Amit tudni kell
- A beérkező levelek közül válassza ki a Támogatás ikont (a kérdőjel), majd válassza a Visszajelzés a Google-nak.
- Opcionálisan jelölje be a Képernyőkép felvétele jelölőnégyzetet. Az eszközök segítségével rejtse el adatait, és jelölje meg a képernyőképet.
- Legyen tömör, adjon meg hibanapló-jelentéseket vagy más releváns információkat, és említse meg, hogy melyik böngészőt és beépülő modulokat használja.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan jelenthet be hibát a Gmailben. Az utasítások a Gmail.com webhelyre vonatkoznak bármely webböngészőben.
Gmail-hiba bejelentése
Hiba bejelentéséhez vagy visszajelzéshez:
Mielőtt jelentene egy Gmail-hibát, ellenőrizze a Gmail állapotát, és győződjön meg arról, hogy a probléma nem egy ismert probléma, amellyel a Google már foglalkozik.
-
A Gmail beérkezett üzenetek képernyőjén válassza ki a Support ikont (kérdőjel).
Image -
Válassza ki a Visszajelzés küldése a Google-nak.
Image -
Írja be visszajelzését a mezőbe.
Image -
Opcionális képernyőkép hozzáadásához jelölje be a Képernyőkép felvétele négyzetet. A Gmailt tartalmazó böngészőablak automatikusan rögzítésre kerül.
Image -
Opcionálisan válassza ki a fedvényszöveget a képernyőképen, amelyen ez áll: Kattintson az információk kiemeléséhez vagy elrejtéséhez.
Image Ha rendben van azzal, hogy a Gmail csapata mindent lát a képernyőképen, hagyja ki ezt a lépést és a következőt.
-
Használja a sárga és a fekete négyzetet a képernyőkép megjelöléséhez. Használja a sárgát a problémás területek kiemelésére, a feketét pedig az olyan személyes adatok elhallgatására, amelyeket nem szeretne, hogy a Google mérnökei lássanak. Az eszközök tetszőleges méretű téglalapokat rajzolnak. Kattintson a Kész gombra, ha végzett az eszközzel.
Image -
Ellenőrizze visszajelzésének szövegét, és azt, hogy a képernyőkép miniatűrje (ha van) megfelel-e az elvárásoknak. Nyomja meg a Küldés.
Image
Bevált módszerek a Gmail-hiba bejelentéséhez vagy a Google visszajelzés küldéséhez
A konkrét információk mindig jobbak, mint az általános panaszok. Ha azt mondjuk, hogy valami „nem működik”, az kevésbé hasznos a mérnök számára, mint azt mondani, hogy „az X gomb nem aktiválódik, ha az Y opciót választottam”.
- Légy nyugodt: Előfordulnak hibák. Ha a technikai támogatási csapatot dühös megjegyzésekkel vagy gyors beavatkozási követelésekkel árasztja el, az nem segít a probléma további gyorsításában.
- Légy tömör: Fogalmazza meg teljesen a problémát, de ne írjon könyvet. Csak a problémára összpontosítson, és támogatási jegyenként vagy visszajelzésenként csak egy problémát ajánljon fel.
- Felsorolja a hiba generálásához tett lépéseket: Ha meg tudja ismételni a problémát, sorolja fel (sorrendben) a hiba újbóli megjelenéséhez szükséges lépéseket.
- Oszd meg, ha a hiba ismétlődő stb.?
- Bizonyítsd be a problémát: Adjon hozzá képernyőképeket, hibanapló-jelentéseket vagy fájlmellékleteket (ahol lehetséges), amelyek a problémát összefüggésében mutatják be.
- Releváns kontextus felajánlása: Ha például nem tudja működésre bírni a közösségi bejelentkezés gombját, érdemes megosztani, hogy futtat-e adatvédelmi bővítményt a böngészőjében..
GYIK
Hogyan javíthatom ki, hogy a Gmail nem kap e-maileket?
Ha hiányoznak az e-mailek a Gmailben, ellenőrizze az Összes levél, a Spam és a Kuka mappát. Ezenkívül ellenőrizze a blokkolt és továbbított címeket.
Hogyan javíthatom ki, hogy a Gmail nem küld e-maileket?
Győződjön meg arról, hogy a böngésző legújabb verzióját használja, törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat, és ideiglenesen tiltsa le a böngészőbővítményeket és kiegészítőket. Ellenőrizze a Google Workspace állapotirányítópultját, hogy megtudja, a probléma a Google-ban van-e, ebben az esetben csak várnia kell.
Hogyan javíthatom ki, hogy a Gmail nem szinkronizál?
Ha a Gmail nem szinkronizál, hajtson végre kézi szinkronizálást, és engedélyezze az automatikus szinkronizálást. Ha továbbra is problémái vannak, győződjön meg arról, hogy az eszköz online állapotban van, frissítse az alkalmazást, és törölje a Gmail alkalmazás adatait és tárhelyét.
Hogyan javíthatom ki a Gmailt az iPhone-omon?
A Gmail iPhone-on történő javításához nyissa meg a Gmailt az iPhone böngészőjében, majd nyissa meg a következő URL-t a Gmail-fiókjához való hozzáférés engedélyezéséhez: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Ha továbbra is problémái vannak, tekintse át eszköztevékenységét, és engedélyezze az IMAP-ot.
