A VPN-szolgáltatások legtöbbször gond nélkül működnek. Tehát zavaró vagy frusztráló lehet, ha hirtelen problémái vannak a VPN-hez való csatlakozással. Ha a VPN-je kissé nyűgösen működik, és nem hajlandó csatlakozni, ez a részletes hibaelhárítási útmutató segíthet az újraindításban.
A VPN-kapcsolati problémák okai
A VPN-kapcsolattal kapcsolatos problémák gyakran szoftverrel vagy böngészővel kapcsolatosak, így a hibásan működő VPN probléma megoldása általában egy megszüntetési folyamat. A VPN a következő okok miatt működhet:
- Túlterhelt VPN-kiszolgáló
- Elavult VPN-szoftver fut
- Rossz VPN-protokoll használata
Hibaelhárítási lépések a VPN újracsatlakoztatásához
Ha a VPN nem csatlakozik, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal:
- Ellenőrizze internetkapcsolatát. Nyilvánvalónak tűnhet, de ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolat működik-e. Ha nem tud csatlakozni az internethez, ellenőrizze, hogy eszköze a megfelelő hozzáférési ponthoz csatlakozik-e.
-
Ellenőrizze bejelentkezési adatait A megfelelő vagy naprakész bejelentkezési adatok hiánya egy másik nyilvánvaló, de gyakran figyelmen kívül hagyott részlet. Ha ingyenes VPN-szolgáltatást használ, ellenőrizze a webhelyet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a VPN-szolgáltatás által biztosított hitelesítési adatok megváltoztak-e, vagy nem kell-e frissíteni a jelszavát.
- A VPN-szerver kapcsolatának módosítása A VPN-ek általában kínálnak olyan kiszolgálókat, amelyekhez csatlakozhat. Előfordul azonban, hogy a kapcsolódni kívánt szerver problémákba ütközik, és Ön a számos gyakori VPN-hibakód egyikét fogja kapni. Próbáljon ki egy másik szervert, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
- Indítsa újra a VPN-szoftvert vagy a böngészőbővítményt Ha a VPN-kiszolgáló módosítása nem működik, indítsa újra a VPN-szoftvert vagy a böngészőbővítményeket. Ne csak szakítsa meg a kapcsolatot a VPN-kiszolgálóval; lépjen ki, és indítsa újra a szoftvert. Böngésző beépülő modulok esetén teljesen zárja be, majd nyissa meg újra a böngészőt. Előfordulhat, hogy törölnie kell a böngésző gyorsítótárát, hogy a beépülő modul újra működjön.
-
Ellenőrizze, hogy VPN-szoftvere naprakész-e A VPN-szoftver gyakran frissül. A hibák lehetőségének kiküszöbölése és a teljesítmény maximalizálása érdekében ügyeljen arra, hogy a legújabb elérhető szoftvert használja. A legtöbb esetben a VPN menüben kereshet frissítéseket, hogy megkapja a legújabb frissítést. Azt is beállíthatja, hogy a VPN automatikusan frissüljön a VPN-beállításokban.
- Ellenőrizze, hogy böngészője naprakész-e. A gyakori böngészőalapú problémák kiküszöbölése érdekében használjon olyan böngészőt, amelyet a VPN-szolgáltatója támogat és jóváhagy. Győződjön meg arról is, hogy telepítette a legújabb böngészőfrissítéseket.
- Telepítse újra a legújabb VPN-szoftvercsomagot Ha eddig semmi más nem működött, telepítse újra a VPN-szoftvert. A legújabb csomag beszerzéséhez látogasson el a VPN-szolgáltató webhelyére, ahol megkeresheti és újratelepíti az operációs rendszeréhez vagy eszközéhez tartozó legújabb szoftvercsomagot. Előbb érdemes eltávolítani a régi csomagokat, hogy biztosan tiszta lappal kezdjen.
