Amit tudni kell
- Az Apple-felhasználók személyre szabott technikai támogatást kaphatnak a Genius Bar iPod, iPhone, iTunes stb. bárjában.
- A Genius Bar csak technikai támogatást szolgál. Ha szeretné megtanulni, hogyan kell használni termékeit, az Apple más bolti lehetőségeket is kínál.
- Az Apple Store mindig annyira elfogl alt, hogy érdemes előre időpontot egyeztetni, ha személyes segítségre van szüksége.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell időpontot egyeztetni, hogyan írja le a problémát, és hogyan ütemezhet át vagy mondhat le egy találkozót.
Egy Apple Genius Bar időpont egyeztetése
Az alkalmazást ehhez a folyamathoz is használhatja. Ha számítógépet használ, kövesse az alábbi lépéseket, hogy időt foglaljon a Genius Barban támogatásra:
-
Kezdje az Apple Support webhelyének megnyitásával:
Image - Görgessen le a Mondja el, hogyan segíthetünk szakaszhoz.
-
Kattintson a Segítségért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához.
Image -
Ezután kattintson arra a termékre, amelyhez segítséget szeretne kérni a Genius Barban.
Image
Írja le problémáját
Miután kiválasztotta a terméket, segítségre van szüksége:
-
A gyakori súgótémák készlete jelenik meg. Például az iPhone esetében megjelenik a lehetőség, hogy segítséget kérjen akkumulátorproblémák, iTunes-problémák, alkalmazásokkal kapcsolatos problémák stb. esetén. Válassza ki azt a kategóriát, amely a leginkább megfelel a segítségnek kell.
Image -
A kategóriában számos téma fog megjelenni. Válassza ki az igényeinek leginkább megfelelőt (ha nincs egyezés, kattintson a A téma nem szerepel a listában).
Image - A kiválasztott kategóriától és problémától függően számos követési javaslat jelenhet meg. A rendszer felkéri a probléma megoldásának lehetséges módjait anélkül, hogy a Genius bárba kellene mennie. Nyugodtan próbálja ki őket, ha úgy tetszik; működhetnek, és megspórolhatnak egy utazást.
Bizonyos témák esetében az Apple webhelye nem kínál lehetőséget a Genius Bar-találkozóra. Ehelyett telefonhívást vagy online csevegést javasol az Apple támogatásával. Használhatja ezeket a lehetőségeket, vagy ha valóban inkább személyes találkozót szeretne, válassza a A téma nem szerepel a listában a fenti 2. lépésben.
Válassz egy Genius Bár időpontot
Miután végigkattintott az Apple által javasolt összes támogatási lehetőségen:
-
Válassza ki, hogyan szeretne segítséget kérni. Számos lehetőség áll rendelkezésre, de a Genius Bar időpont egyeztetéséhez válassza a Bring in Repair lehetőséget (a kezdetben kiválasztott probléma típusától függően különböző lehetőségek jelennek meg, de mindig válasszon javítási lehetőségek vagy Genius Bar).
Image - Ha nem látja ezeket a lehetőségeket, előfordulhat, hogy vissza kell mennie néhány lépést, és ki kell választania egy másik támogatási témát, amely ezekkel a lehetőségekkel végződik.
- Ha ezt megtette, a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be az Apple ID-jával. Tedd meg.
Válassza ki az Apple Store-t, a dátumot és az időpontot a Genius Bar-találkozóhoz
-
A legközelebbi Apple Store vagy más hivatalos szolgáltató megtalálásához adja meg irányítószámát (vagy engedje meg, hogy a böngésző hozzáférjen az aktuális tartózkodási helyéhez). Kattintson a Go. gombra.
-
Ha segítségre van szüksége iPhone-nal kapcsolatban, adja meg az iPhone-jával használt telefontársaságot is a közeli Apple- és szolgáltatói üzletek listájához.
Image - A térkép megjeleníti a közeli Apple Store-ok listáját (az üzleteket rendezheti Elérhetőség szerint is, melyiknek van időpontja leghamarabb-vagy Távolság-amelyik a legközelebb).
- Kattintson az egyes üzletekre, hogy a térképen megtekinthesse, milyen messze van Öntől, és hogy milyen napokon és időpontokban foglalhat időpontot Genius Barban.
-
Amikor megtalálta a keresett üzletet, válassza ki a kívánt napot, és kattintson a megbeszélt időpontra.
Image
Időpont-visszaigazolási és lemondási lehetőségek
A Genius Bar időpontját egyeztettük a kiválasztott üzlettel, dátummal és időponttal.
Meg fogja látni a találkozó megerősítését. Az időpont részletei ott vannak felsorolva. A visszaigazolást e-mailben is elküldjük Önnek.
Ha módosítania kell vagy törölnie kell a foglalást, kattintson az Útütemezés vagy a Mégse gombra ezen az oldalon. Ha később módosítania kell, lépjen a megerősítő e-mailre, és kattintson az ott található lehetőségekre. Megjelenik az Apple webhelye, ahol módosításokat hajthat végre.
