Ha valamelyik Suddenlink szolgáltatása nem működik, azt valahol leállás okozhatja. Néha azonban a probléma az eszközzel vagy az otthoni kapcsolatokkal van. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell:
- Ellenőrizze a Suddenlink hálózatában előforduló nagyszabású kimaradásokat.
- Azonosítsa és javítsa ki a gyakori internetes vagy televíziós problémákat.
Hogyan állapítható meg, ha a Suddenlink leállt
Ha úgy gondolja, hogy másoknak problémái lehetnek a cég szolgáltatásaival, ellenőrizze a gyors ellenőrzést.
- Keressen a Twitteren a suddenlinkdown kifejezésre. Keresse meg a tweet időbélyegeit, amelyek azt jelzik, hogy másoknak olyan problémáik vannak a Suddenlink szolgáltatással, mint Ön.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert vagy az Outage. Reportot. Ezek a webhelyek gyors információkat kínálnak az ügyfelek által jelentett kimaradásokról, valamint lefedettségi térképeket és egyéb információkat tartalmaznak, amelyek megmutatják, hogy pontosan hol fordulnak elő problémák.
Image -
Nézze meg a Suddenlink Internet Outages Facebook old alt. Ha nagyszabású probléma lép fel, a Suddenlink felhasználói jelentsék ezt a privát old alt.
Mi a teendő, ha nem tud kapcsolódni a Suddenlink szolgáltatáshoz
Ha úgy tűnik, hogy a probléma nem másoknál jelentkezik, ez az Ön nyoma, hogy a probléma valószínűleg Önnél van. Próbálja ki ezeket a hibaelhárítási tippeket, hogy megtudja, mi történik.
- Jelentkezzen be, és ellenőrizze Suddenlink fiókja állapotát. Győződjön meg arról, hogy fiókja naprakész, és nincs letiltva szolgáltatás.
-
Minden szolgáltatás esetében győződjön meg arról, hogy semmi egyszerű dolgot nem hagyott figyelmen kívül, például:
- Minden vezeték és kábel megfelelően van bedugva az eszközök között?
- Bármilyen objektum blokkolja az internetjeleket?
- Megfelelően működik a Wi-Fi-kapcsolata?
- Az internetes modem megjelenít valamilyen hibaüzenetet?
- Működik otthoni villanyszervize?
- Ellenőrizze az internetkapcsolati problémákat az oldalán.
-
Ha problémákat tapasztal a televíziós csatlakozással, először ellenőrizze a következőket:
- Laza kapcsolatok. A jelzőfények jelzik, hogy a kábeldoboz csatlakoztatva van-e és be van-e kapcsolva.
- A távirányító akkumulátorával kapcsolatos problémák. Manuálisan kapcsolja be a TV-t és a kábeltévét, majd kapcsolja ki a távirányítóval. Ha nem működik, cserélje ki az elemeket, és próbálja újra.
- Beviteli problémák. Ha a tévét játékra vagy DVD lejátszására használta, akkor lehet, hogy csak vissza kell állítania a bemenetet TV-re.
- Gyenge HDMI-csatlakozás.
-
Ellenőrizze a kábelmodemet, ha a TV-csatlakozás továbbra sem működik. Ha kábelmodemmel rendelkezik, a probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban lehet. Ha az összes többi telefon működik, kivéve a kábelmodemhez csatlakoztatott telefont, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszközök nem zavarják a modemet: Túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy más elektromos eszközökhöz?
- Próbálja újraindítani a modemet.
- Próbálja újraindítani a kábeldobozt.
-
Ha problémái vannak a Suddenlink Altice Mobile hálózatával, próbálja meg újraindítani Android-eszközét vagy iPhone-ját. Ha ez nem oldja meg a problémát, ellenőrizze a következőket:
- Győződjön meg arról, hogy telefonja nincs Repülőgép módban.
- Kapcsolja be a Wi-Fi hívásbeállítást, ha gyenge lefedettségű területen tartózkodik. Használhat Wi-Fi-hívást Android-telefonokon, vagy Wi-Fi-hívásokat kezdeményezhet iPhone-ról is.
- Kapcsolja ki, majd be újra az adatroamingot arra az esetre, ha telefonja a hálózatok között mozog, és valahogy lefagyott. Megjegyzés: Ez a szolgáltatási szerződéstől függően további költségeket vonhat maga után.
- Ha mindezeket a dolgokat kipróbálta, és a szolgáltatás továbbra sem működik megfelelően, forduljon a Suddenlink ügyfélszolgálatához, vagy próbálja meg felkelteni a figyelmüket a Twitteren.
