A Twitternek van egy titkos programja, amely előnyben részesíti a nagy horderejű és népszerű Twitter-felhasználókat, hogy megvédje őket a visszaélésektől és zaklatásoktól.
A Bloomberg legutóbbi jelentése szerint a Project Guardian több ezer nagy horderejű fiókot tartalmaz, amelyek között politikusok, zenészek, újságírók, profi sportolók és egyebek szerepelnek. A Twitter előnyben részesíti az ezeknél a fiókoknál jelentett visszaélésekkel kapcsolatos jelzéseket, és a tartalommoderálási sorban lévő többi megjelölt bejelentés előtt felülvizsgálja azokat.
A Twitter tartalmának moderálása minden olyan felhasználó segítségével történik, aki bejelentheti azokat a Tweeteket vagy megjegyzéseket, amelyekről úgy vélik, hogy sértik a platform irányelveit. A Twitter a gépi tanulásra is támaszkodik a tartalom megjelölésére, valamint egy elkötelezett tartalommoderátori csapatra, amely a platform irányelvei alapján meghatározza a tweet sorsát.
A Bloomberg megjegyezte, hogy a Project Guardian részét képező fiókok nem rendelkeznek különleges szabályokkal, de a program úgy van beállítva, hogy észlelje és leállítsa a "vírusos rémálmokat", mielőtt azok bekövetkeznének. Ráadásul a legtöbb felhasználó, aki a Project Guardian tagja, nem is tudja, hogy különös figyelmet kapnak.
A VIP-felhasználók listája állítólag folyamatosan változik, attól függően, hogy az adott napon, héten vagy hónapban kit céloznak meg a Twitteren. A fiókokat egy Twitter-alkalmazott adja hozzá, aki ajánlja őket, a felhasználó menedzsere vagy ügynöke, aki segítséget kér a Twitterhez, vagy a hírszervezetek közösségi média menedzsere, aki kollégáik nevében keresi meg a kapcsolatot.
A Project Guardian jól hangzik, de csak bizonyos személyeket részesít előnyben, akiket a platformon zaklatnak. Ezzel szemben a többi „szokásos” fióknak tovább kell várnia, és különösebb bánásmód nélkül kell megküzdenie az internetes trollokkal.
