A Netflix lehet az egyik legnépszerűbb videó streaming szolgáltatás a bolygón, de ez nem jelenti azt, hogy mindig öröm a használata. Az alkalmazásokra, az internetkapcsolatra és a harmadik féltől származó hardverekre való támaszkodás időnként azt eredményezheti, hogy a Netflix nem működik: a hivatalos alkalmazások összeomlanak, nem nyílnak meg megfelelően, nem tudják lejátszani a filmeket és tévéműsorokat, vagy akár csak fekete képernyőt töltenek be a TV-re. készülék vagy tablet.
Ezek a hibaelhárítási lépések minden olyan eszközre vonatkoznak, amelyről a Netflix használható, beleértve a számítógépet, okostelefont, táblagépet, okostévét, játékeszközt vagy más streamelőeszközt.
A Netflix alkalmazás általános hibaelhárítása az első próbálkozáshoz
Annak ellenére, hogy a Netflix alkalmazás számos platformon elérhető, van néhány megoldás a hibás alkalmazások kijavítására, amelyek mindenhol működnek, függetlenül attól, hogy milyen eszközt használ.
- Ellenőrizze, hogy a Netflix nem működik-e. Ha a Netflix alkalmazás nem töltődik be, vagy egy film vagy tévéműsor nem indul el, az egyszerűen azért lehet, mert maga a Netflix szolgáltatás nem működik vagy offline állapotban van. Használja ezt a linket, hogy megtudja, van-e probléma a Netflix szervereivel. Ha van, nem tehet mást, mint megvárja, amíg kijavítják.
-
Indítsa újra az eszközt. Szinte klisé lett, de az eszköz újraindítása gyakran megold egy hibás alkalmazás- vagy rendszerproblémát.
- Ellenőrizze internetkapcsolatát vagy telefonjelét. Ha nem működik az internet, a Netflix nem fog működni. Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi vagy a mobilkapcsolat be van kapcsolva, és hogy eszköze nem került véletlenül Repülőgép módba. Próbáljon ki más alkalmazásokat is, hogy megtudja, tudnak-e csatlakozni az internethez.
- Indítsa újra az útválasztót. Ha nem működik az internet, vagy úgy tűnik, hogy csatlakozik, de az alkalmazások nem működnek megfelelően, a probléma a hálózati hardverrel lehet.
- Frissítse Netflix alkalmazását. A rendszerfrissítésekhez hasonlóan fontos, hogy a Netflix alkalmazást is naprakészen tartsa, mivel a legújabb verzióra lehet szükség az eszközön való futtatáshoz vagy a Netflix-kiszolgálókhoz való csatlakozáshoz a média streameléséhez. Egy alkalmazásfrissítés kijavíthatja a kapott Netflix hibakódokat is, például az UI-800-3 hibakódot.
-
Jelentkezzen ki a Netflixből, és jelentkezzen be újra. Egyszerű megoldás, de hatékony, és csak néhány percet vesz igénybe.
-
Telepítse újra a Netflix alkalmazást. A Netflix alkalmazás törlése és újratelepítése gyakran megoldja a tapaszt alt problémákat. Az alkalmazások törlése és újratelepítése a legtöbb eszközön meglehetősen egyszerű, és általában csak újra kell töltenie a megfelelő alkalmazásboltból.
Ha problémába ütközik a Netflix újratelepítése Samsung okostévén, jelölje ki a Netflix alkalmazást a kurzorral, nyomja meg a Tools gombot a távirányítón, majd válassza aÚjratelepítés.
-
Jelentkezzen ki a Netflixből minden eszközön. Időnként a Netflix több eszközön történő használata, még ha a tagságod ezt lehetővé teszi is, konfliktusokat okozhat a Netflix szerverein belül. Ezt a problémát úgy oldhatja meg, hogy minden eszközön egyszerre jelentkezik ki a Netflixből. Bejelentkezés után ezt megteheti a Netflix webhelyén a Account beállításoknál a jobb felső ikon segítségével. Mindenképpen kattintson a Kijelentkezés az összes eszközről elemre, várjon néhány percet, majd jelentkezzen be újra az eszközén.
Ezt a mobileszközén lévő alkalmazásból is megteheti. Nyissa meg a További menüt alul, koppintson a Account elemre, majd válassza a Kijelentkezés az összes eszközről lehetőséget.
