Dal, könyv vagy film vásárlása az iTunes Store áruházból általában egyszerű és gondtalan, de időnként problémák adódnak az iTunes-vásárlással.
A problémák sokféle okból előfordulhatnak, de ha a vásárlás vagy letöltés során megszakad az internetkapcsolat, vagy ha hiba történik az Apple oldalán, akkor előfordulhat, hogy fizet valamit, de nem tudja letölteni vagy lejátszani.
Az ilyen helyzetekben előforduló gyakori problémák a következők:
- iTunes azt mondja, hogy az elemet megvásárolták, de nem lehet letölteni.
- Részlegesen letöltött fájl, amelyet nem lehet lejátszani vagy használni.
- A hitelkártyáját megterhelték, de nem tudja letölteni.
- Egy fájl, amely úgy tűnik, hogy teljesen letöltődött, de nem játszható le.
- Sikertelen vásárlás.
Ha ezen problémák valamelyikével szembesül, íme 4 lépés, amelyet megtehet, hogy megszerezze a fizetett tartalmat az iTunes-ból.
1. Mi a teendő, ha az iTunes vásárlás nem történt meg
A legkönnyebben megoldható iTunes-vásárlási probléma, ha a tranzakció egyszerűen nem fejeződött be. Ebben az esetben csak újra kell vásárolnia a terméket. Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizheti, hogy a vásárlás nem történt-e meg az iTunes használatával:
- Nyissa meg az iTunes-t.
- Kattintson a Fiók menüre.
-
Kattintson a Fiókom megtekintése lehetőségre.
Image -
Ha a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be Apple ID-fiókjába, tegye meg, és kattintson a Bejelentkezés gombra.
Image - Görgessen le a Vásárlási előzmények szakaszhoz.
-
Kattintson a Az összes megtekintése.
Image - Itt láthatja, hogy mikor vásárolta legutóbb, és mi volt az. Ha az imént vásárolni próbált tétel nem szerepel a listán, akkor a vásárlás sikertelen volt, és újra kell próbálkoznia.
Vásárlásait az iTunes Store vagy az App Store alkalmazás segítségével is ellenőrizheti iOS-eszközön:
- Érintse meg az alkalmazást az éppen ellenőrzött vásárláshoz, legyen az iTunes Store vagy az App Store.
- Az App Store-ban koppintson a profil ikonjára a jobb felső sarokban, majd a Purchased.
-
Ezután koppintson a My Purchases elemre. Ha beállította a Családi megosztást, koppintson arra a családtagra, akinek a vásárlásait ellenőrizni szeretné.
Image Az alkalmazás tetején koppintson a Nem ezen az iPhone-on elemre. Ez az eszközére jelenleg nem telepített vásárlásokat jeleníti meg.
Image -
Az iTunes Store alkalmazásban koppintson a További fülre alul, majd a Purchased elemre. Koppintson a Zene, Movies vagy TV-műsorok elemre a megvásárolt tétel megtekintéséhez. Ha rendelkezik Családi megosztással, az alábbiakban koppinthat a családi csoportjában szereplő személyekre.
Image
Mindkét esetben, ha a megvásárolni kívánt termék nem szerepel a listán, akkor nem kellett fizetni érte, és a vásárlás nem történt meg. Csak térjen vissza az iTunes vagy az App Store áruházba, és vásárolja meg a szokásos módon.
Ha Apple Books-vásárlást szeretne, használja azt az alkalmazást Mac- vagy iOS-eszközön, majd koppintson az ikonjára > Books > Nincs bekapcsolva Ez az iPhone.
2. Keresse meg az elérhető letöltéseket az iTunesban
Egyes esetekben előfordulhat, hogy olyan letöltésbe futhat bele, amely elkezdődik, majd a befejezés előtt leáll. Ha ez a probléma, akkor könnyen újraindíthatja a letöltést az alábbi lépések végrehajtásával:
- Nyissa meg az iTunes-t.
- Kattintson a Fiók menüre.
-
Kattintson a Elérhető letöltések keresése lehetőségre.
Image - Ha a rendszer kéri, hogy adja meg Apple ID-jét, tegye meg, majd kattintson a Check.
- Ha olyan vásárlása van, amelyet egyáltalán nem töltött le vagy megszakadt, akkor el kell kezdenie a letöltést.
3. iTunes-vásárlások újratöltése az iCloud használatával
Ha a vásárlás sikeres volt, de a keresett tétel nem jelenik meg, amikor az utolsó szakasz lépéseit követi a letöltések ellenőrzéséhez, van egy egyszerű megoldás a hiányzó tartalom beszerzésére: az iCloud. Az Apple az összes iTunes- és App Store-vásárlást az iCloud-fiókjában tárolja, ahonnan könnyedén újratöltheti azokat.
Olvassa el ezt a cikket, ha lépésről lépésre olvashat arról, hogyan használhatja az iCloudot az iTunes Store áruházból vásárolt termékek újratöltésére.
4. Hogyan kaphat iTunes támogatást az Apple-től
A cikkben szereplő első három lehetőség megoldja a legtöbb iTunes-vásárlási problémát. Ha azonban azon kevesek közé tartozik, akiknek a kipróbálása után is problémái vannak, akkor két lehetőség közül választhat:
- Kérjen támogatást az Apple iTunes támogatási csapatától. Ennek lépésről lépésre történő megtételéhez olvassa el ezt a cikket az iTunes Store támogatás kéréséről.
- Használja az Apple online súgóoldalát az Ön számára legmegfelelőbb támogatás kiválasztásához. Ez a webhely feltesz néhány kérdést a problémájával kapcsolatban, és válaszai alapján egy elolvasandó cikket, egy személyt, akivel cseveghet, vagy hívhat telefonszámot.
Hogyan kaphat visszatérítést az iTunes szolgáltatásból
Néha az iTunes-vásárlással kapcsolatos probléma nem az, hogy nem működött. Néha a vásárlás jól sikerült, de azt szeretné, ha nem. Ha ez az Ön helyzete, akkor lehet, hogy visszatérítést kaphat. Ha meg szeretné tudni, hogyan kell, olvassa el a Hogyan kaphat visszatérítést az iTunes alkalmazásból.
