A legfontosabb elvitelek
- Egyes vállalatok most kiterjesztett valóságot kínálnak a kütyük javítására.
- A Dell új AR Assistant alkalmazása lépésről lépésre végigvezeti a felhasználókat az otthoni javításokon a kiterjesztett valóság segítségével.
-
A szoftver egy növekvő, a javításhoz való jogot támogató mozgalom része, amely a szószólók szerint csökkentheti a pazarlást.
A kütyük megjavításának fél csatája lehet, hogy a megfelelő pillanatban kikeresi az utasításokat, de egyes vállalatok most a kiterjesztett valóságot (AR) kínálják megoldásként.
A Dell új AR Assistant alkalmazása a kiterjesztett valóságot használja, hogy lépésről lépésre, otthoni javításon vagy cserén irányítsa a felhasználókat több mint 97 különböző rendszeren 7 nyelven. A szoftver a javításhoz való jogot növelő mozgalom része, amely az e-hulladék mennyiségét is csökkentheti.
"A mozgás javításához való jog fontos fejlemény a technológiai világ fenntarthatósága szempontjából – sok régi eszközt, például laptopokat és okostelefonokat fizikailag megsemmisítenek, hogy megakadályozzák az érzékeny adatok visszaállítását és rosszindulatú felhasználását. Russ Ernst, az adattörlési és mobil életciklus-megoldások szolgáltatója, a Blancco termékekért és technológiáért felelős ügyvezető alelnöke elmondta a Lifewire-nek e-mailben. "Ha a mozgás meghosszabbítja ezeknek az eszközöknek az élettartamát, kevesebb technológia kerül idő előtt a szemétlerakókba, ami segíthet könnyíteni a környezetre nehezedő terheken, amelyeket a veszélyes e-hulladékok felhalmozódása okoz."
Látni annyi, mint hinni
A Dell AR Asszisztensével a felhasználók megtekinthetik eszközeiket és azok javításának módját a javítandó gépen lévő vegyes valóság és információs átfedések segítségével, okostelefon-kamerát használva. Az alkalmazás egyes rendszereken egy kibővített klónozási technológiát is tartalmaz, amely a klónozott szervert tetszőleges helyen jeleníti meg, és lehetővé teszi a teljes 360 fokos interakciót, magas fokú valósághűséggel.
"Az AR hasznos a kütyük javításához, mivel az utasítások vizuálisak és interaktívak, és részletesebb útmutatókat biztosítanak, amelyeket a fogyasztók könnyen követhetnek" - mondta Christopher Marquez, a Dell Technologies vállalati szolgáltatásokért felelős alelnöke a Lifewire-nek adott e-mailes interjújában. "Amikor a felhasználók rögzítik tárgyaikat, az utasításokat gyakorlatilag a valós objektumra helyezik, amely a fogyasztókat vezeti."
Bármely adott eszközt nézve az AR eligazíthat, és minden szükséges információt megadhat az aktuális tevékenységgel összefüggésben – mondta Vaclav Vincalek műszaki szakértő a Lifewire-nek e-mailben. Megadja az összes szükséges lépést, de figyelmezteti az esetleges veszélyekre vagy buktatókra is.
"Annyi eszköz van körülöttünk, és nem mindig áll rendelkezésre minősített támogatás" - tette hozzá Vincalek."Azok a márkák és gyártók, akik ilyen jellegű segítséget tudnak nyújtani ügyfeleiknek, növelik a vállalat hírnevét a továbbfejlesztett ügyfélszolgálat terén."
Marquez rámutatott, hogy az elemek saját maga megjavítása is kényelmesebb lehet, mint a technikai támogatásra várni.
"A szakemberek számára elengedhetetlen, hogy a technológiát azonnal megjavítsák, és ha tudjuk, hogyan javítsuk meg a saját technológiánkat, a fogyasztóknak nem lesz bökkenő a napjukban" - tette hozzá. "A saját kezű javítás azt a kényelmet nyújtja, hogy nem kell arra hagyatkoznia, hogy egy technikusra kelljen időpontot egyeztetnie, [és ehelyett] csak vegye be az alkatrészt, és folytassa."
A javítás jövője
Más személyes technológiai cégek biztosítják az eszközöket a saját kütyük javításához, bár a Dell lehet, hogy az elsők között használja az AR-t. Az Apple például elindította Self Service Repair programját, amely lehetővé teszi, hogy azok az ügyfelek, akik kényelmesen végezzék saját javításukat, hozzáférjenek az Apple alkatrészekhez és szerszámokhoz.
Vincalek szerint az AR-termékek tökéletesen illeszkedhetnek mondjuk egy olyan főiskolához is, amely műszaki feladatokat lát el. „Képzeld el, hogy megtanulod a motorok javítását” – tette hozzá. "Hány fizikai motort tudnának bevinni a műhelybe, ha több motorral kellene babrálni, hogy megértsd a köztük lévő különbségeket? AR segítségével [lehet] hozzáférni 100 motorhoz. Van egy végtelen szimulátorod. Vagy vegyél az olaj- és gázszektorban, ahol a területen dolgozó műszerészmérnökök minden olyan gyakorlati képzést megkaphattak, amelyet a helyszínen elvégezni tudnak."
A szervezetek AR-t is használnak olyan távoli feladatok elvégzésére, amelyek korábban utazást igényeltek volna – mondta Jereme Pitts, az AR-megoldásokat kínáló Librestream vezérigazgatója a Lifewire-nek e-mailben. Példaként említhető, hogy a multinacionális élelmiszer-kiskereskedő, a Tesco könyvvizsgálója virtuális helyszíni látogatást tett három országban egyetlen nap alatt AR segítségével. Az ellenőrzések, amelyek magukban fogl alták a termék ázsiai bevezetését, az írországi csomagolás engedélyezését és a spanyolországi higiéniai ellenőrzést, általában két hét időt és utazást igényeltek volna.
"Hamarosan hatalmas foglalkoztatási változást fogunk tapasztalni, ahogy a szakértők elkezdenek nyugdíjba vonulni a munkaerőtől" - mondta Pitts. "Ahelyett, hogy ezt a tudást kárba vesznénk, megragadjuk a tudást minden dolgozótól, legyen az akár veterán, akár új, és ezeket a "tudáshálózatokat" ipari szerszámok és berendezések terveivel és tervrajzaival rétegezzük, hogy a távoli szakértői segítségnyújtást robusztusabbá tegyük."
2022.06.29-i javítás: Módosította a Blancco cégleírását a 3. bekezdésben.
