Kulcs elvitelek
- A közösségi médiában egy csomó új eszközt hoztak nyilvánosságra a platformjaikon zajló dezinformáció és politikai beavatkozás elleni küzdelemben, viszonylagos sikerrel.
- A legnagyobb cégek némelyike által bevezetett új funkciók a rendszerszintű problémák fennállása miatt a legjobb esetben is elcsépeltnek tekinthetők.
- A felhasználók bizalma csökkent a közösségi médiaplatformok iránt, ahogy egyre inkább visszaszorul a használatuk, de a digitális alapú politika jövője egyre inkább hajlamos lehet.
A közösségi média az évek során néhány fejlesztést eszközölt annak érdekében, hogy a platformjaikon pontosabban kezelje a félretájékoztatás és a torzítás problémáit, de nem olyan gyorsan, mint azt egyesek remélték.
A 2016-os választások előtti téves információk katasztrofális kezelésével a felhasználók elvesztették a hitüket az egykor ünnepelt platformokban. Most, az elmúlt években a kudarcok orvoslására végrehajtott változtatásokkal ezek a vállalatok azt remélik, hogy helyreállítják az elvesztett tiszteletet, még akkor is, ha továbbra is az összeesküvés és a hamis narratívák bástyái maradnak.
"Minél több időt töltesz ezeken a platformokon, annál legitimebbnek tűnnek számodra ezek a propaganda- és dezinformációs üzenetek" - mondta Marc Berkman, a Közösségi Médiabiztonsági Szervezet vezérigazgatója. "Mert ide fekteted az idejét, és ahol mi fektetjük az időnket, az lesz az a hely, ahová a bizalmunkat fektetjük."
Új gondok, új intézkedések
A New York Post által közzétett robbanásveszélyes, etikailag kétes sztori Joe Biden elnökjelölt alelnök fiáról, Hunter Bidenről október 14-én kezdett el terjedni az interneten, de a pontosság esetleges megsértése miatt mind a Twitter, mind a Facebook önállóan úgy döntött, hogy korlátozza a cikk terjedését, és megtiltja a felhasználókat a link megosztásában, amíg azt független tényellenőrök nem ellenőrizték. Meglehetősen szokatlan lépés, a lépés teljes fordulatot jelent ahhoz képest, ahogy a közösségi média platformok kezelték a tartalmat mindössze négy évvel ezelőtt.
A Facebook gyors intézkedése kifejezetten azt jelentette, hogy a technológiai óriás először telepítette be az általa "vírusos tartalom-ellenőrző rendszernek" nevezett eszközt. A cég által kifejlesztett új eszközt a legújabb áramköri megszakítóként hirdették, amely a hamis és félrevezető hírek egy csapásra való korlátozására szolgál, annak reményében, hogy helyrehozza a platform 2016 utáni megsérült arculatát.
Az eszköz bevezetését a republikánus felhasználók és törvényhozók pártos támadásnak minősítették, akik régóta konzervatív ellenes elfogultsággal vádolják a közösségi média platformjait. A Facebook kiberbiztonsági aggályként kitartott a döntése mellett, és a külföldi ellenfelek által alkalmazott "hack and leak" műveletekre hivatkozva, amelyek megkérdőjelezhetően megszerzett félretájékoztatást akartak eljuttatni a hírügynökségekhez.
Láttuk már, hogy Irán hamisított e-maileket küld a választók megfélemlítésére, a társadalmi nyugtalanság szítására és Trump elnök kárára.
Az előző választási ciklus tele volt összehangolt dezinformációs kampányokkal és könnyen beszerezhető felhasználói információkkal, amelyeket olyan cégek használtak politikai célokra, mint például a Cambridge Analytica. A választások után sok szakértő, politikus és laikus egyaránt újragondolta a közösségi média platformok, mint fontos politikai eszközök hatását. A felhasználók szemében a platformok iránti bizalom drasztikusan visszaesett.
A választás napjáig már kevesebb mint egy hét van hátra, és a Facebook nem az egyetlen technológiai vállalat, amely új eszközöket vezet be információvédelmi protokolljainak növelésére. Más közösségimédia-platformok már régóta túlpörögnek az információk védelmében, és új stratégiákat alkalmaznak, hogy kezeljék platformjaik túlzott befolyását a 2016-os év és a kudarcok nyomán.
A Tumblr egyedülálló jelenlétét tapaszt alta a káoszügynökök között, akik mémeken és társadalmi igazságosság-párti tartalmakon keresztül terjesztik a szavazók apátiáját, és azóta proaktívan csökkentik az ilyen fiókok jelenlétét, amelyek tömeges e-maileket küldenek a velük kapcsolatban állóknak, jelezve, hogy futott, hogy viszályt szítsanak a külföldi szereplők és eltávolítsák az ilyen fiókokat.
