Amit tudni kell
- Mac számítógépen nyissa meg az iTunes Store-t, és válassza a Account > Account Information > Vásárlási előzmények lehetőséget.> Összes megtekintése.
- Keresse meg a visszatérítendő tételt, és válassza a További > Probléma bejelentése lehetőséget. Válassza a Visszatérítést szeretnék kérni lehetőséget a Probléma kiválasztása menüből.
- Írja be a visszatérítés okát a A probléma leírása mezőbe, majd válassza a Submit.
Ha olyan fizikai terméket vásárol, amelyet nem szeretne, vagy nem teljesen megfelelő, általában visszaviheti az üzletbe, és visszakaphatja a pénzét. Ha a vásárlás egy digitális letöltés az iTunes Store vagy az App Store áruházból, kevésbé gyakori a visszatérítés. Az iTunes és az App Store visszatérítése nem garantált, de megmutatjuk, hogyan kérhetsz.
A cikkben található utasítások a macOS Sierra (10.12) vagy újabb rendszert futtató Mac gépekre, valamint az iOS 11 vagy újabb rendszert futtató iOS eszközökre vonatkoznak. Hasonló utasítások vonatkoznak a macOS és iOS korábbi verzióira is; csak keresse meg a Számla > Vásárlási előzmények abban az üzletben, amelyből a visszatérítést kéri.
Hogyan kaphat visszatérítést az iTunes-ról számítógépen
Ha olyasmit vásárol, ami már a tulajdonában van, de ez nem működik, vagy amit nem szándékozott megvenni, akkor lehet, hogy jó eséllyel visszakapja az iTunes visszatérítését. Ebben a helyzetben kövesse az alábbi lépéseket számítógépén, és kérje az Apple-től a pénz visszafizetését:
-
Ha macOS Catalina (10.15) vagy újabb rendszert futtat, a folyamat kissé eltér. Ebben az esetben használja az Apple Music alkalmazást (az iTunes már megszűnt). Ebben válassza a Music > Preferences lehetőséget, és jelölje be az Show iTunes Store melletti négyzetet, majd kattintson agombra. iTunes Store a bal oldalsávon. Ugrás a 3. lépésre.
- Nyissa meg a iTunest, és kattintson a Store gombra az iTunes Store megnyitásához.
-
Kattintson a Fiók elemre. Ezután jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és jelszavával, amikor a rendszer kéri.
Image -
A Account Information képernyőn lépjen a Vásárlási előzmények szakaszra, és kattintson a Az összes megtekintése lehetőségre..
Image -
Görgesse át vásárlási előzményeit. Keresse meg azt a tételt, amelyre visszatérítést kér, majd kattintson a További. gombra.
Image -
A kibővített listában kattintson a Probléma jelentése lehetőségre.
Image -
Az iTunes használt verziójától függően ez vagy megnyitja az alapértelmezett webböngészőt, vagy folytatódik az iTunesban. Akárhogy is, a lépések ugyanazok.
A Probléma bejelentése képernyőn kattintson a Probléma kiválasztása legördülő menüre, majd kattintson a I'd szeretnék visszatérítést kérni.
Image -
A A probléma leírása szövegmezőben írja be a visszatérítés kérésének okát, majd kattintson a Küldés.
Image
Nem kapsz azonnali választ. Néhány napon belül megkapja a visszatérítést, az iTunes ügyfélszolgálatának további információra vonatkozó kérését, vagy a visszatérítési kérelmet elutasító üzenetet.
Hogyan kérhetsz iTunes-visszatérítést iPhone-on vagy iPaden
Akár az iTunes Store vagy az App Store visszatérítését kéri iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén, ezt a Vásárlási előzmények között teheti meg. Az iOS-eszközökön a folyamat eltér a Mac rendszerétől. Íme a teendő:
- Az iOS-eszközön nyissa meg a Safarit, majd lépjen a reportaproblem.apple.com webhelyre. Jelentkezzen be Apple ID-jával.
-
A Probléma bejelentése képernyőn érintse meg a Szeretnék legördülő menüt, és érintse meg a Visszatérítés kérése.
Image -
Érintse meg a Tudjon meg többet, és koppintson a visszatérítés okára.
Image - Érintse meg a Következő.
-
Tekintse át a visszatéríthető tételeket, és koppintson arra, amelyiknek a visszatérítését szeretné kérni.
Image - Érintse meg a Submit.
Az iTunes Store vagy App Store visszatérítési kérelmeket a vásárlás dátumától számított 90 napon belül kell benyújtani.
Minél többször kér visszatérítést, annál kisebb az esélye, hogy visszatérítést kap. Mindenki időnként helytelenül vásárol, de ha rendszeresen vásárol valamit az iTunes-ból, majd visszakéri a pénzét, az Apple észrevesz egy mintát, és elkezdi megtagadni a visszatérítési kérelmeit.
