A Slack létfontosságú kommunikációs eszköz, de számos különböző okból nem elérhető. Valami baj lehet a te végén, Slack oldalán, vagy valami a kettő között. Szerencsére a Slack eléggé leíró jellegű, ha meghiúsul, és a visszaadott hibaüzenetek gyakran a helyes irányba mutatnak. Íme néhány gyakori ok és megoldás, ha Slack-kimaradást tapasztal.
A Slack most leáll?
Először is meg kell győződnie arról, hogy a Slack működik, és hogy az internetkapcsolat megfelelően működik. Próbálja meg ezeket a lépéseket, hogy megtudja, megtalálja-e a problémát.
-
Tekintse meg a hivatalos Slack állapotold alt. A Slack hivatalos állapotoldala a Slack szervereinek és szolgáltatásainak aktuális állapotát mutatja. A Slack minden olyan kimaradást jelent, amelyről tudomást szerez ezen az oldalon. Ha problémába ütközik a Slackhez való csatlakozás során, akkor ez egy jó kiindulópont.
Image -
Futtassa le a Slack csatlakozási tesztjét. A Slack egy csatlakozási tesztet is kínál, amely teszteli a kapcsolatot Ön és a Slack szerverei között. A teszt ellenőrzi, hogy képes-e csatlakozni szöveges és Slack-hívásokhoz, a böngészőhöz, a sávszélességhez, valamint a kamera- és mikrofon-hozzáféréshez. Ha hibát talál, értesíti. Tartalmaz egy praktikus URL-t is, amelyet kimásolhat és elküldhet a Slack ügyfélszolgálatának, így azok maguk is megkereshetik a teszteredményeket, és tovább diagnosztizálhatják a problémákat.
Image - Ellenőrizze a Twittert. Ha a Slack leáll, akkor az egész Twitteren lesz. Az egyik népszerű hashtag, amelyet ellenőrizni kell, a slackdown. A felhasználók gyakran tesznek közzé bejegyzéseket a Twitteren, ha problémáik vannak, hogy megnézzék, más Slack-felhasználók tapasztalnak-e hasonló problémákat. A Slack népszerűségének egyik szerencsés mellékhatása, hogy amikor csökken, az emberek beszélnek róla.
- Nézzen meg más webhelyeket. Próbáljon meg szörfözni a Slacken kívül más webhelyeken is. Ha internetkapcsolati problémái vannak, más webhelyek sem fognak megjelenni.
- Használjon harmadik fél állapotellenőrzőjét. Az olyan webhelyek, mint a Down For Every Or Just Me, megmondják, hogy a Slack felfelé vagy lefelé halad-e a világ többi részéhez képest. Az egyéb ellenőrzők közé tartozik a Downdetector, az Is It Down Right Now? és az Outage. Report.
Hogyan lehet javítani a laza problémákat
Ha senki más nem számol be a Slack-kel kapcsolatos problémákról, akkor valószínűleg a te problémád. Van néhány dolog, amit megpróbálhatsz, ha úgy tűnik, hogy a Slack nem működik az Ön számára, de mindenki másnál jól működik.
- Győződjön meg arról, hogy a hivatalos Slack webhelyet vagy alkalmazást használja. Győződjön meg arról, hogy a letöltött alkalmazás a Slack hivatalos alkalmazása, amelyet a "Slack Technologies Inc." hozott létre.
- Próbáljon más módot a csatlakozásra. A Slackhoz mobilalkalmazáson, asztali alkalmazáson és webböngészőn keresztül csatlakozhat. Ha egy másik lehetőség működik, akkor lehet, hogy az az eszköz, amellyel először próbált csatlakozni.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát. Ha a Slacket egy webböngészőben használja, a gyorsítótár törlésével eltávolíthatja a hibát okozó okokat, és lehetővé válik az újbóli csatlakozás.
- Törölje a böngésző cookie-jait. Ahogy a gyorsítótár törlése működhet az asztali alkalmazásnál, a cookie-k törlése is megteheti a trükköt.
