Amit tudni kell
- Az Epic Games Store visszatérítést kaphat, ha az elmúlt 14 napon belül vásárolt, és kevesebb mint 2 órányi játékidőt rögzített.
- Bármilyen játékért, amely megfelel ezeknek a követelményeknek, visszatérítést kaphat, de skinekért, érmékért és egyéb fogyóeszközökért nem.
- Az Epic Games webhelyén: Account > Tranzakciók > Vásárlási előzmények, válassza ki a játék visszatérítéséhez, és válassza a Request a Refund.
Ez a cikk útmutatást ad az Epic Games Store-ból származó visszatérítéshez, beleértve a visszatéríthető játékokra vonatkozó információkat és a visszatérítés kéréséhez szükséges egyéb követelményeket.
Hogyan kaphat visszatérítést az Epic Games Store-ból
Az Epic Games Store-ban vásárolt vásárlások visszatérítésének két feltétele van:
- Bizonyára az elmúlt 14 napban vásároltad meg a játékot.
- Két órát vagy kevesebbet játszottál a játékkal.
Ha vásárlása megfelel ezeknek a követelményeknek, akkor kérheti a visszatérítést.
A vásárlások visszatérítésének kéréséhez fel kell lépnie a webhelyre. A visszatérítések nem dolgozhatók fel az Epic Games Launcher segítségével.
- Lépjen az Epic Games webhelyére, és jelentkezzen be Epic Games fiókjába.
-
Vigye az egérmutatót a profilképe fölé a képernyő jobb felső sarkában.
Image -
Válassza ki a Account menüpontot a menüből.
Image -
A Fiók oldal automatikusan megnyílik az Általános beállításokhoz. A bal oldali navigációs sávon válassza a Tranzakciók. lehetőséget.
Image -
A Tranzakciók oldal automatikusan megnyílik: Vásárlási előzmények. Válassza ki a visszatérítendő játék nevét.
Image -
Egy menü jelenik meg a játék neve alatt. Válassza a Request Refund. lehetőséget.
Image -
A Request Refund párbeszédpanel jelenik meg a játék nevével és a rendelési azonosítóval a tetején. A rendelkezésre álló legördülő menüből válassza ki a visszatérítés kérésének okát. A lehetőségek a következők:
- Nem tudom lejátszani ezt a címet.
- Nem tudom futtatni ezt a címet a számítógépemen.
- Nem élveztem a címet.
- Véletlenül vásároltam ezt a címet.
- Egyéb
Image -
Miután kiválasztotta az okot, kattintson a Visszatérítés megerősítése.
Image -
A kérés feldolgozása eltarthat néhány pillanatig; ezután visszatér a Vásárlási előzményekhez, ahol meg kell jelennie egy megerősítésnek, hogy az Epic Games feldolgozta a visszatérítését.
Ha visszatérítést kér, majd meggondolja magát, visszavonhatja visszatérítési kérelmét az Epic Games ügyfélszolgálatától kapott e-mail megerősítésével. Ez csak akkor működik, ha még nem dolgozták fel a visszatérítést.
Miután az Epic Games Store feldolgozta a visszatérítésedet, eltarthat néhány napig, amíg a pénz visszakerül a számládra. Az Epic Games automatikusan alkalmazza azt a számlára, amelyet a játék megvásárlásához használt, és a visszatérítés sebessége elsősorban a fizetési módot támogató banktól függ.
Tippek a visszatérítés kéréséhez az Epic Games Store-ban
Amikor visszatérítést kérsz egy Epic Games Store vásárlásért, még néhány dolgot ne felejts el:
- Ha másik üzletben vásároltad a játékot, az Epic Games nem téríti vissza. Vissza kell térnie az eredeti vásárlás helyére, hogy visszatérítést kapjon, ha az üzlet visszatérítést ad.
- Az Epic Games Store néhány játékot vissza nem térítendőként jelöl meg. Ezekért a játékokért nem kaphatsz visszatérítést.
- Ha kitiltottak egy játékból, vagy megsértette az Epic Games Általános Szerződési Feltételeit, nem leszel jogosult a visszatérítésre.
- Ha az eredeti fizetési módot nem lehet visszatéríteni, az ügyfélszolgálati csapat felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy meghatározza a vásárlás összegének visszatérítésének alternatív módját.
