A feliratok nem működnek megfelelően az Amazon Prime Video-n frusztráló lehet, de ez általában egy egyszerű megoldás. Íme, mit kell tenni a leggyakoribb problémák kijavításához, és mi a teendő, ha a probléma továbbra is fennáll.
Miért nem működnek az Amazon Prime felirataim?
Van néhány oka annak, hogy a feliratok nem működnek az Ön Amazon Prime Video fiókjával. Ezek a következők:
- Lehet, hogy az alkalmazás vagy a böngésző gyorsítótárát törölni kell.
- Az eszköz gyorsítótára problémákat okoz, ezért újra kell indítani/vissza kell állítani.
- Az alkalmazást frissíteni kell.
- A feliratozást (CC) be kell kapcsolni a Kisegítő lehetőségek között.
- Felirat-konfigurációs hiba
- Az Ön által nézett tévéműsor vagy film nem támogatja a kiválasztott nyelvű feliratozást.
- Ön egy régi alkalmazást használ, amely már nem kap frissítéseket az Amazontól (például egy régebbi Apple TV vagy Fire Stick modell).
- Probléma van egy adott tévéműsor vagy film feliratozásával.
Hogyan javíthatom ki a Prime Video feliratokat?
Általában a legjobb, ha először a legegyszerűbb és legvalószínűbb javításokkal kezdi. Próbáljon meg minden lépést külön-külön és sorrendben, amíg meg nem találja azt, amelyik megoldja a problémát.
-
Ellenőrizze a feliratbeállításokat és -konfigurációt. Nyilvánvalónak tűnhet, de a Prime Video alkalmazás beállítási menüje az első hely, ahová fel kell keresnie a feliratproblémát. A feliratok kikapcsolása, majd bekapcsolása újrakalibrálhatja a feliratok megjelenítését, és megfelelően jelenik meg.
A feliratok be- és kikapcsolása mellett próbálja meg beállítani a méretet és a betűtípust. Ehhez lejátszás közben nyissa meg a Feliratok és hang menüt, majd kattintson a Feliratbeállítások lehetőségre.
Amíg itt van, ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a feliratozás. Az Amazon Prime Video a címtől függően mindkettőt kínálhatja CC feliratozással vagy anélkül egy adott nyelvhez. Egyes felhasználók azonban olyan problémákról számoltak be, amelyek miatt a feliratok csak idegen nyelvű hangzás közben jelennek meg. Próbálja meg be- és kikapcsolni a CC opciót, hogy lássa, megoldja-e a problémát.
-
Ellenőrizze, hogy a feliratok működnek-e más tévéműsorokkal vagy filmekkel. Mivel az eredeti tartalomkészítő általában kódolja a feliratokat, előfordulhat, hogy a nézett Prime Video cím nem támogatja azokat. Próbálja meg bekapcsolni a feliratokat néhány különböző tévéműsorhoz vagy filmhez, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez nem elszigetelt probléma. Ha továbbra sem működnek, akkor valószínűleg az egész alkalmazásra kiterjedő probléma.
Ha egy cím nem támogatja a feliratokat, valószínűleg hibaüzenetet fog kapni: „A feliratok nem támogatottak ezen a videón”. Előfordulhat azonban, hogy ez az üzenet nem mindig jelenik meg, ezért érdemes ellenőrizni, hogy a feliratok működnek-e más címekkel, mielőtt különböző megoldásokat próbálnánk ki.
-
Indítsa újra az Amazon Prime Video App alkalmazást. Ha a feliratok a Beállítások és konfiguráció menü módosításai után nem működnek megfelelően, a következő legjobb megoldás a Prime Video alkalmazás újraindítása. Ez kiüríti az alkalmazás ideiglenes gyorsítótárának egy részét, ami javíthatja a feliratokkal kapcsolatos problémákat.
A használt eszköztől függően előfordulhat, hogy az alkalmazásból való kilépés nem zárja be azt. Ha nem tudja kényszeríteni az alkalmazást az újraindításra, inkább indítsa újra az eszközt.
-
Indítsa újra vagy állítsa le az eszközt. Próbálja meg teljesen újraindítani vagy bekapcsolni azt az eszközt, amelyen a Prime Videot nézi. Ide tartoznak a számítógépek, okostelefonok, táblagépek, játékkonzolok, streaming médialejátszók és minden más eszköz, amely támogatja a Prime Video-t. A rendszer újraindítása törli a gyorsítótárat, ami befolyásolhatja a lejátszási teljesítményt olyan alkalmazásokban, mint a Prime Video.
- Windows, Mac, iOS és Android: Kapcsolja ki teljesen az eszközt, és várjon néhány percet, mielőtt újra bekapcsolja.