- Frissítse operációs rendszerét. Akár okostévét, játékkonzolt, okostelefont vagy táblagépet használ, mindig próbálja meg naprakészen tartani a legújabb operációs rendszerrel, mert egyes alkalmazások leállnak, ha tudják, hogy elérhető rendszerfrissítés. A rendszerfrissítés kijavíthatja azokat a hibákat is, amelyek akadályozhatják a Netflix alkalmazás megfelelő működését.
- Hívja fel internetszolgáltatóját. Ezen a ponton, ha a Netflix szerverei megfelelően működnek, és minden tőled telhetőt megtett, hogy az alkalmazás működjön, a Netflix leállásának oka az internetszolgáltatóval kapcsolatos probléma lehet, amelyet nem irányíthat.
Hogyan javítsuk ki a Netflixet Roku-n
Ha a fenti általános tippek nem működnek a Netflix alkalmazás Roku-on való működéséhez, a legjobb megoldás az lehet, ha deaktiválja az alkalmazással való kapcsolatot, majd aktiválja újra. A következőképpen kell ezt megtenni minden Roku modellen.
- Roku 1: Nyomja meg a Home gombot a Roku-vezérlőn, majd kattintson a Settings, majd a Netflix Settings elemre. . Látnia kell a Letiltás opciót. Kattintson rá.
- Roku 2: A Főmenüben jelölje ki a Netflix alkalmazás ikonját, és nyomja meg a csillag gombot a Roku távirányítóján. Kattintson a Csatorna eltávolítása elemre, majd kattintson rá még egyszer a deaktiválás megerősítéséhez.
- Roku 3, Roku 4 és Roku TV: Mozgassa a kurzort balra a Netflix menü megnyitásához a Netflix alkalmazásból. Kattintson a Beállítások elemre, majd a Kijelentkezés, majd a Igen lehetőségre.
A Netflix javítása PlayStation 4 konzolon
Az Xbox One-hoz hasonlóan a Sony PlayStation 4 konzolja is képes olyan streamelő alkalmazásokat futtatni, mint a Netflix. Próbálja ki ezt a két megoldást, ha problémákba ütközik a Netflix alkalmazással a PS4-en.
- Ellenőrizze, hogy a PSN nem működik-e. Ha a PlayStation Network online szolgáltatás nem működik, az akadályozhatja egyes alkalmazások működését. A hivatalos állapotoldalon ellenőrizheti, hogy a PSN fut-e.
- Lépjen ki a PS4 Netflix alkalmazásból. A PlayStation 4 alkalmazások továbbra is futnak a háttérben, még akkor is, ha videojátékra vagy másik alkalmazásra váltasz. A megnyitott alkalmazások bezárása javíthatja a PS4 teljesítményét, és frissítheti az alkalmazásokat az esetlegesen tapaszt alt hibák kijavításához. A PS4 alkalmazás bezárásához jelölje ki annak ikonját a kezdőképernyőn, és nyomja meg a Options gombot a PS4-vezérlőn. Egy új menü jelenik meg a következő opcióval: Alkalmazás bezárása Kattintson rá a Netflix alkalmazás bezárásához. Most újra megnyithatja a szokásos módon.
A Netflix javítása Samsung Smart TV-n
Az okostévék olyan televíziókészülékek, amelyek lehetővé teszik az alkalmazások közvetlen telepítését rájuk minden további hardver nélkül. Vannak hivatalos Netflix-alkalmazások egyes okostévékhez, és sajnos a Samsung okostévéiről ismert, hogy problémákat tapasztalnak vele.
Íme néhány megoldás, amelyeket kipróbálhat, ha a fenti hibaelhárítási tippek nem oldják meg a problémát.
- Húzza ki Samsung okostévéjét 30 másodpercre. A TV be- és kikapcsolása gyakran működhet, de ha legalább 30 másodpercre kikapcsolja, akkor minden teljesen visszaáll, és a következő bekapcsoláskor újraindul.
- A Samsung Instant On letiltása. A Samsung Instant On gyorsabban indíthatja el a tévét, de ez a funkció ütközhet olyan alkalmazásokkal, mint a Netflix. Ha kikapcsolja, előfordulhat, hogy minden újra megfelelően működik. A Samsung Instant On letiltásához nyissa meg a Settings, majd kattintson a General elemre az opció letiltásához.
