A GLAAD médiafigyelő szervezet új jelentése megmutatja, hogy a legnépszerűbb közösségi média platformok „kategorikusan nem biztonságosak” az LMBTQ felhasználók számára, különösen a gyűlöletbeszéd és a zaklatás tekintetében.
Először az Axios által közölt 50 oldalas jelentés, a GLAAD közösségi média biztonsági indexe (SMSI) azt állítja, hogy különösen a Facebook, az Instagram, a Twitch, a YouTube és a TikTok nem tesz eleget a gyűlöletbeszéd megakadályozása érdekében a platformjaikon.
A jelentés olyan platformokkal kapcsolatos problémákat tartalmaz, mint a „nem megfelelő tartalommoderálás, polarizáló algoritmusok és diszkriminatív mesterséges intelligencia, amely aránytalanul nagy hatással van az LMBTQ-felhasználókra és más marginalizált közösségekre, amelyek egyedülállóan ki vannak téve a gyűlöletnek, a zaklatásnak és a diszkriminációnak."
Ezeknek a vállalatoknak internalizálniuk kell a platformjaik hatékony moderálásának költségeit, és fel kell hagyniuk e költségeknek a sebezhető emberek és csoportok testére és életére való külsődleges terhelést.” Leigh Honeywell, a Tall Poppy alapítója és a GLAAD SMSI tanácsadó bizottságának tagja, áll a jelentésben.
A GLAAD átfogó ajánlásokat adott az összes platformhoz, valamint a fent említett közösségi média hálózatokhoz. Ezek némelyike olyan algoritmusokat tartalmaz, amelyek lassítják a téves információk terjedését; több humán moderátor felvétele, beleértve az LMBTQ-személyeket vezető szerepekben; az adatvédelem és az LMBTQ emberekkel kapcsolatos irányelvek kezelése; és jobban teljesít a meglévő zaklatással és diszkriminációval kapcsolatos irányelvek betartatásában.
Ezeknek a vállalatoknak internalizálniuk kell a platformjaik hatékony moderálásának költségeit, és fel kell hagyniuk e költségeknek a sebezhető emberek és csoportok testére és életére való kihelyezésével.
„Felszólítjuk ezeknek a vállalatoknak a vezetését, hogy tegyenek azonnali lépéseket, hajtsák végre ezeket a sürgősen szükséges változtatásokat termékeikben és politikáikban, és helyezzék előtérbe az új és eltérő ötletek és megoldások kutatását” – áll a jelentésben.
Annak ellenére, hogy a tanulmány szerint a legnépszerűbb platformok nem biztonságosak az LMBTQ emberek számára, a GLAAD elismerte, hogy egyes platformok helyesen jártak el. Az ilyen „tetszik” ösztönzők közé tartozik a Twitter gyűlöletkeltő magatartásra vonatkozó irányelvei és az, hogy a platform hogyan jellemzi az ezen irányelvek mögött rejlő értékeket, valamint a YouTube, amely bemutatja az ACLU LGBT Right Projectet a YouTube Social Impact oldalán.
Azonban egyértelmű, hogy a közösségi média platformok még mindig nem állítanak meg minden zaklatást. A Social Media Safety Index feltárja a Pew Research januárban közzétett, The State of Online Harassment című jelentését, amely azt mutatja, hogy 10 LMBTQ-nak nevezett emberből hét tapaszt alt zaklatást az interneten, míg 10-ből négy, aki egyenesen beszél.
