Amikor az Alexa segítségével vezérel egy Echo intelligens hangszórót, a hangutasítások azt mondják az Echo-nak, hogy játsszon le zenét, ellenőrizze az időjárást, válaszoljon a kérdésekre, közöljön híreket, ossza meg sporteredményeket, vezéreljen más okoseszközöket stb.
Míg az Alexa és az Echo jól működik együtt, az Alexa néha azt jelzi, hogy az Echo eszköz offline állapotban van. A felhasználók általában gyorsan és egyszerűen megoldhatják ezt a problémát némi hibaelhárítással.
Ezek a hibaelhárítási lépések az Alexa-kompatibilis Echo-eszközökre vonatkoznak, beleértve az Echo Dot-ot, az Echo-t, az Echo Plus-t, az Echo Studio-t és az Echo Show-t.
Okok, amiért Alexa azt mondja, hogy a visszhang nem elérhető
Több oka lehet annak, hogy egy Echo eszköz offline állapotban jelenhet meg, és nem tud válaszolni az Alexának. Előfordulhat, hogy az okostelefonon vagy az Echo-eszközön lévő Alexa alkalmazás elavult, vagy az Echo nincs csatlakoztatva a tápellátáshoz. Lehet, hogy a Wi-Fi foltos vagy hibásan működik, vagy az Echo túl messze van az útválasztótól.
Bármi is az oka, néhány egyszerű hibaelhárítási lépéssel az Alexa és az Echo eszköz újra szinkronba kerülhet.
Hogyan javítható, ha Alexa azt mondja, hogy a visszhang offline állapotban van
Próbálja ki ezeket a hibaelhárítási lépéseket az itt bemutatott sorrendben, az egyszerű javításoktól a bonyolultabb problémamegoldásokig.
-
Győződjön meg arról, hogy az Echo eszköz csatlakoztatva van. Ellenőrizze, hogy a konnektorban van-e áram, majd az Echo megfelelően csatlakozik-e az eredeti hálózati adapterrel.
A vörös fénygyűrű az Echo-n jelzi, hogy van áram. Ha nem világít, helyezze át az Echo-t egy másik aljzatba, és próbálja újra.
- Indítsa újra az Echo eszközt. Ez az egyszerű hibaelhárítási lépés gyakran működik számos digitális meghibásodás esetén a technológiai világban. Indítsa újra az Alexa-kompatibilis eszközt, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
-
Vigye közelebb az Echo-t az útválasztóhoz. Néha az Echo jól működik, de offline módban jelenik meg az Alexa alkalmazásban, mert gyenge a kapcsolat az Echo és a modem vagy az útválasztó között. Ha közelebb viszi az Echot a modemhez vagy az útválasztóhoz, akkor a Wi-Fi jel erősödik.
Vigyen át minden elektronikus eszközt, amely az Echo és a modem között áll, például TV-t, rádiót és mikrohullámú sütőt. Ezek az eszközök zavarhatják a jelet.
-
Ellenőrizze a Wi-Fi csatlakozást. Ha a Wi-Fi nem működik, az Echo offline módban jelenik meg. Ellenőrizze, hogy az útválasztó működik-e, és hogy a kijelzője zölden világít-e. Ha piros lámpa világít, az útválasztóval van probléma. Indítsa újra a modemet és indítsa újra az útválasztót a Wi-Fi újraindításához.
Ha megold egy Wi-Fi-problémát, kapcsolja ki, majd ismét be az Echot. Az eszköznek újra csatlakoznia kell a Wi-Fi hálózathoz, és újra onlineként kell megjelennie az Alexa alkalmazásban.
- Győződjön meg arról, hogy okostelefonja és az Echo ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton vannak. Ha az okostelefon és az Alexa alkalmazás különböző Wi-Fi hálózatokon van, az Echo nem tud válaszolni. Győződjön meg arról, hogy mindkettő ugyanazon a hálózaton van.
-
Frissítse az Echo szoftververzióját. Míg az Echo-nak automatikusan meg kell kapnia a frissítéseket, egy elavult szoftververzió offline problémát okozhat. Ellenőrizze az Echo eszköz szoftververzióját, és szükség esetén frissítse.
Az Alexa kézi frissítéséhez Echo-n mondd: Szoftverfrissítések keresése.
