Amit tudni kell
- RCN internet- és TV-kimaradások, amelyek sok embert érintenek, előfordulnak. Az ügyfelek gyakran különböző helyeken jelentik be ezeket, hogy segítsenek másoknak kitalálni, mi történik.
- Amikor a probléma nem az RCN-nel van, számos dolgot megtehetsz, hogy újra üzembe helyezd szolgáltatásaidat.
Hogyan állapítható meg, ha az RCN leállt
Mások is tapasztalják ugyanazokat a problémákat, mint te? Nézze meg ezeket a helyeket, hogy megtudja.
- Keressen a Twitteren az RCNdown kifejezésre. Ellenőrizze a tweet időbélyegeit, hogy megtudja, mások is tapasztalnak-e hasonló problémákat az RCN-nel.
-
Használjon harmadik féltől származó „állapot-ellenőrző” webhelyet, például a Downdetectort, a Downhuntert vagy az Outage. Reportot. Ezek az oldalak megbízható információkat nyújtanak az ügyfelek által jelentett kimaradásokról. Lefedettségi térképeket és egyéb részleteket is biztosítanak, hogy pontosan megmutassák, hol fordulnak elő problémák.
Image
Mi a teendő, ha nem tud csatlakozni az RCN-hez
Úgy tűnik, senki másnak nincs olyan gondja, mint neked? Akkor a probléma valószínűleg az Ön oldalán van. Próbálja ki ezeket a hibaelhárítási tippeket, hogy megtudja, mi történik.
- Jelentkezzen be, és ellenőrizze RCN-fiókja állapotát. Győződjön meg arról, hogy fiókja naprakész; a szolgáltatások blokkolhatók, ha a számlát nem fizették ki.
-
Erősítsen meg néhány alapvető dolgot, például:
- Minden eszköz vezetékei és kábelei megfelelően vannak bedugva az eszközök között?
- Valami blokkolja az internetjeleket az otthonon belül?
- Megfelelően működik a Wi-Fi-kapcsolata?
- Megjelenít valamilyen hibaüzenetet az internetes modem?
- Működik az otthonod vagy a környéked áramellátása?
-
Ellenőrizze az Ön oldalán jelentkező esetleges internetkapcsolati problémákat. Kipróbálhat néhány gyorsjavítást is, például leválaszthatja a VPN-t, majd újra csatlakozhat, vagy ellenőrizheti, hogy a megfelelő Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik-e. Ha az internetkapcsolat nagyon lassúnak tűnik, néhány dolgot megpróbálhat felgyorsítani.
A Wi-Fi hálózathoz való csatlakozás ellenőrzéséhez nyissa meg eszközén a Wi-Fi beállításokat, és ellenőrizze a hálózat nevét, amelyhez csatlakozni próbál. Ha nem ismeri fel, akkor valószínűleg nem az Ön hálózata.
-
Ha problémái vannak a televíziós csatlakozással, ellenőrizze a következőket:
- Gyenge kapcsolatok. A jelzőfények jelzik, hogy a kábeldoboz megfelelően van-e csatlakoztatva és működik-e.
- A távirányító akkumulátorával kapcsolatos problémák. Manuálisan kapcsolja be a TV-t és a kábeltévét, majd kapcsolja ki a távirányítóval. Ha nem működik, cserélje ki az elemeket, és próbálja újra.
- Beviteli problémák. Ha nemrég használta a TV-t DVD lejátszására vagy játékra, akkor lehet, hogy csak vissza kell állítania a bemenetet TV-re.
- Gyenge HDMI-csatlakozás.
-
Ellenőrizze a kábelmodemet, ha a TV-csatlakozás továbbra sem működik. Kábelmodem esetén a probléma a hozzá csatlakoztatott telefonban rejlik. Ha a házban lévő összes többi telefon működik, kivéve azt, amelyik a kábelmodemhez csatlakozik, próbálja meg kihúzni a problémás telefon tápkábelét, majd dugja vissza. Ezután:
- Győződjön meg arról, hogy más elektromos eszközök nem okoznak problémát a modemmel: Túl közel van számítógépekhez, monitorokhoz, készülékekhez vagy más elektromos eszközökhöz?
- Próbálja újraindítani a modemet.
- Próbálja újraindítani a kábeldobozt.
-
Ha mindezeket a dolgokat kipróbálta, és a szolgáltatás továbbra sem működik megfelelően, forduljon az RCN ügyfélszolgálatához. Megpróbálhatja felhívni a figyelmüket a Twitteren vagy üzenetet küldeni nekik a Facebookon.
