Hogyan hosszabbíthatná meg telefonja a jobb támogatást

Tartalomjegyzék:

Hogyan hosszabbíthatná meg telefonja a jobb támogatást
Hogyan hosszabbíthatná meg telefonja a jobb támogatást
Anonim

Kulcs elvitelek

  • Az okostelefonoknak és más okoseszközöknek jobb, hosszú távú támogatásra van szükségük a szakértők szerint.
  • Míg sokan bővített szoftverfrissítéseket kínálnak, sok telefongyártó továbbra is alapvető hardvertámogatást kínál.
  • A hosszú távú támogatás iránti igény egyre erősebb, ahogy egyre több eszköz válik elérhetővé.
Image
Image

A világszerte elérhető okostelefon-modellek számának növekedésével a szakértők szerint egyre nagyobb szükség van a hosszú távú támogatásra.

A Samsung a közelmúltban bejelentette, hogy új, középkategóriás A-sorozatú készülékei közül csak egy kap legalább három év Android operációs rendszer frissítést. Azok, akik megvásárolják a sorozat többi telefonját, nem kapnak két évnél hosszabb frissítést.

A szakértők szerint ez csak egy újabb bejegyzés a támogatási problémák hosszú távú listáján, amelyekkel sok okoseszköz szembesült az elmúlt néhány évben.

A fogyasztók számára hosszú távon égető szükség van a hardver- és szoftvertámogatásra, mert a folyamatosan változó technológiai környezetben mindig új dolgok jelennek meg, és új firmware- és szoftverfrissítés történik az eszközökön. ami miatt a dolgok nem működnek megfelelően” – mondta Mark Pauley, az Axiom Armor vezérigazgatója a Lifewire-nek egy e-mailben.

Küzdelem a jövőért

Ha vásárolt már okostelefont, akkor valószínűleg ismeri azt az érzést, ami az új telefon beállításával jár, de néhány hónap múlva megtudja, hogy a cég újabb bejegyzést adott ki a sorozatban.

Image
Image

Amikor ez megtörténik, gyakran úgy érezheti, hogy az új eszköze csökkentett élettartamot kapott. Miután lejárt a megadott idő, és a támogatás elfogy, át kell térnie egy új eszközre.

Sokak számára ez a várható élettartam túlságosan rövid, mivel a legtöbb nagyobb Android telefonra csak három évnyi frissítést ígérnek. Jelenleg az LG és a Samsung is hasonló ígéreteket tett, bár az LG mobil üzletágának bezárása miatt felmerült a kérdés, mi lesz ebből az ígéretből.

A szoftver nagyon fontos részét képezi annak az egyenletnek, amely alapján eldönti, melyik okostelefont szeretné megvásárolni, és a korlátozott támogatás akadály, amellyel sokaknak meg kell küzdeniük. Mivel sok okostelefon ára már 500–1000 dollár között van, rendkívül kiábrándító lehet ennyit fizetni egy olyan eszközért, amely néhány év után elavultnak tűnik.

Támogatás bővítése

A szakértők, mint például Harriet Chan, a CocoFinder, egy szoftverfejlesztő cég marketingigazgatója és társalapítója, szintén azt javasolják a gyártóknak, hogy hozzanak létre dedikált közösségi központokat okostelefon-felhasználóik számára.

Hardver- és szoftvertámogatásra égetően szükség van hosszú távon a fogyasztók számára, mert… mindig új dolgok jelennek meg, és új firmware és szoftver frissítés alatt áll…

A támogatási szolgáltatás nagyon fontos a fogyasztók számára, mivel segít a fogyasztóknak gyakran feltett kérdésekben segíteni, és széles körű műszaki támogatást nyújt. A támogatási csapatok útmutatást adnak többek között az elektronikus berendezésekkel, szoftverekkel és ruházattal kapcsolatban Ez az információ hasznos lesz a fogyasztóknak abban, hogy maguk oldják meg a kisebb műszaki hibákat” – mondta Chan egy e-mailben a Lifewire-nek.

Sokan már kínálnak ehhez hasonló szolgáltatásokat. A már meglévő támogatási lehetőségek bővítésével azonban az okostelefon-gyártók megbízhatóbb hálózatot hozhatnak létre a felhasználók számára, hogy megtalálják a számukra szükséges válaszokat. Kombináld ezt a kibővített javítási lehetőségekkel, és sokkal tovább tarthatod az okostelefonodat, mint ahogyan az általában működne.

Új megoldások

A válasz azonban ezekre a problémákra nem csupán a szoftverfrissítések meghosszabbítása, ahogyan azt a Samsung, az LG és mások teszik. Ehelyett Pauley azt mondja, hogy ezeknek a cégeknek is a hardvertámogatás bővítésére kell összpontosítaniuk.

Image
Image

Az eszközgyártók úgy növelhetik a támogatás időtartamát, hogy könnyebben elérhető, képzett technikusokkal rendelkeznek, akik legalább telefonon elérhetők. Mivel ez a legtöbb gyártó számára nem mindig lehetséges, független javítóműhellyel és a támogató személyzet lehet a legjobb válasz” – magyarázta Pauley.

Ha több javítóműhelyt látnak el a telefonjaik javításához szükséges eszközökkel és készségekkel, az olyan gyártók, mint a Samsung, az Apple és más nagy okostelefon-gyártók, bővíthetik az ügyfelek támogatási lehetőségeit.

Ez óriási áldás lenne azok számára, akik nem akarnak aggódni amiatt, hogy mikor jár le készülékük garanciája, vagy hogy ez a garancia még a készülékükkel kapcsolatos problémákra is kiterjed.

Továbbá megnövelheti ezen eszközök várható élettartamát, különösen, ha a fogyasztók néhány további óvintézkedést tesznek eszközeik biztonságosabbá tétele érdekében.

A jó képernyővédő fólia és a jó tok használata a legnagyobb védelmi vonal a hardverhibák ellen. Mind a firmware, mind a szoftver meghibásodása bizonyos szinten elkerülhetetlen, ezért a védelmi terv elkészítése segíthet ezekben az esetekben. ha valami elromlik – mondta Pauley.

Ajánlott: