.”
Pándémiás tervek
Márciusban az Apple kiskereskedelmi dolgozók ezreit osztotta át otthoni munkára, online támogatással és értékesítéssel, Turner azonban kimaradt a képletből, és úgy döntött, elhagyja texasi székhelyét. Most, hogy az alkalmazottaknak vissza kell térniük a fizikai üzletekbe, úgy érzi, jól döntött.
„Azt hiszem, mi vagyunk a tengerimalacok.”
A Bloomberg jelentése szerint a multinacionális technológiai óriás több mint 120 bezárt üzlet dolgozóinak tanácsolja a megfelelő módokat az őszi újranyitáshoz. Az Apple Store-ok várhatóan továbbra is követik a helyi irányelveket és a társadalmi távolságtartási követelményeket, valamint az új vállalati szabványokat, amelyek magukban foglalják a hőmérséklet-ellenőrzést, a kötelező maszkviselést és a csak időpont egyeztetés utáni védnökséget. Az üzletek augusztus végén nyithatnak ki.
Még nincs vége, még
Országosan a COVID-19 megbetegedések száma súlyosan visszaesett, de az új vírus csapása továbbra is állandó az amerikai életben, ami miatt egyes egyetemek és általános iskolák bezárják kapuit a fertőzés miatti aggodalmak miatt, és az idő előtti időszakban. újranyitások. Más kiskereskedelmi egységek korlátozott kapacitással működtek.
Ann Skeet, a Santa Clara Egyetem Markkulai Alkalmazott Etikai Központ vezetői etikai részlegének vezető igazgatója azt javasolja, hogy a Szilícium-völgy technikai szerelme hajtson végre néhány változtatást az alkalmazottak igényeinek kielégítése érdekében. Az Apple-nek nemcsak az Apple Store üzleti modelljének újratervezésére kell törekednie, hanem a kiskereskedelmi dolgozók vállalati javadalmazási csomagjainak reformjára is.
„Ha arra kéri az embereket, hogy vállaljanak kockázatot azzal, hogy bejönnek az irodába, akkor szükség van egy ellensúlyozó erőre, amely elismeri, hogy vállalja ezt a kockázatot a magasabb juttatások, fizetések vagy juttatások révén” mondta egy telefonos interjú során.
“(Részmunkaidős) alkalmazottak általában nem kapnak egészségügyi ellátást, mert nem dolgoznak elég órát, de lehet, hogy itt az ideje, hogy újragondoljuk ezeket a politikai pozíciókat… Az Apple piaci értéke 2 billió dollárral rendelkezik, így légy nagylelkű ebben a pillanatban.”
Piactéri nyomások
Ezek az újranyitási tervek a későbbi őszre tervezett új modulkiadások nyomán jönnek. Az Apple pénzügyi igazgatója, Luca Maestri júliusban egy bevételi felhívás során megerősítette a sokat pletykált iPhone 12 októberi megjelenését, szemben a hagyományos szeptemberi visszaeséssel. Mivel az ősz a cég legforgalmasabb szezonja, az újranyitási stratégiát egyes kritikusok úgy tekintik, mint a pénznyereség érdekében tett biztonsági aggályok figyelmen kívül hagyására irányuló kísérletet.
Az Apple piaci értéke 2 billió dollárral rendelkezik, így jelenleg nagylelkűek lehetnek.”
Turner szerint ez a vállalati struktúra – mindenekelőtt a profit – problémájára utal. Az egykori alkalmazott úgy gondolja, hogy a „felsőbbrendűek” nem értékelik azokat a kiskereskedelmi alkalmazottakat, akik úgy adják a profit lényegét, mintha ügyfél-szemléletű alkalmazottak lennének. Ehelyett azt mondja, hogy eszköznek tekintik őket a billió dolláros vállalat haszonkulcsának növelésére.
„Még csak nem is jönnek vissza dolgozni, és úgy gondolják, hogy rendben van, ha elegáns otthonaikban ülnek Kaliforniában, de azt akarják, hogy menjünk vissza és legyünk szemtől szembe az emberekkel” – mondta Turner. „Azt hiszem, mi leszünk a tengerimalacok.”
Turner szerint az Apple vállalati struktúrája azt bizonyítja, hogy a vezetők kudarcot vallottak olyan tervek kialakításában, amelyeket az alacsonyabb szintű alkalmazottaknak követniük kell; mások szerint azonban ez sokkal bonyolultabb. Skeet azt sugallja, hogy a helyzet olvasása legfeljebb naiv, bár érthető.
A vállalati pozíciók az alkalmazottakat irányítják, és nagyrészt otthoni irodákból kezelhetők, míg a technológiai alapú ügyfélszolgálati munkák bizonyos fokú fizikai rendelkezésre állást igényelnek.
Végül Skeet úgy gondolja, hogy egyetlen cég sem alkalmasabb erre a pillanatra, mint a cupertinói konszern. A vállalat innovátori múltja különleges helyzetet teremt a COVID-19 okozta nyomás alatti kiemelkedéshez.
„Az Apple a tervezési kapacitásáról ismert – mondta Skeet –, ezért hajlamos vagyok azt hinni, hogy ha van egy cég, amely ki tudja találni, hogyan kell ezt jól csinálni, és olyan folyamatot tervez, amely mind az ügyfeleket, mind az alkalmazottakat megnyugtatja. és mérsékeljük a kockázatokat… azt hiszem, az Apple képes rá.”
