Ez a cikk segít kijavítani a Wi-Fi-hez nem csatlakozó Surface Pro-t. Ez egy gyakori probléma, amely a legtöbb helyzetben egyszerűen megoldható.
A probléma jelei nyilvánvalóak, mivel a Surface nem csatlakozik webhelyekhez, és nem tölt le fájlokat. Azt is észreveheti, hogy a Wi-Fi jelerősség ikon eltűnt a Windows tálcájáról, gyenge jelerősséget mutat, vagy "X" van mellette.
Az oka annak, hogy a Surface Pro nem csatlakozik a Wi-Fi-hez
A problémák hosszú listája Wi-Fi-problémákat okozhat.
- Rossz hálózathoz csatlakozik
- A Wi-Fi router meghibásodása vagy meghibásodása
- Tápellátás hiánya a Wi-Fi útválasztóban vagy modemben
- Gyenge jelerősség
- Hibás VPN
- Wi-Fi adapter illesztőprogram-hiba
- Wi-Fi adapter hardverhiba
És ez még csak a kezdet. A lehetséges problémák hosszú listája félelmetessé teheti a Wi-Fi-problémákat.
Javítás a Surface Pro nem csatlakozik Wi-Fi-hez
Ez azonban nem minden rossz hír. Míg a Wi-Fi-problémáknak számos oka lehet, a javítás általában egyszerű. Az alábbi lépések megoldják a legtöbb Surface Pro Wi-Fi csatlakozási problémát. A legjobb, ha sorrendben követi őket, mivel a legkevesebbtől a legösszetettebbig vannak rangsorolva.
-
Kapcsolja be a Wi-Fi-t. Kattintson a Wi-Fi ikonra a tálcán, és keresse meg a Wi-Fi feliratú mezőt a menü alján. Ha „ki” feliratú, koppintson rá a Wi-Fi bekapcsolásához.
Image - Kapcsolja ki a Repülőgép módot. Kattintson a Wi-Fi ikonra a Windows tálcán, és keresse meg a Repülőgép mód feliratú mezőt. Ha be van kapcsolva, koppintson rá a Repülőgép mód kikapcsolásához.
-
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózathoz csatlakozott. Kattintson a Wi-Fi ikonra a tálcán. Megjelenik a Wi-Fi hálózatok listája, felül az aktuálisan csatlakoztatott hálózattal. Ha rossz, bontsa le a kapcsolatot, és csatlakozzon a megfelelő hálózathoz.
A Surface Pro továbbra is automatikusan nem a megfelelő hálózathoz csatlakozik, ha elmentette a hálózat bejelentkezési adatait. Ezt úgy javíthatja ki, hogy manuálisan kényszeríti eszközét, hogy felejtse el a hálózatot.
- Kapcsolja ki a tűzfalat vagy a VPN-t. Egy harmadik féltől származó tűzfal vagy VPN blokkolhatja a hálózati forgalmat, akár szándékosan, akár azért, mert nem működik megfelelően. Ha a Windows nem ismeri fel a tűzfal- vagy VPN-hiba forrását, akkor azt jelenti, hogy nem tud hozzáférni az internethez.
- Ellenőrizze a dátum- és időbeállításokat. Ritka esetekben a Surface Pro helytelen dátumai és időpontjai ütközést okozhatnak más szoftverekkel vagy hardverekkel. A dátum és az idő javítása megoldja az ütközést.
- Indítsa újra a Surface Pro-t. Ez kijavítja az egyszeri konfigurációs, illesztőprogram- vagy szoftverhibákat, és tiszta lapot biztosít a hibaelhárítás folytatásához.
- Indítsa újra a Wi-Fi útválasztót és modemet, ha van ilyen. Kijavítja az útválasztó és a modem egyszeri konfigurációs hibáit vagy hibáit.
- Futtassa a Windows hálózati hibaelhárítóját. Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi ikonra, majd válassza a Troubleshoot Problems lehetőséget. A hibaelhárító elindul, és megpróbálja azonosítani a problémát. Ha igen, akkor megpróbálja megoldani a problémát, gyakran a Surface Pro Wi-Fi adapterének újraindításával, és újracsatlakozva a kiválasztott Wi-Fi hálózathoz.