- Végezzen hard reset-et. Ez legyen az utolsó próbálkozás, amikor megpróbálja újra működésre bírni a Netflix alkalmazást Samsung okostévéjén. A hard reset visszaállítja a TV-készülék gyári beállításait, ami törli az összes okostévé-alkalmazást és beállítást. Szerencsére a hard reset elvégzése olyasvalami, amit a Samsung távfelügyeleti csapata meg tud tenni Önért, és ez mindössze 5-10 percet vesz igénybe. Hívja a Samsung műszaki ügyfélszolgálatát a 800-SAMSUNG telefonszámon, és kérje meg a Samsung távfelügyeleti csapatát, hogy végezzen hard reset-et az okostévén.
2019 decemberétől a Netflix már nem támogatja a régebbi Roku-eszközöket. A streamer azt mondja, hogy a "technikai korlátozások" tiltják a következő Roku modellek támogatását: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player és Roku SD Player.
A Netflix javítása Xbox One konzolon
A Microsoft Xbox One konzoljai számos népszerű streamelő alkalmazást tartalmaznak, mint például a Twitch, a YouTube és természetesen a Netflix. Ha problémái vannak az Xbox One Netflix alkalmazás megfelelő működésével, és a fent említett általános tanácsok mindegyikét kipróbálta, előfordulhat, hogy meg kell próbálnia a következő javításokat.
-
Ellenőrizze, hogy az Xbox hálózat nem működik-e. Sok Xbox One alkalmazás és funkció nem fog működni, ha az Xbox hálózati online szolgáltatás nem működik.
A működésének ellenőrzéséhez keresse fel az Xbox hálózat állapotának hivatalos weboldalát, és nézze meg, hogy van-e zöld pipa az Xbox One Apps mellett Ha van egy pipa, akkor az Xbox hálózati alkalmazás a funkcionalitás működik. Ha nincs mellette pipa, akkor előfordulhat, hogy az Xbox hálózat egyes részei nem működnek, és várnia kell, amíg újra online lesz. A kimaradás néhány perctől néhány óráig tarthat.
- Lépjen ki az Xbox One Netflix alkalmazásból. Ha a Netflix alkalmazás hibás Xbox One-on, megpróbálhatja kilépni, majd újra megnyitni. Ehhez nyomja meg a kör X gombot az Xbox-vezérlő közepén az útmutató előhívásához, és válassza ki a Netflix alkalmazást a legutóbb használt alkalmazások listájából. Ha ki van jelölve, nyomja meg a menü gombot a három sorral a vezérlőn, majd nyomja meg a Quit gombot a felugró menüben. A Netflixnek teljesen be kell zárnia, és a szokásos módon újra megnyithatja.
GYIK
Miért nem működik a Netflix az Apple TV-n?
Ha a Netflix azt mondja, hogy jelenleg nem érhető el, az azt jelentheti, hogy az alkalmazásnak frissítésre van szüksége. Ez kapcsolódási problémára is utalhat. A hibaelhárítási lépések közé tartozik az Apple TV újraindítása, a firmware frissítése és az otthoni hálózat újraindítása.
Miért nem működik a VPN-em a Netflixen?
Ha a következő hibaüzenetet kapja: „Úgy tűnik, blokkolóoldót vagy proxyt használ”, az azt jelenti, hogy a Netflix észlelte, hogy VPN-t használ, és blokkolja a szerver IP-címét, vagy ez azt is jelentheti, az Ön által használt VPN nem kompatibilis a Netflix-szel. Ha a saját régiójában elérhető tartalmat próbál nézni, válassza le a VPN-kapcsolatot, és próbálja újra. Megpróbálhat csatlakozni egy másik szerverhez és/vagy frissíteni a VPN-szoftvert,
Miért nem működik a Netflix hangom?
Ha hang nélküli videót kap, az általában azt jelenti, hogy probléma van a nézett tartalommal vagy a hangszórókkal. Próbáljon meg egy másik videót lejátszani, hogy megnézze, hall-e hangot. Ha nem, győződjön meg arról, hogy a megtekintő eszköz hangereje fel van kapcsolva, ellenőrizze az eszköz hangbeállításait, és szükség esetén indítsa újra.
Miért nem működik a Netflix Party?
Ha problémái vannak a Netflix Party-val (jelenleg Teleparty néven), először győződjön meg arról, hogy a Netflix nem tapasztal problémákat a Downdetectorhoz hasonló dolgok használatával. Ezután győződjön meg arról, hogy a házigazda a megfelelő linket küldte el minden nézőnek. Megpróbálhatja újraindítani a számítógépet és/vagy az útválasztót, vagy eltávolítani és újratelepíteni a Netflix Party bővítményt.
