A legfontosabb elvitelek
- A közösségi médiával foglalkozó cégek olyan módszereket keresnek, amelyek megakadályozzák a felhasználók visszaéléseit.
- Az Instagram megkönnyíti a nem kívánt megjegyzések és a közvetlen üzenetek megelőzését.
- A Pew Research Center felmérése szerint gyakori az online visszaélés.
A közösségi médiavállalatok megpróbálják felszámolni a platformjaikon tapasztalható visszaélések folyamatos problémáját.
Az Instagram a közelmúltban azt közölte, hogy megkönnyíti a nem kívánt megjegyzések és a közvetlen üzenetek megelőzését a fénykép- és videómegosztó közösségi hálózaton. A felhasználók mostantól automatikusan kiszűrhetik a sértő tartalmat, és elrejthetik a megjegyzéseket és a közvetlen üzenetkéréseket bizonyos felhasználóktól.
"Ha a közösségi média cégek nem lépnek fel a visszaélésszerű üzenetküldés ellen, akkor csak a bántalmazó felhasználók egymást fogják visszaélni, és valójában senki sem fog ésszerű módon fogyasztani a közösségi média tartalmait" - mondta Thomas Roulet, a a Cambridge-i Egyetem, aki a közösségi média problémáit tanulmányozza, mondta a Lifewire-nek egy e-mailes interjúban.
"Hosszú távon alapvetően elveszítik a jó és értékes felhasználókat."
A támadások tombolnak
A sport a közelmúltban a közösségi média támadásainak gyújtópontja. A 2020-as Európa-bajnokság döntője után dühös szurkolók támadtak angol futballistákra az Instagramon a csapat vereségét követően. A rasszista megjegyzéseket és hangulatjeleket tartalmazó incidensek rávilágítottak az Instagram-felhasználók tehetetlenségére, hogy megakadályozzák a platform elleni támadásokat. Chrissy Teigen modell márciusban törölte Twitter-fiókját, miután panaszkodott a platformon történt visszaélésekről.
"Azért fejlesztettük ki ezt a funkciót, mert az alkotók és közéleti szereplők olykor hirtelen megugrottak a megjegyzések és DM-kérések olyan emberektől, akiket nem ismernek" - írta Adam Mosseri, az Instagram vezetője egy blogbejegyzésében.
Az Instagram új Limits funkciójának célja, hogy segítsen megelőzni a visszaéléseket azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megválasszák, ki léphet kapcsolatba velük a forgalmas időkben. A felhasználók korlátozásokat kapcsolhatnak be azokhoz a fiókokhoz, amelyek nem követik őket, illetve a közelmúltbeli követőkhöz tartozó fiókokhoz. Ha a Limits engedélyezve van, ezek a fiókok nem tehetnek közzé megjegyzéseket és nem küldhetnek DM-kérelmeket egy meghatározott ideig.
Bővítés alatt áll egy másik Instagram-funkció, a Hidden Words, amely a felhasználókat a nem kívánt DM-kérésekkel szemben védi. A Hidden Words automatikusan kiszűri a sértő szavakat, kifejezéseket és hangulatjeleket tartalmazó kéréseket. A szűrő egy rejtett mappába helyezi azokat a dolgokat, amelyeket nem szeretne látni, ahol eldöntheti, hogy szeretné-e látni őket. Ezenkívül kiszűri azokat a kéréseket, amelyek valószínűleg spamek vagy más módon rossz minőségűek.
Az Instagram új típusú sértő nyelvezetekkel frissítette Rejtett szavak adatbázisát, beleértve az emoji karakterláncokat, és bevette őket a szűrőbe, mondta Mosseri. A funkciót bizonyos országokban bevezették, és a hónap végéig világszerte elérhető lesz.
A Twitter a visszaélések megelőzésének módjait fontolgatja
Más közösségi média platformok is fontolgatják a visszaélések elleni intézkedéseket.
A Twitter azt vizsgálja, hogy miként segítheti a felhasználókat a nem kívánt figyelem megelőzésében. A vállalat értesítési rendszere figyelmezteti a felhasználót, ha közvetlenül megcímkézték egy tweetben. A funkció akkor hasznos, ha a tweet érdekes. A visszaélésszerű tartalom azonban internetes zaklatáshoz vezethet.
A vállalat azt nyilatkozta, hogy különféle módszereket fontolgat a visszaélések megelőzésére, beleértve azt is, hogy a felhasználók "nem említik" magukat. Ez a lehetőség lehetővé tenné a felhasználók számára, hogy eltávolítsák a nevüket mások tweetjéből, hogy többé ne legyenek címkézve, és megakadályozza, hogy a nem kívánt megjegyzések megjelenjenek a hírfolyamukban.
Gyakori az online visszaélés. A Pew Research Center legutóbbi felmérése szerint az amerikaiak 41%-a személyesen tapaszt alt online zaklatás valamilyen formáját. Arra a kérdésre, hogy értékeljék, hogy ezek a cégek milyen jól kezelik az online zaklatást vagy megfélemlítést a platformjaikon, mindössze 18%-uk mondta azt, hogy a közösségi média cégek kiváló vagy jó munkát végeznek.
Roulet azt mondta, hogy a közösségi médiában történő visszaélések nehezen orvosolható probléma. Az első kapcsolatfelvételi pontok a bántalmazott felhasználók, akik jelenthetik a visszaélésszerű üzeneteket. Ha egy felhasználót többször is jelentenek, az IP-cím kitiltható.
"Fontos, hogy mivel a közösségi média cégek adatokat halmoznak fel a bejelentett üzenetekről, képesek lehetnek automatizálni és javítani a sértő üzenetek észlelését gépi tanulás segítségével, azzal a kockázattal, hogy néha cenzúrázzák az elfogadható tartalmat" - tette hozzá Roulet.
Mosseri azt mondta, hogy az Instagram „a faji igazságosságra és méltányosságra összpontosító szervezetekbe fektet be”.
"Tudjuk, hogy van még tennivaló, beleértve a rendszereink fejlesztését a visszaélésszerű tartalom gyorsabb megtalálása és eltávolítása érdekében, valamint a közzétevők felelősségre vonását" - írta Mosseri.