A hónap elején a Twitter változást mutatott be népszerű retweet funkciójában. Azonnali cselekvésről kétlépéses folyamatra váltása abban a reményben, hogy a felhasználóknak szünetet kell tartaniuk és újragondolniuk kell, mielőtt tartalmat osztanának meg követőikkel. Eközben a Reddit és a YouTube átállt, hogy korlátozza a politikai hirdetések és a trollok jelenlétét.
A Facebook tulajdonában lévő Instagram egy címkét tartalmaz: "A 2020-as amerikai választásokkal kapcsolatos hivatalos forrásokért és frissítésekért látogasson el a Szavazási Információs Központba " azokon a bejegyzéseken, amelyek a jelöltet vagy a választást említik, és az új szavazásukhoz irányítják a nézőket. Információs központ, a cég legújabb kísérlete az információk visszaszorítására. Az augusztusban elindított Facebook (és az Instagram) Szavazási Információs Központ célja az volt, hogy segítse az embereket a szavazáshoz való regisztrációban, és egyúttal a tisztviselőktől és ellenőrzött szakértőktől származó választási információkhoz is gyűjtött helyet biztosítson.
Tény vagy fikció
A tények megkülönböztetése a fikciótól most is ugyanolyan aktuális, mint 2016-ban. A szószólóktól és kormányzati tisztviselőktől a technológiai vezetőkig és az átlagos szavazókig úgy tűnik, ez jelenti a hagyományos politika jövőjét. Berkman elsősorban a jövő miatt aggódik. A közösségi médiával kapcsolatos számtalan kérdésre összpontosítva Berkman úgy véli, hogy a problémák kezelése távol áll az új, de leegyszerűsített végrehajtási mechanizmusoktól.
"A kudarcok rendszerszintűek. Több szinten is kudarcot vallottunk, a közpolitikától az oktatásig, és maga a technológia sem tartott lépést. Valóban szükség van arra, hogy mindhárman együtt dolgozzanak, hogy megvédjék ezeket a veszélyeket" - mondta. a Lifewire-nek adott telefonos interjú során. "Maguk a platformok, az ösztönzőjük a profit, és ez mindig is profit lesz. Tehát a biztonság mindig másodlagos szempont lesz, annyiban, hogy kiegészíti a profitszerzési motívumot."
Az emberek platformon tartása fontos része a közösségi média cégek üzleti tervének. Ez gyakran megnehezíti a végrehajtó mechanizmusok számára a felhasználókkal és a tartalommal kapcsolatos problémák helyes kezelését, mivel ez ellentmondásos lehet, ami a végrehajtás lelassulásához vezethet. Ezek a vállalatok lassan kezelik a szolgáltatási feltételeiket sértő tartalmat, beleértve a félretájékoztatást is, ami lehetővé teszi számukra, hogy elérjék céljukat, hogy az online közösségekben terjedjenek, mielőtt végül eltávolítanák őket.
Minél több időt töltesz ezeken a platformokon, annál jogosabbnak tűnnek számodra ezek a propaganda- és félretájékoztatási üzenetek.
Az Európai Bizottság által közzétett adatok szerint az olyan cégek, mint a Google, a Twitter és a Facebook 2019-ben a gyűlöletkeltő tartalmak 89 százalékát eltávolították a felülvizsgálatot követő 24 órán belül, szemben a 2016-os 40 százalékkal. A 2016 utáni világban a platformok egyre komolyabban veszik társadalmi szerepüket; a Qanonhoz és a Pizzagate-hez hasonló összeesküvések vírusrobbanásával azonban úgy tűnik, hogy a félretájékoztatás virágzik. 2016 óta javultak, de sokak szerint a megvalósításuk távolról sem ideális.
Az az igazság, hogy egy kicsit fekete lyukban vagyunk abban a tekintetben, hogy sikeresek voltak-e vagy sem. Minden nap kapunk e-maileket olyan emberektől, amelyek mély hamisítványokat és hamis történeteket tartalmaznak. Nyilvánvalóan bizonyos fokú kudarc történt, és a demokrácia nem tud működni ebben a környezetben” – mondta Berkman.
Fölött és túl
A további behatolás érdekében a dezinformáció túllépett a közösségi média szűk digitális falain, és organikusabb, személyesebb utak felé mozdult el. A Washington Post a közelmúltban 11. órás szöveges és e-mail üzenetekről számolt be, amelyek hamis információkat, fenyegetéseket és régóta megdöntött elméleteket tartalmaztak Joe Biden alelnökkel és Trump elnökkel kapcsolatban olyan ingadozó államokban, mint Florida és Pennsylvania, valamint a potenciálisan feldobott Texas állam.
A Facebook és a Twitter régóta kitaposott útja látszólag elévült a dezinformációs ügynökök számára, mivel a szigorú ellenőrzések sok ilyen csatornát arra késztetett, hogy – legalábbis felületesen – a félrevezető tartalommal szembeni politikákat fogadják el. De sokan még mindig próbálkoznak.