-
Zárja be a Slack-et, és nyissa meg újra. Próbálja meg bezárni a böngésző összes lapját, az asztali alkalmazást, az Android alkalmazást vagy az iOS alkalmazást. Ezután indítsa újra.
- Ha webböngészőt használ, próbáljon meg egy inkognitólapot nyitni. Az inkognitólapok nem használnak cookie-kat vagy ideiglenes fájlokat, sem Chrome-bővítményeket.
- Ellenőrizze, hogy nem tartalmaz-e rosszindulatú programokat a számítógépén. Egy vírus vagy más típusú rosszindulatú program problémákat okozhat a Slack alkalmazásban. Próbáljon meg egy teljes vírusellenőrzést lefuttatni, hogy tisztázza a problémát esetleg okozó külső problémákat.
- Indítsa újra az eszközt. Gyakran csak a ki- és bekapcsolása megoldja a problémákat. Ez egy klisé, de működik.
Hogyan gyűjtsünk és küldjünk hálózati naplókat, ha Slack Desktopot használunk
A Slack által kínált utolsó diagnosztikai eszköz a hálózati naplók formájában jelenik meg. Ez megfelelőbb, ha időszakos csatlakozási problémái vannak. A Net Logs gyűjtésének módja attól függ, hogy hogyan éri el a Slacket. Ha a Slackot az asztali alkalmazáson keresztül éri el, kövesse az alábbi lépéseket.
-
Kattintson Súgó > Hibaelhárítás > Újraindítás és hálózati naplók begyűjtése
Image Ha Windows 10 rendszert használ, a súgót egy hamburger menü vagy három vízszintes vonal váltja fel.
-
Kattintson a Értem.
Image - Zárja be, majd nyissa ki újra a Slacket, és használja a szokásos módon.
-
Ha a hiba jelentkezik, kattintson a Naplózás leállítása gombra.
Image - A naplófájlt a rendszer a Letöltések mappában lévő zip mappába menti.
- Miután létrehozta a hálózati naplót, küldje el e-mailben a Slack ügyfélszolgálatának, és ez segít diagnosztizálni a problémát.
Hogyan gyűjtsünk és küldjünk hálózati naplókat, ha Slacket használunk a Chrome-ban
Ha a Slackot a Google Chrome-ban éri el, kövesse az alábbi lépéseket.
-
Írja be a következő parancsot a Chrome címsorába.
chrome://net-export/
-
Kattintson a Lemezre történő naplózás indítása.
Image -
Írjon nevet a fájlnak, majd kattintson a Mentés. gombra.
Image - Nyisson egy új Chrome-lapot, és lépjen a slack.com webhelyre.
- Használja a Slackot a hiba megjelenéséig.
-
Váltson vissza a Hálózati napló fülre, és kattintson a Naplózás leállítása. gombra.
Image - Miután létrehozta a hálózati naplót, küldje el e-mailben a Slack ügyfélszolgálatának, és ez segít diagnosztizálni a problémát.
Gyakori Slack-hibaüzenetek
Íme néhány olyan gyakori hibaüzenet, amelyet akkor láthat, ha a Slack nem működik, és mit jelentenek ezek.
Biztonsági szoftverhibák
Ezek a hibák általában olyan biztonsági szoftverre vonatkoznak, amely megakadályozza a Slack megfelelő működését. Lehet, hogy módosítania kell a szoftver beállításait.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internetkapcsolati és proxyhibák
Ezek a hibaüzenetek azt jelentik, hogy internetkapcsolata vagy proxyszervere nem juttatja el Önt a Slack szervereihez. Fel kell vennie a kapcsolatot azokkal az emberekkel, akik a proxyszervert vagy az internetszolgáltatót karbantartják.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Ha még mindig nem fér hozzá a Slackhoz
Sajnos néha a Slack leáll, és az egyetlen dolog, amit tehetsz, hogy kivárod. A Slack azonban nagyon megbízható, általában 99 990 vagy annál nagyobb üzemidőt rögzít egy adott hónapban. Az előzményeket megtekintheti a Slack állapotoldalán.
