Mit érdemes tudni
- Válasszon profile pic > gear icon > Támogatás 64333452 Segítségre van szüksége > Lépjen kapcsolatba velünk.
- Következő lépésként válasszon egy kategóriát, érintse meg a Igen gombot, töltse ki az űrlapot, és küldje el.
- Segítségért kipróbálhatja a @snapchatsupport-ot is a Twitteren.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan léphet kapcsolatba a Snapchat ügyfélszolgálatával az alkalmazás Android- és iOS-verzióján keresztül, valamint a Twitter hivatalos Snapchat-támogatási fiókján keresztül. A Snapchat nem ad meg ügyfélszolgálati e-mail címet vagy telefonszámot; ez a legjobb módja a kapcsolatfelvételnek.
Hogyan léphet kapcsolatba a Snapchattel
Kövesse ezeket a lépéseket, hogy kapcsolatba léphessen a Snapchat ügyfélszolgálatával.
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Snapchattel egy kisebb probléma miatt, fontolja meg annak ellenőrzését, hogy a Snapchat leállt-e. A Snapchat jelszavának visszaállítása és a Snapchat frissítése is egyszerű anélkül, hogy kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.
- Nyissa meg a Snapchat alkalmazást iOS- vagy Android-eszközén, és ha szükséges, jelentkezzen be fiókjába.
- Koppintson a profil/Bitmoji ikonjára a bal felső sarokban.
- Érintse meg a fogaskerék ikont a jobb felső sarokban.
-
Görgessen le a További információ részhez, és koppintson a Támogatás. elemre.
Androidon görgessen a Támogatás szakaszhoz, és koppintson a Segítségre van szükségem lehetőségre.
Image -
Érintse meg a narancssárga Kapcsolatfelvétel gombot.
Image -
Válassza ki azt a kategóriát, amelybe a problémája tartozik. Ehhez koppintson a körre a megadott problémák listájából balra.
Image Attól függően, hogy mit választ, a Snapchat a problémák másodlagos listáját is megadhatja, hogy pontosabb legyen.
- Olvassa el a kapott utasításokat, miután végzett a kiválasztott problémák listájából. Ha még nem próbálta ki a javasolt hibaelhárítási tippek egyikét vagy mindegyikét, próbálja ki őket most.
-
Ha elolvasta és követte az adott Snapchat-problémára vonatkozó hibaelhárítási tippeket, de még mindig nem volt szerencséje megoldani, lépjen vissza az adott probléma utasításaihoz (lehet, hogy újra végig kell mennie az 1-7. lépéseken), és görgessen egészen az oldal aljáig.
Keressen egy szürke kérdésblokkot, amely azt mondja: Segítségre van szüksége valami másban? Érintse meg az alatta található YES gombot.
Image Ez a kérdés nem jelenik meg minden probléma esetén, így előfordulhat, hogy a problémától függően láthatja vagy nem. Ha nem látja, az azt jelenti, hogy ez nem megfelelő probléma, ha az ügyfélszolgálat segít Önnek ebben.
-
Megjelenik egy jelentkezési űrlap több kitölthető mezővel. Add meg a Snapchat-felhasználónevedet, a telefonszámodat, az eszközadataidat, a dátumot, amikor a probléma jelentkezett, egy opcionális képernyőkép-mellékletet és a problémát részletesen leíró további információkat. A felmerülő kérdéstől függően előfordulhat, hogy meg kell adnia e-mail címét is.
Image - Ha elkészült, koppintson a sárga SEND gombra.
Ha nem szeretné követni a fenti lépéseket az alkalmazáson keresztül, keresse fel a Snapchat támogatási webhelyét.
Mikor hallok a Snapchat ügyfélszolgálatától?
A Snapchat nem határoz meg időkeretet arra vonatkozóan, hogy mikorra várhat visszajelzést az ügyfélszolgálattól a nevezési űrlap elküldése után. Arra sincs garancia, hogy biztosan vissza fog hallani, ezért sajnos csak annyit tehetsz, hogy nyugodtan ülsz és kivársz.
Ha már Twitter-felhasználó, akkor gyorsabb támogatást kaphat, mint az alkalmazáson vagy a webhelyen keresztül benyújtott nevezési űrlappal. A Snapchatnek van egy támogatási fiókja a Twitteren, amely folyamatosan figyeli és megválaszolja a Snapchat felhasználók releváns @említéseit.
Bottom Line
Csak annyit kell tennie, hogy tweetet vagy privát üzenetet küld a Snapchat ügyfélszolgálatának, és néhány percen belül választ kaphat. A fiókot üzemeltető ügyfélszolgálati képviselő további információkat kérhet Öntől, megoldási javaslatot kínálhat, vagy megerősítheti, hogy üzenetét továbbították a Snapchat csapatának.
A Snapchathez is írhat visszajelzést
Ha nem a Snapchattel kapcsolatos problémádról van szó, hanem egy ötletről vagy egy megosztani kívánt javaslatról, visszajelzést küldhetsz a cégnek. A fenti, hatodik lépésben látható általános listából válassza ki a Van visszajelzésem lehetőséget, majd válassza ki, hogy javaslata vagy kérdése van. Végül egy egyszerű űrlaphoz vezet, ahol kitöltheti visszajelzésének részleteit.
GYIK
Hogyan törölhetek Snapchat-fiókot?
Snapchat-fiók törléséhez webböngészőn keresztül kell megtennie. Nyissa meg a Snapchat-fiók webhelyét, és jelentkezzen be. A Fiókom kezelése alatt válassza a Fiókom törlése lehetőséget. Adja meg bejelentkezési adatait, majd válassza a lehetőséget. Folytatás 30 napon belül megjelenik egy üzenet, hogy fiókja deaktiválásra kerül.
Hogyan változtathatom meg a Snapchat felhasználónevemet?
Bár hivatalosan nem változtathatja meg Snapchat-felhasználónevét, van megoldás. Indítsa el a Snapchatet, és válassza ki a profil ikonját vagy Bitmoji Válassza a Settings > Name, és adjon meg egy új megjelenített nevet >Mentés Ez az új név fog most megjelenni az ismerősök számára a felhasználóneve helyett.
Hogyan készíthetek nyilvános profilt a Snapchaten?
A nyilvános profilra váltáshoz válassza ki a profile ikont vagy a Bitmoji ikont. Ezután görgessen le, és érintse meg a Nyilvános profil létrehozása > Kezdés > Létrehozás.
