Az Apple hozzáadta a hidrogén-peroxidot azon dolgok listájához, amelyeket semmiképpen sem szabad a készülék tisztítására használni, és ehelyett kíméletesebb fertőtlenítőszerek, például izopropil vagy etil-alkohol használatát javasolja.
A How To Clean Your Apple Products hivatalos támogatási oldala 2020 eleje óta számos frissítésen ment keresztül, és a legutóbbi kiegészítés a hidrogén-peroxid használatára való figyelmeztetés volt. Az Apple szerint az általánosan használt antiszeptikum jó eséllyel károsítja szinte minden Apple eszköz és tartozék felületét és/vagy kijelzőjét.
A notebookok, asztali számítógépek, kijelzők, perifériák, AirPod-ok, HomePod-ok, iPhone-ok, iPhone-tokok és tartozékok, iPad-ek és iPad-kiegészítők, iPod-ok és Apple Watch-ok egyaránt érzékenyek. A hidrogén-peroxid vagy az azt tartalmazó tisztítószerek ismételt használata helyrehozhatatlan károkat okozhat, még akkor is, ha elkerüli, hogy a készülék nyílásaiba kerüljön.
Az Apple azonban azt mondja, hogy nem árt kíméletesebb tisztítószereket használni. A Clorox fertőtlenítő törlőkendők, 70% izopropil-alkoholos törlőkendők és 75% etilalkoholos törlőkendők használata engedélyezett. De annak ellenére, hogy ezek a termékek felfelé mutatnak, továbbra is óvatosnak kell lenni, amikor az eszközt tisztítja velük.
Az ajánlás az, hogy "… óvatosan törölje le az Apple termék kemény, nem porózus felületeit, például a kijelzőt, a billentyűzetet vagy más külső felületeket", és hogy "kerülje a nedvesség bejutását a nyílásokba, és ne merítse Apple termékét bármilyen tisztítószerbe." Ha folyadék kerül a készülékbe, az Apple azt javasolja, hogy azonnal vigye el egy hivatalos Apple-szervizbe vagy az Apple kiskereskedelmi üzletébe.