-
Indítsa újra az Alexa alkalmazást a telefonján. Egy egyszerű szoftverhiba lehet a probléma. Indítsa újra az Alexa alkalmazást a Beállítások menüből, majd indítsa újra az alkalmazást. Nézze meg, hogy ez megoldja-e az offline problémát.
Image - Frissítse az Alexa alkalmazást iPhone vagy Android készülékén. Ha az alkalmazás újraindítása és újraindítása nem működik, frissítse az alkalmazást. Nyissa meg az iTunes App Store vagy a Google Play áruházat, és nézze meg, hogy van-e elérhető frissített verzió. Az alkalmazás frissítése után ellenőrizze, hogy ez megoldja-e az offline problémákat.
-
Távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást. Ha az Alexa alkalmazás újraindítása és frissítése nem segített, távolítsa el az Alexa alkalmazást iPhone-ról vagy Android-eszközről. Ezután telepítse újra az Alexa alkalmazást az iTunes App Store vagy a Google Play áruházból.
- Frissítse a Wi-Fi hálózat adatait. Az Alexa alkalmazásban offline állapotban megjelenő Echo másik bűnös az, hogy nemrég megváltoztatta a Wi-Fi hálózat nevét vagy jelszavát, például ha elköltözött. Frissítse ezt az információt, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
-
Az Echo eszköz regisztrációjának törlése. Amikor Echo-eszközt rendel, azt az Ön Amazon-fiókjában regisztrálja, mielőtt elküldené Önnek. Ha nem jelenik meg az Alexa alkalmazásban, törölje a regisztrációt, majd regisztrálja újra az eszközt.
Ha használt Echo-ja van, és az előző tulajdonos nem törölte azt az Amazon-fiókjából, lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával, és kérje meg a regisztráció törlését.
-
Állítsa vissza az Echo gyári beállításait. Ha minden más nem sikerül, és az Alexa alkalmazás továbbra sem mutatja, hogy az Echo eszköz online állapotban van, állítsa vissza az Echo-t az eredeti beállításokra. Ha ezt a lehetőséget választja, regisztrálja azt Amazon-fiókjába, és a használatához adja meg újra az eszköz beállításait az Alexa alkalmazásban.
Ezt a folyamatot az Alexa alkalmazásból vagy közvetlenül az eszközön is végrehajthatja.
- Kapcsolatfelvétel az Amazon Alexa-eszközök súgóforrásaival. Ha továbbra sem tudja megoldani a problémát, az Amazon számos hibaelhárítási forrást kínál, beleértve egy kereshető tudásbázist és egy közösségi fórumot.
GYIK
Hogyan csatlakoztathatok Echo Dotot a Wi-Fi-hez?
Az Echo Dot Wi-Fi-hez való csatlakoztatásához nyissa meg az Alexa alkalmazást mobileszközén, és válassza ki a Menü ikont (három sor). Koppintson az Új eszköz hozzáadása elemre, majd válassza ki az Echo Dot típusát és modelljét. Csatlakoztassa az Echo Dotot egy áramforráshoz, és érintse meg a Continue gombot az Alexa alkalmazásban. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eszköz vezeték nélküli hálózathoz való csatlakoztatásához.
Hogyan állíthatok vissza egy Echo Dot-ot?
Ha újra szeretné indítani az Echo dot-t, húzza ki a tápkábelt, várjon néhány percet, majd dugja vissza. Ha drasztikusabb lépést szeretne tenni az Echo dot gyári beállításainak visszaállítása érdekében, indítsa el a az Alexa alkalmazásban, és koppintson a Eszközök > Echo & Alexa Érintse meg Echo Dot eszközét, majd érintse meg aGyári beállítások visszaállítása
Hogyan állíthatom be az Echo Dotot beállítási módba?
Echo Dot beállítási módba helyezéséhez nyissa meg az Alexa alkalmazást, és érintse meg a Devices > pluszjel > Eszköz hozzáadása Érintse meg az Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus és egyebeket Kapcsolja be az Echo Dot-ot, és várja meg, amíg a kék fénygyűrű narancssárgára vált. Az Alexa alkalmazásban koppintson a Igen elemre, koppintson a Echo Dot-ra, válassza ki a Wi-Fi-hálózatát, és kövesse az utasításokat.
