Az American Express most kibővíti digitális nyugták rendszerét az Amazon áruházban történt vásárlásokkal.
A vállalat szerdán jelentette be a terjeszkedést, megjegyezve, hogy az online vásárlások száma folyamatosan nőtt, mivel a felhasználók több időt töltöttek otthon az elmúlt másfél évben. A ZDNet szerint az American Express először februárban vezette be a digitális nyugtákat, megjegyezve, hogy a rendszer több információt nyújt a vásárlásokról, hogy segítsen a fogyasztóknak elkerülni a zavaró költségeket.
A Digital Receipts mögött meghúzódó ötlet Ramesh Devaraj, az American Express globális kereskedői feldolgozásért és politikáért felelős alelnöke szerint az, hogy a fogyasztókat a vásárlásaikról szóló információk mosodai listájával látják el.
Tudjuk, hogy ügyfeleink értékelik az átláthatóságot, és bíznak rajtunk új termékek és szolgáltatások bevezetésében, amelyek megkönnyítik az életüket” – írta Devaraj a közleményben. „Ezt szem előtt tartva digitális nyugtákat vezettünk be a kereskedők egy kiválasztott csoportjával az év elején, és izgatottan várjuk a termék továbbfejlesztését… az Amazonnal együtt.”
Az eredeti közlemény szerint a felhasználók több mint 71%-a állította, hogy a Digital Receipts kevésbé valószínű, hogy vitatják a díjakat, és 75%-uk szerint javítani fogja az általános ügyfélélményt. Ezenkívül a megkérdezett egyesült államokbeli kereskedők 78%-a azt mondta, hogy az ügyfelek további információkhoz való hozzáférése javítaná az ügyfelek elégedettségét.
Tudjuk, hogy ügyfeleink értékelik az átláthatóságot, és számítanak ránk új termékek és szolgáltatások bevezetésében, amelyek megkönnyítik az életüket…
A digitális nyugták csak bizonyos kereskedőknél működnek, beleértve az Apple-t, a Square-t, a Google-t és a Microsoftot. Az American Express szerint előfordulhat, hogy a felhasználóknak meg kell adniuk Amazon bejelentkezési adataikat a digitális nyugták használatához, ha még nem kapcsolták össze fiókjukat.
