Ha egy megmagyarázhatatlan e-mail hiba nem szűnik meg, és a számítógép újraindítása sem oldja meg a problémát, engedélyezze a bejelentkezést az Outlookban, és ellenőrizze a naplófájlt. A LOG fájl részletes listát tartalmaz arról, hogy mit csinált az Outlook üzenetek küldése és fogadása közben. Ezzel a speciális LOG-fájllal vagy saját maga határozhatja meg a problémát, vagy megmutathatja az internetszolgáltató támogatási csapatának elemzés céljából.
A cikkben található utasítások az Outlook 2019, az Outlook 2016, az Outlook 2013, az Outlook 2010 és az Outlook for Microsoft 365 programra vonatkoznak.
Tranzakciós napló engedélyezése
Az Outlookba való bejelentkezés engedélyezése:
-
Ugrás: Fájl > Opciók.
Image -
Az Outlook beállításai párbeszédpanelen válassza ki a Speciális lapot.
Image -
Az Egyéb részben jelölje be a Hibaelhárítási naplózás engedélyezése jelölőnégyzetet.
Image - Válassza ki a következőt: OK.
- Zárja be, és indítsa újra az Outlookot.
-
Amikor az Outlook megnyílik, megjelenik egy értesítés, amely elmagyarázza, hogy a naplózás engedélyezve van, és teljesítménybeli problémákat okozhat.
Outlook-problémák elhárítása
A naplózás engedélyezése után reprodukálja a problémát, hogy megtekinthesse a naplót. Miután ugyanazt a hibát észlelte, kapcsolja ki a naplózást (az Outlook beállításai párbeszédpanelen), indítsa újra az Outlookot, majd keresse meg az Outlook LOG fájlját.
A LOG fájl megkereséséhez:
- Nyomja meg a Win+R billentyűparancsot.
-
A Futtatás párbeszédpanelen írja be: %temp%, és nyomja meg az Enter gombot.
Image -
A Temp mappában keresse meg a LOG fájlt. A fájlnév a problémától és az e-mail fiók típusától függ.
- POP és SMTP: Nyissa meg a OPMLog.log fájlt, ha fiókja POP szerverhez csatlakozik, vagy ha problémái vannak az e-mailek küldésével.
- IMAP: Nyissa meg az Outlook Logging mappát, majd az IMAP-fiókjáról elnevezett mappát. Innentől nyissa meg a imap0.log, imap1.log vagy egy másik fájlt a sorrendben.
- Hotmail: Ha egy Hotmail e-mail fiókkal az Outlookon keresztül jelentkezett be, nyissa meg az Outlook Logging mappát, válassza a Hotmail lehetőséget. , majd keresse meg a http0.log, http1.log vagy egy másik fájlt a sorrendben.
-
Válassza ki a fájlt a megnyitáshoz.
A LOG fájl bármely szövegszerkesztőben olvasható, például a Windows Jegyzettömbjében vagy a MacOS TextEditben. Vagy több ingyenes szövegszerkesztő is létezik, ha valamivel fejlettebbet szeretne használni.
Hibaelhárítás
A LOG fájl technikai útmutatást nyújt a problémákhoz, de előfordulhat, hogy a kimenetet nem könnyű elemezni. Mivel számos probléma hátrányosan érintheti az Outlookot, illessze be a hibaüzenet kulcsszavait kedvenc keresőjébe a hibaelhárítási lépések finomhangolásához.