-
Módosítsa a VPN alagút protokollt. Ha továbbra is nehézségekbe ütközik a csatlakozással, a probléma a VPN pont-pont alagútkezelési protokolljával lehet. Lépjen be a VPN vagy a hálózati beállításokba, és próbáljon meg különböző protokollokat használni: például OpenVPN, L2TP/IPSec vagy IKeV2/IPSec.
A beállítások helye VPN-terméktől, eszköztől vagy operációs rendszertől függően változik. Ha kérdése van, forduljon VPN-szolgáltatójához. Amikor csak lehetséges, kerülje a PPTP protokoll használatát, mivel az nem tekinthető biztonságosnak.
- Módosítsa a csatlakozási portot. Egyes internetszolgáltatók és hálózatok bizonyos portokon blokkolják a forgalmat. Tekintse meg a VPN dokumentációját, hogy javasolja-e egy adott portszám használatát. Ha igen, egy másik port használata megoldhatja a problémát.
-
Ellenőrizze az útválasztó beállításait Egyes útválasztók nem támogatják a VPN áthárítást (az útválasztó olyan funkciója, amely lehetővé teszi a forgalom szabad áramlását az internetre). Az otthoni hálózaton ellenőrizze az útválasztó és a személyes tűzfal beállításait ezekhez a lehetőségekhez. Előfordulhat, hogy rendszergazdaként kell csatlakoznia az útválasztóhoz a módosítások végrehajtásához.
- VPN Passthrough: A biztonsági beállításoknál lehetőség van az IPSec vagy PPTP (a VPN-protokollok két általános típusa) átengedésére. Vegye figyelembe, hogy nem minden útválasztó rendelkezik ezzel a beállítással.
- Porttovábbítás és protokollok: Előfordulhat, hogy az útválasztóban lévő tűzfalnak és a telepített tűzfalprogramoknak meghatározott portokat kell továbbítaniuk és protokollokat kell megnyitniuk. Különösen az IPSec VPN-eknél kell az 500-as UDP-portot (IKE) továbbítani, az 50-es (ESP) és az 51-es (AH) protokollt pedig megnyitni.
Ellenőrizze az útválasztó kézikönyvében vagy a webhely dokumentációjában, hogy nincs-e benne VPN,felirat, és meg kell találnia a szükséges információkat. Ha kétségei vannak, forduljon VPN-szolgáltatójához.
- Beszéljen a VPN-szolgáltatóval Ha a VPN továbbra sem csatlakozik, forduljon VPN-szolgáltatójához. A technikus megkérdezheti, hogy milyen megoldásokat próbált ki, és milyen beállítást használt, beleértve az útválasztó típusát, az internetkapcsolatot és az operációs rendszert, valamint a kapott hibaüzeneteket. VPN-szakértőként a szolgáltatónak segítenie kell.
GYIK
Miért nem működik a VPN a telefonomon?
Ha a VPN nem működik Androidon, előfordulhat, hogy nem engedélyezte a VPN-hozzáférést. Keresse meg a VPN alkalmazást, csatlakozzon egy elérhető helyre, és fogadja el a kapcsolatot. iPhone-on beállítási vagy fiókprobléma lehet. Indítsa újra iPhone-ját, és telepítse újra az iOS VPN-alkalmazást.
Miért nem működik a VPN az iskolában?
Ha a VPN nem működik az iskola területén, az iskola Wi-Fi hálózata valószínűleg blokkolja a VPN-eket biztonsági vagy sávszélességi aggályok miatt. Kérdezze meg az iskola informatikai csapatát, hogy van-e engedélyezett VPN-szolgáltató, amelyet használhat.
Miért nem működik a VPN a Netflix-szel?
Ha a Netflix nem működik az Ön VPN-jével, az azt jelenti, hogy a Netflix valószínűleg letiltotta a VPN-kiszolgáló IP-címét. Próbáljon meg streaming-optimalizált VPN-re váltani, vagy használjon országában található szervert. Megpróbálhatja törölni a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat is, hogy megnézze, ez megoldja-e a problémát.
