A Facebook digitális életünk szerves részévé vált, és frusztráló lehet, ha a funkciók nem működnek, vagy ha problémája vagy gondja van. Bár a cégnek nincs praktikus ingyenes zöldszáma, amelyen azonnali segítséget kérhet, Ön továbbra is választ kaphat, és bejelentheti a problémákat.
Használja a Facebook Súgót
A Facebook Súgó egy kereshető cikkgyűjtemény, amelynek célja a Facebook-felhasználók minden elképzelhető kérdésének megválaszolása, a jelszó-visszaállítástól a hírfolyam vezérléséig. Így érheti el a Súgót a Facebookról az asztali számítógépen vagy a Facebook mobilalkalmazásában:
A Súgó elérése az asztali Facebook használatával
Ha a Facebookot használja a számítógépén egy webböngészőben, a következőképpen juthat el a Súgóhoz:
-
Lépjen a Facebook.com oldalra, és nyissa meg kezdőlapját vagy profiloldalát. Válassza a Account (fejjel lefelé fordított háromszög) lehetőséget a jobb felső sarokban.
Image -
Válassza ki a Súgó és támogatás.
Image -
Válassza ki a Súgót.
Image -
A Facebook Súgójában böngésszen a kategorizált cikkek között, vagy keressen kulcsszó alapján, hogy választ találjon a problémájára.
Image
A Súgó elérése a Facebook alkalmazás segítségével
A Facebook iOS- vagy Android-alkalmazással a Súgót is elérheti.
- Nyissa meg a Facebook alkalmazást, és érintse meg a Menü (három sor) lehetőséget a jobb alsó sarokban. (Android-felhasználók számára a Menü a jobb felső sarokban található.)
- Görgessen le, és koppintson a Súgó. elemre.
-
Böngésszen a gyakran ismételt kérdések és a kategorizált cikkek között, vagy keressen kulcsszó alapján, hogy választ találjon a problémájára.
Image
Kapcsolatfelvétel a Facebook súgóközösségével
Ha hibát tapasztalsz, hiányzik egy funkció, vagy emberi közreműködést szeretnél a kérdéseddel kapcsolatban, a Facebook Súgóközösség nagyszerű hely a válaszok megtalálásához.
A súgóközösség elérése az asztali Facebook használatával
Így juthat el a Facebook Súgóközösségéhez a Facebook asztali számítógépen történő használatával.
-
Lépjen a Facebook.com oldalra, és nyissa meg kezdőlapját vagy profiloldalát. Válassza a Account (fejjel lefelé fordított háromszög) lehetőséget a jobb felső sarokban.
Image -
Válassza ki a Súgó és támogatás.
Image -
Válassza ki a Súgóközösséget.
Image -
Böngésszen a kérdések között a Legfrissebb, Legnépszerűbb kérdések vagy Megválaszolatlan szerint, vagy válassza alehetőséget. Kérdezzen fel egy kérdést saját kérdésének elküldéséhez.
Image -
Kérdés feltevéséhez írjon be egy témát, altémát (nem kötelező), írja be a kérdést, majd válassza a Következő.
Image -
A Súgó először azokat a beszélgetéseket és szálakat jeleníti meg, amelyek választ adhatnak kérdésére. Ha nem találja, amit keres, válassza a A kérdésem új.
Image -
Adjon meg további részleteket a kérdésével kapcsolatban, ha tetszik, csatoljon egy képet, fogadja el a Súgóközösség általános szerződési feltételeit, majd válassza a Post lehetőséget. Figyelemmel kísérheti a válaszokat, és kapcsolatba léphet a Súgó közösséggel.
Image
A súgóközösség elérése a Facebook alkalmazás használatával
Így juthat el a Facebook Súgóközösségéhez a Facebook iOS és Android rendszerhez készült mobilalkalmazásával.
- Nyissa meg a Facebook alkalmazást, és érintse meg a Menü (három sor) lehetőséget a jobb alsó sarokban. (Android-felhasználók számára a Menü a jobb felső sarokban található.)
- Érintse meg a Súgóközösséget.
- Böngésszen a kérdések és válaszok között, vagy koppintson a Kérdezzen fel egy kérdést.
-
Írja be kérdéseit, válasszon témát, majd válassza a Post.
Image
Probléma bejelentése a Facebooknak
Ha valamilyen problémát próbál jelenteni a Facebooknak, például fizetési problémákat, nem működő funkciót, zaklatást vagy nem megfelelő bejegyzéseket, a Probléma bejelentése felület egyszerű és hatékony módja annak, hogy a Facebook tudni róla.
Probléma bejelentése a Facebookon keresztül az asztalon
Tájékoztassa a Facebookot a problémáról, amikor a Facebookot webböngészőn keresztül használja.
-
Lépjen a Facebook.com oldalra, és nyissa meg kezdőlapját vagy profiloldalát. Válassza a Account (fejjel lefelé fordított háromszög) lehetőséget a jobb felső sarokban.
Image -
Válassza ki a Súgó és támogatás.
Image -
Válassza ki a Probléma jelentése.
Image -
Válassza ki a Valami rosszul sikerült lehetőséget a probléma jelentéséhez.
Image Alternatív megoldásként válassza a Segíts nekünk az új Facebook fejlesztésében lehetőséget, ha hozzá szeretne adni valamit.
-
Válasszon ki egy területet, adjon hozzá részleteket és egy képernyőképet, majd válassza a Küldés.
Image -
Kérdésének nyomon követéséhez nyissa meg a támogatási postafiókot a Account > Súgó és támogatás > Support Inbox címen. Itt kaphat frissítéseket az Ön által benyújtott problémákról.
Image
Probléma bejelentése a Facebook mobilalkalmazáson keresztül
Ha problémába ütközik a Facebook mobilalkalmazás használata közben, nem kell külön mennie a probléma bejelentéséhez.
Rázza meg telefonját, és megjelenik egy hibabejelentő mező. Koppintson a Probléma jelentése elemre, írja be, hogy mi történt rosszul, adjon hozzá egy képernyőképet, majd koppintson a Küldés. elemre.
Ha nem szeretné használni a Jelentés rázással, nyissa meg a Súgó és támogatás > Probléma bejelentése > Tovább a jelentéshez.
Kapcsolatfelvétel a Facebookkal a Messenger segítségével
A Facebook egyes részlegei vagy területei elérhetők a Messengeren keresztül, ahol csevegést indíthat egy automata ügyfélszolgálati munkatárssal, aki megpróbálja a megfelelő válaszra irányítani.
-
A Facebook kezdőlapján vagy profiloldalán koppints a Messenger elemre a jobb felső sarokban.
Image -
A Search Messenger mezőbe írja be a következőt: Facebook, hogy megtudja, milyen részlegek jelennek meg.
Image -
Böngésszen a rendelkezésre álló lehetőségek között, ne feledje, hogy a kék pipa a legitimitás jele. Válassza ki azt a részleget, amellyel kapcsolatba szeretne lépni a csevegőablak megnyitásához, majd válassza a Kezdés lehetőséget a csevegés indításához.
Image