Október 21-én, mindössze három héttel a választások előtt, John Ratcliffe, a nemzeti hírszerzés igazgatója és Christopher Wray, az FBI igazgatója sajtótájékoztatón bejelentette, hogy orosz és iráni ügynökök feltörték a helyi önkormányzatok adatbázisait, hogy szavazói információkat szerezzenek.„Láthattuk már, hogy Irán hamisított e-maileket küld a választók megfélemlítésére, társadalmi zavargások szítására és Trump elnök kárára. Ezek az akciók kétségbeesett ellenfelek kétségbeesett próbálkozásai” – mondta Ratcliffe, az FBI igazgatója a sajtótájékoztatón.
A szóban forgó e-mailek a demokrata szavazókat célozták meg a Proud Boys nevű szélsőjobboldali csoport leple alatt – akik nemrégiben az első elnökválasztási vita során kerültek a címlapokra, miután Trump elnöknek nem sikerült elítélnie őket – olvasva, hogy „majd jönni fognak” embereket, ha nem szavaztak Trump mellett, és az üzenetek alján feltüntették lakcímüket a legitimitás jegyében.
Az ő érdemükre legyen mondva, hogy a Facebook képes volt feltárni a kis, egymással összekapcsolt hálózatok tárházát, összesen több mint négy tucat hamis fiókot az Instagramon és a Facebookon egyaránt, amelyek célja ellentmondások szítása és a választásokkal kapcsolatos téves információk terjesztése. Az egyik fiók a fenyegető e-mailek mögött álló hackerekhez kapcsolódott – mondta Nathaniel Gleicher, a Facebook biztonsági vezetője."Tudjuk, hogy ezek a színészek továbbra is próbálkozni fognak, de azt hiszem, felkészültebbek vagyunk, mint valaha" - folytatta az újságírókkal folytatott beszélgetés során.
Nem csak technológia
Nem ehhez hasonló problémák azok, amelyek miatt a Facebook a választásokat megelőző héten igyekezett megszüntetni a politikai hirdetéseket. Tekintettel 2016-ban elkövetett hibáikra, amikor az Ohio állam kutatói azt találták, hogy az Obama-szavazók mintegy 4 százalékát lebeszélték arról, hogy Clintonra szavazzon az álhírekben való hit miatt, a vállalat felfrissíti előrelátó politikáját, felkészülve a félretájékoztatás, a félretájékoztatás és az összeesküvés özönére. tartalom hazai és külföldi provokátoroktól egyaránt. A felhasználók más népszerű úti céljai, például a Reddit és a Twitter, szintén védőkorláttal rendelkeznek.
"Ez egy igazi hatalmas probléma, még kiberbiztonsági szempontból is. Nem világos számomra, hogyan, de egy kombinált társadalmi és technikai megoldással kell kezdeni, hogy az emberek és a platformok elszámoltathatók legyenek, és gondoskodjanak arról, hogy az ilyen ördögök maradjon az alján” – mondta dr. Canetti, a Bostoni Egyetem megbízható információs rendszerének és kiberbiztonságának igazgatója. "Vagy bezárják a cégeket, vagy kihathatnak a dezinformációt terjesztő cégekre. Csak így lehet valódi ösztönzőket adni, hogy ez ne forduljon elő. Természetesen a kompromisszum az, hogy nem lesz olyan szabad és szép felületünk, ahol mindenki cselekedhet szépen és szabadon, de talán ez az ár, amit fizetni kell."
A Management Information Systems Quarterly folyóiratban közzétett 2019-es tanulmány szerint a felhasználók egy viselkedési kísérletben csak az esetek 44 százalékában voltak képesek arra következtetni, hogy a címsor álhír vagy valódi. Ezenkívül a YouGov új kutatása azt találta, hogy míg a felhasználók 63 százaléka elvesztette a közösségi média platformokba vetett bizalmát, 22 százalékuk nyilatkozott úgy, hogy az elmúlt néhány évben adatvédelmi aggályaira hivatkozva kevésbé használja, mivel mind az adatvédelmi, mind az információs aggályok előtérbe kerültek.
A rohamos hanyatlás ellenére a remény ugyanúgy jelen marad Dr. Canetti számára, mint valaha. Előfordulhat, hogy további lépésekre van szükség ahhoz, hogy a dolgok tökéletesek legyenek, de időközben a közvélemény felfogása lényegesen megváltozott, ami lehetővé tette a felhasználók számára, hogy jobban odafigyeljenek.
"Az emberek tisztában vannak vele. A vállalatok tisztában voltak vele, és most nyomás nehezedik rájuk, hogy tegyenek valamit, mert az emberek tudomást szereztek ezekről a hibákról" - mondta. "A tudatosság és az oktatás a hosszú távú megoldások katalizátora lehet. Ha tudatában vagyunk annak, hogy bármit is látunk, azt manipulálhatják, és hogy az ő érdekük nem mindig a mi érdekünk, az ismertebb, és ez lehetővé teszi az emberek számára, hogy úgy cselekedjenek, ahogy 2016-ban nem tették."
