Amit tudni kell
- Lépjen a PlayStation visszatérítési oldalára, és kattintson a Refund Chatbot gombra. Kövesse az utasításokat, és válassza a Igen lehetőséget, amikor megkérdezik, szeretne-e beszélni egy élő ügynökkel.
- A konzolon lépjen a Beállítások > Rendszerszoftver > Rendszerszoftver frissítése és beállításaiaz automatikus letöltések kikapcsolásához.
- Ha még nem töltötted le a játékot, nagyobb valószínűséggel kapsz jóváhagyott visszatérítési kérelmet.
Ez a cikk bemutatja, hogyan kaphat visszatérítést egy olyan játékért, amelyet úgy dönt, hogy nem szeretne PS4-en vagy PS5-ön, valamint a Sony visszatérítési szabályzatával és az automatikus vásárlások letöltésének kikapcsolásával kapcsolatos információkkal is foglalkozik.
Hogyan kaphat visszatérítést PS4 vagy PS5 játékért
Jelenleg nincs mód visszatérítési kérelem kezdeményezésére PS4 vagy PS5 konzolon. Ehelyett számítógépe vagy telefonja böngészőjében a PlayStation támogatási oldalára kell navigálnia.
Mielőtt végrehajtaná a visszatérítési folyamatot, ügyeljen arra, hogy készen álljon a következő információkra:
- Az Ön PSN-azonosítója
- Fiókjához társított e-mail cím
- Születési dátum
- Annak a játéknak vagy kiegészítő tartalomnak a neve, amelynek visszatérítését kéri
- A böngészőben nyissa meg a PlayStation visszatérítési oldalát.
-
Kattintson a Refund Chatbot linkre.
Image -
2020 decemberétől a PlayStation támogatási robot megkérdezi, hogy kérsz-e visszatérítést a Cyberpunk 2077-ért. Ha igen, kattints a Igen gombra. Ellenkező esetben kattintson a Nem. gombra.
Image -
Válassza ki a Visszatérítési kérelmet.
Image -
Válassza ki a Készen állok.
Image -
A rendszer megkérdezi, hogy Ön vagy valaki a háztartásában a tulajdonosa-e annak a PlayStation Network-fióknak, amelyet megterheltek. Kattintson a Igen, én vagyok.
Image -
Válassza ki fizetési módját (Amazon Pay, hitel-/bankkártya, PayPal vagy PSN-kártya).
Image -
A rendszer megkérdezi, hogy Ön-e a fizetési forrás tulajdonosa. Válassza a Igen, én vagyok.
Image Ha nem Ön a fizetési forrás tulajdonosa, kattintson a Nem, nem vagyok lehetőségre, és győződjön meg arról, hogy a tulajdonos készen áll a visszatérítési folyamathoz. Ha nem, bármikor feljegyezheti ügyfélszolgálati azonosítóját, és később visszatérhet a csevegésbe.
-
A rendszer megkérdezi, hogy miért kér visszatérítést. Válassza ki a megfelelő választ.
Image -
A rendszer megkérdezi, hogy a játékot vagy kiegészítőt használták-e vagy letöltötték-e már. Ha igennel válaszol, a visszatérítést nem dolgozzuk fel.
Image -
Válassza ki a Nem lehetőséget. A rendszer megkérdezi, hogy ez az első alkalom, hogy visszatérítést kér fiókja használatával. Ha nem ez az első alkalom, akkor a rendszer megkérdezi, hogy miért kérted az előző visszatérítést.
Image -
Adja meg, hány nap telt el a vásárlás óta.
Image -
Kattintson a Next gombra.
Image -
Ha csevegésen keresztül szeretne csatlakozni egy élő ügynökhöz, kattintson a Csatlakozás a csevegésre lehetőségre.
Image
A Sony visszatérítési szabályzata kimondja, hogy a visszatérítéseket az eredeti fizetési módra, „ahol lehetséges”. Ellenkező esetben a PSN-pénztárcáját jóváírják.
Ha az élő ügynök azt állítja, hogy a visszatérítést az Ön PSN-tárcájába írja jóvá, próbálja meg udvariasan megkérdezni, hogy a visszatérítés folyósítható-e a bankszámlájára vagy a PayPalra. A pénz visszaszerzése szinte mindig előnyösebb, mint a számlajóváírás, ezért nem árt megkérdezni.
Bottom Line
Sajnos a Sony nem ad visszatérítést a PlayStation Store-ból, ha több mint 14 nap telt el az eredeti vásárlás dátuma óta. Ez azt jelenti, hogy ha előrendelte a játékot, és még nem töltötte le, akkor nem árt, ha megpróbálja. Figyelmeztetni kell, hogy a Sony jogosult megtagadni kérését.
Az automatikus letöltések kikapcsolása
Mivel egy játék letöltésével a legtöbb esetben nem tud visszatérítést kérni, célszerű kikapcsolni a PS4/PS5 automatikus letöltés funkcióját, ha úgy gondolja, hogy meggondolja magát egy vásárlással kapcsolatban.
Kövesse az alábbi lépéseket az automatikus letöltések kikapcsolásához PS5 rendszeren:
-
Kattintson a következőre: System.
Image -
Kattintson a következőre: Rendszerszoftver > Rendszerszoftver frissítése és beállításai.
Image -
Kapcsolja ki Frissítő fájlok automatikus letöltése a csúszka balra mozgatásával.
Image - Térjen vissza a Beállítások képernyőre.
-
Kattintson a Mentett adatok és játék-/alkalmazásbeállítások elemre.
Image -
Az Automatikus frissítések alatt kapcsolja ki az Automatikus letöltés és Automatikus telepítés nyugalmi módbana csúszkák balra mozgatásával.
Image
Beállítások megnyitása
A fenti beállítások kikapcsolásával letiltja a PS5-öt a játékok, frissítések és előtöltési adatok automatikus letöltésében és telepítésében.
Az Automatikus letöltések kikapcsolásához PS4-en nyissa meg a Beállítások > System > Automatikus letöltések, és törölje a jelet a Alkalmazásfrissítési fájlok melletti négyzetből. Ez a beállítás megakadályozza, hogy a PS4 automatikusan letöltse a játékokat.
