Kulcs elvitelek
- A TikTok mostantól felszólítja a felhasználókat, mielőtt olyan megjegyzést küldenének, amely sértheti az alkalmazás közösségi irányelveit.
- Bár hasznos, sokan ezt apró lépésnek tekintik az online zaklatás és gyűlölet megállítása felé.
- Végül a TikTok-nak és más közösségi média webhelyeknek új megoldásokat kell találniuk az automatizált moderáláson kívül, hogy valóban előreléphessenek.
Az online moderálás az egyik legnagyobb kihívást jelentő probléma, amellyel a közösségi médiának jelenleg szembe kell néznie, de a szakértők szerint a megoldás nem egyszerűen további szabályok hozzáadása.
TikTok nemrégiben hozzáadott egy új funkciót, amely felkéri a felhasználókat, mielőtt megengedné nekik, hogy küldjenek egy gyűlöletkeltőnek vagy szabálysértőnek ítélt megjegyzést. A lépéssel megpróbálják megfékezni az online gyűlöletet és zaklatást, amely a különböző közösségi hálózatokon, köztük a népszerű videómegosztó alkalmazáson is elterjedt.
Sajnos bár a webhelyek jól járnak ezekkel a funkciókkal, nem foglalkoznak a felszín alatt rejlő jelentősebb problémával.
"Az [online moderálás] fő problémája az, hogy nincs mindenki számára megfelelő méret. Nincs olyan jó megoldás, amely mindenki számára működne." Catie Osborn, a TikToker munkatársa, aki nemrégiben találta magát üzletel állandó kitiltással, mondta a Lifewire-nek hívás közben.
A tisztaság megtalálása
Osbornnak, aki "catieosaurus" néven szerepel a TikTokon, több mint 400 000 követője van a videómegosztó oldalon. Videóiban a szexuális jólétre, az ADHD-vel való együttélésre és más neurodivergens témákra összpontosít.
A hétvégén azonban minden munkáját veszélyben találta, amikor a TikTok kitiltotta a fiókját a "közösségi irányelvek megszegése" miatt, anélkül, hogy bármilyen további kontextusra vonatkozna, hogy milyen szabályokat sérthetett meg.
Ez az egyértelműség hiánya az, ami sok felhasználó számára felháborítóvá vált. Mivel a közösségi oldalak, például a TikTok és a Twitter nagyon sok jelentést hoznak, a folyamat nagy része automatizált.
„Amikor több száz millió felhasználóról beszélünk, nincs tökéletes megoldás.”
Ez azt jelenti, hogy rendszereket vezetnek be az ideiglenes kitiltások kiváltására, attól függően, hogy egy tartalom hány jelentést hoz létre. Például Osborn azt mondta nekünk, hogy ha többen jelentenek be egy TikToker élő videóját, azonnal letiltják az adott felhasználót az élő adástól legalább 24 órára.
"Hiányzik az egyértelműség, hogy mi működik és mi nem" - magyarázta Osborn.
Osborn szerint az alkalmazásban jelentősen megnőtt a tömegesen jelentést készítő felhasználók száma, mivel nem szeretik a bőrük színét, a szexualitásukat és egyebeket.
Ez a lehetőség és az, hogy a TikTok nem tisztázza, hogy a felhasználó mit csinált rosszul, nagy része a frusztrációnak, mondja.
„Honnan tudhatjuk, hogy mit csináltunk rosszul, ha nem mondod el nekünk” – kérdezte. "Szívesen mondom, hogy elrontottam. De ha nem mondod el, hogyan rontottam el, nem tudom megjavítani."
Osborn sem az egyetlen, akit megzavart a kitiltás. Sok felhasználó a TikTok Twitter hírfolyamához fordult, hogy választ találjon a kitiltásaikra, és sok tweetre ugyanaz a válasz érkezett, hogy fellebbezzenek a tiltás ellen az alkalmazáson belül.
Anélkül, hogy megértenék, miért vannak kitiltva, a felhasználók még jobban frusztráltnak találhatják magukat, amikor megpróbálják kitalálni, mit tegyenek ezután.
Új megoldások előmozdítása
Bár az olyan funkciók, mint a megjegyzéskérések pozitív hatással lehetnek a közösségre, egyesek nem tekintik őket hosszú távú megoldásnak.
"Ez a funkció valószínűleg csak azokra lesz hatással, akik valóban el akarják kerülni a nem szándékosan aljas hangzást" - mondta Cody Nault, a kódolását a TikTokon megosztó szoftvermérnök e-mailben a Lifewire-nek.
"Sajnos úgy tűnik, hogy a platformon terjedő gyűlölet nagy része nagyon keménynek készült."
Nault elmagyarázta, hogyan használják az emberek továbbra is a TikTok Stitch funkcióját, amely lehetővé teszi, hogy egy másik videó részeit összeillessze a sajátjával, hogy kihívja és kinevesse az alkotókat. Ennek nagy részét annak tulajdonítja, hogy milyen sikeresek lehetnek a gyűlöletkeltő tartalmak a közösségi médiában, és azt mondta, hogy szívesen látná, ha a TikTok ahelyett, hogy több pozitív alkotót ösztönözne.
Mások, például Osborn esetében a probléma nem a jelentési funkciók hiánya. A webhelyek így kezelik ezeket a jelentéseket. A kommunikáció hiánya és a könnyen kihasználható jelentési rendszerek nagy problémák, amelyek munkát igényelnek, de ő nem naiv.
„Ha több száz millió felhasználóról beszélünk, nincs tökéletes megoldás” – mondta Osborn. Hozzátette, hogy bár fiókját visszaállították, sok alkotó nem ilyen szerencsés.
"Nem hiszem, hogy létezik egy mindenkire érvényes megoldás. De amikor a minta kezd kialakulni, az alkotók százai tiltják ki fiókjaikat – és ismételten kitiltják –, mert nem csináltak rosszat, valami történt változtatni."