- Játékkonzolok (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 és egyebek): Indítsa újra vagy teljesen kapcsolja ki a konzolt, és indítsa újra. Ha a konzolja támogatja az alkalmazások felfüggesztését, győződjön meg róla, hogy manuálisan lépjen ki a Prime Video alkalmazásból, mielőtt újraindítást kezdeményezne.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) vagy Smart TV: Ahelyett, hogy ki- és bekapcsolná, inkább be kell kapcsolnia a készüléket. set-top box vagy Smart TV a teljes újraindítás eléréséhez:
- 1. Kapcsolja ki az eszközt.
- 2. Húzza ki az összes kábelt, beleértve a tápkábelt és a HDMI-kábelt is.
-
3. Várjon 1-2 percet, mielőtt visszadugja a kábeleket. Ezután kapcsolja be az eszközt.
-
Ellenőrizze a frissítéseket. Ha a fenti javítások kipróbálása után továbbra is problémái vannak a feliratokkal, a problémát valószínűleg magában az alkalmazásban lévő hiba okozza. A probléma megoldásának legjobb módja annak biztosítása, hogy a Prime Video alkalmazást a legújabb firmware-verzióra frissítse.
A frissítések keresésének legegyszerűbb módja, ha felkeresi az alkalmazásboltot, ahonnan a Prime Video alkalmazást eredetileg letöltötte, és a Prime Video alkalmazás oldalára lép. Ha elérhető frissítés, akkor a Frissítés gombnak kell megjelennie.
-
Telepítse újra az alkalmazást. A Prime Video alkalmazás eltávolítása az eszközről az összes alkalmazásfájlt is törli, így ez egy jó módja annak, hogy megszabaduljon minden olyan fájltól, amely feliratproblémákat okozhat. A használt eszköztől függően ez az opció az alkalmazásbeállítások alatt az Eltávolítás vagy az Alkalmazás törlése feliratú lesz.
Miután törölte az alkalmazást, telepítse újra, és ellenőrizze, hogy a feliratok most működnek-e.
- Nézze meg az Amazon Prime videót egy másik eszközön. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a problémát az az eszköz okozza-e, amelyről streamel, próbálja meg a Prime Video alkalmazást egy másik platformon használni. Mivel Prime Video-előfizetését több eszközön is használhatja, telepítheti bármely olyan eszközre, amely támogatja az alkalmazást, hogy megnézze, a probléma továbbra is fennáll-e.
- A megtekintési előzmények törlése. Ha a feliratok továbbra sem működnek a különböző alkalmazásokban és eszközökön, az valószínűleg fiókszintű probléma. Az egyik megoldás, amelyet megpróbálhat, a megtekintési előzmények törlése, ami eltávolítja az adott műsor vagy film felhasználói beállításait.
A feliratok még mindig nem működnek? Segítségért forduljon az Amazonhoz
Ha a felirattal kapcsolatos problémák továbbra is fennállnak, a legjobb, ha kapcsolatba lép a Prime Video Helpgel. Képesnek kell lenniük azonosítani a hibát okozó háttérproblémákat, és további hibaelhárítási lépéseket kell tenniük.
Ezt a legegyszerűbben az asztali böngészőn keresztül teheti meg:
-
Lépjen a Prime Video kapcsolati oldalára, és válassza a Streaming vagy letöltés > Probléma a videó streamelésével/letöltésével.
Image -
Válassza ki a kívánt kapcsolatfelvételi módot: e-mail, telefon vagy élő chat.
Image
GYIK
Hogyan kapcsolhatom be az Amazon Prime Video feliratozását?
A webhelyen válassza ki a Speech Bubble ikont, és válassza ki a kívánt nyelvet. Az alkalmazásban nyomja meg a vezérlő vagy a távirányító Opciók gombját, és lépjen a Sub titles oldalra, hogy engedélyezze a feliratokat az Amazon Prime-on, vagy kapcsolja ki a Prime Video feliratokat.
Hogyan változtathatom meg a felirat szövegét a Prime Video-n?
A weblejátszóban válassza ki a Speech Bubble > Feliratbeállítások lehetőséget a szövegbeállítások megkereséséhez. Az alkalmazásban a méret- és stílusbeállítások a nyelvi beállítások mellett jelennek meg. Ha előre beállított feliratokat szeretne létrehozni, nyissa meg az Amazon.com/cc webhelyet egy böngészőben, és válassza a Edit lehetőséget.
Hogyan változtathatom meg a feliratok nyelvét a Prime Video-n?
A weblejátszóban lépjen a Feliratbeállításokhoz, hogy megtekinthesse a tartalom elérhető nyelveit. A feliratok alapértelmezett nyelvének automatikus beállításához módosítsa az alapértelmezett nyelvet az eszköz beállításaiban.