-
Kapcsolja ki a MAC-szűrést az útválasztón. A MAC-szűrés egy hálózati biztonsági szolgáltatás, amely az eszközök hozzáférésének szabályozására szolgál. Az útválasztó MAC-szűrése megakadályozhatja, hogy a Surface Pro hozzáférjen az internethez, ha az nem tekinthető ismert eszköznek.
A MAC-szűrés egy biztonsági funkció. A kikapcsolása ugyan megoldhatja a problémát, de a Wi-Fi hálózatot is jobban kiszolgáltathatja. Miután meggyőződött arról, hogy a MAC-szűrés okozza a problémát, a legjobb, ha módosítja a MAC-szűrőt, hogy a Surface Pro jóváhagyott eszköz legyen, majd kapcsolja vissza a szűrőt.
-
Futtassa a Windows Update programot. A Windows Update nem csak a Windows legújabb verziójára frissíti az összes hibajavítást, hanem frissítheti a Surface Pro meghajtóit is, beleértve a Wi-Fi adapter illesztőprogramjait is. A Windows Update használata megoldja a problémát, ha az egy hiba vagy a jelenlegi Wi-Fi-adapter-illesztőprogram problémája okozza.
A Windows Update csak akkor működik, ha rendelkezik internetkapcsolattal, ezért a Surface Pro készüléket vezetékes Ethernet-kapcsolaton keresztül kell csatlakoztatnia az internethez. A felszíni eszközök általában nem rendelkeznek fizikai Ethernet-porttal, ezért vásárolnia kell egy USB-Ethernet adaptert.
-
Állítsa vissza manuálisan a Surface Pro Wi-Fi adapterét. Keresse meg a Eszközkezelő elemet a tálcán, és nyissa meg. Keresse meg a Network Adapters elemet az eszközök listájában, és kattintson rá az adapterek listájának kibontásához. A Surface-eszköz típusától függően a következő adapterek egyikét kell látnia.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Qualcomm Atheros QCA61x4A vezeték nélküli hálózati adapter
- Marvel AVASTAR hálózati vezérlő
Kattintson jobb gombbal a Wi-Fi adapterre, amely megfelel a fenti listának, és válassza a Eszköz letiltása lehetőséget. Erősítse meg választását a figyelmeztető mezőben. Ezután ismét kattintson a jobb gombbal az adapterre, és válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget. Végül indítsa újra a Surface Pro-t.
Ha a fenti Wi-Fi adapterek egyike sem szerepel a listán, az valószínűleg azt jelenti, hogy a Surface Pro Wi-Fi adapterében hardverprobléma van. A Microsoft azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a további hibaelhárítás és javítás érdekében.
Image -
Telepítse újra manuálisan a Surface Pro illesztőprogramjait és firmware-jét. Látogassa meg a Microsoft illesztőprogram- és firmware-céloldalát, és keresse meg a saját Surface Pro modelljére mutató hivatkozást. Kattintson a Letöltés gombra a következő oldalon. Megjelenik a lehetőségek listája. A tetején a legújabb firmware jelenik meg, ezért jelölje be a mellette lévő jelölőnégyzetet, és kattintson a Letöltés gombra.
A letöltés befejeztével nyissa meg a firmware-telepítőt, amely elindít egy telepítővarázslót. Kövesse a lépéseket és a képernyőn megjelenő utasításokat, mivel ezek kissé eltérnek az egyes eszközökön. Valószínűleg újra kell indítania a Surface Pro-t, amint a firmware-frissítés befejeződött.
Még mindig vannak problémái?
A fenti lépések minden Surface Pro Wi-Fi-problémát megoldanak. Ha a Wi-Fi továbbra sem működik, az az eszköz Wi-Fi adapterével kapcsolatos problémára utal. A következő lépés a Microsoft ügyfélszolgálatának felkeresése professzionális hibaelhárítás és esetleges hardverjavítás érdekében. Ez azonban ritkán okozza a problémát, ezért feltétlenül kövesse a jelen cikkben található lépéseket, mielőtt kapcsolatba lépne a Microsoft ügyfélszolgálatával.
