A Disney Plus 39-es hibakódja egy jogkezelési kód, amely általában azt jelzi, hogy a streaming szolgáltatás biztonságos kapcsolatot szeretne, és az Ön adatfolyam-beállítása nem tudja ezt biztosítani. Probléma lehet a Disney Plus alkalmazásban, a streaming eszközben, a HDMI-kábelben vagy akár a televízióban, amely megakadályozza a biztonságos HDMI-kézfogást. Ha a probléma ezen a téren van, és meg tudja oldani, akkor a 39-es hibakód eltűnik.
Ezt a hibakódot általában az Xbox One-hoz társítják, de előfordulhat más streaming eszközöknél és akár okostelevízióknál is.
Hogy néz ki a Disney Plus 39-es hibakódja?
Amikor ez a hiba jelentkezik, általában ez a hibaüzenet jelenik meg:
Sajnáljuk, de nem tudjuk lejátszani a kért videót. Kérlek próbáld újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Disney+ ügyfélszolgálatához (39-es hibakód).
Mi okozza a Disney Plus 39-es hibakódját?
A Disney Plus 39-es hibakódja általában olyan jogkezelési problémát jelez, amely megakadályozza, hogy a Disney szerverei streameljék a kért videót. Vannak esetek, amikor ez teljesen ki van zárva az Ön kezéből, és ha a Disney egyáltalán nem tudja streamelni a tartalmat, vagy nem tudja továbbítani a tartalmat az adott régióban élő felhasználók számára, akkor nem sok mindent tehet.
Ha a problémát az Ön oldalán lévő probléma okozza, és gyakran az is, ez a hibakód általában megoldható úgy, hogy másik streaming eszközre vált, másik televíziót használ, másik HDMI-portra vált, vagy másik HDMI-kábel kipróbálása.
A Disney Plus 39-es hibakódjának kijavítása
Kövesse az alábbi lépéseket sorrendben, amíg a Disney Plus rendesen el nem kezd működni, és a hibakód el nem tűnik:
- Próbálja meg újra betölteni a videót. Egyes esetekben ez a hibakód egyszeri véletlenül fordulhat elő. Ha ez megtörténik, egyszerűen frissítse vagy újratölti a videót, és lehetővé teszi a lejátszást. Ha leáll, és újra megjelenik a 39-es hibakód, térjen vissza ezekhez a hibaelhárítási tippekhez, és folytassa.
-
Kapcsold le a PC Xbox streaming alkalmazást. Ha a Windows 10 Xbox alkalmazást használta az Xbox One számítógépre való streamelésére, állítsa le az adatfolyamot, és zárja be az alkalmazást. Előfordulhat, hogy újra kell indítania a Disney Plus alkalmazást, vagy akár az Xbox One-t is. Ha már nem streamelsz Xbox One-ról a számítógépedre, a 39-es hibakód eltűnik.
Ez a lépés csak akkor érvényes, ha a 39-es hibakódot látja az Xbox One Disney Plus alkalmazásában.
-
Próbálj ki egy másik adatfolyam-eszközt. Ez a probléma leggyakrabban a Disney Plus Xbox One játékkonzolról történő streamelésével kapcsolatos, de akkor is előfordult, amikor közvetlenül okostévéről és néhány más eszközről streamel. Mindenesetre próbáljon ki egy másik streaming eszközt, hogy ellenőrizze, működik-e.
Ha normálisan tud streamelni egy másik eszközről, akkor tudja, hogy probléma van az Xbox One-nal vagy bármilyen más eszközzel, amely a hibakódot generálta.
- Váltson másik HDMI-portra. A 39-es hibakódot generáló streaming eszközzel váltson át a televízió másik HDMI-portjára. Próbáljon ki minden portot, és nézze meg, működik-e valamelyik. Ha valamelyik működik, az azt jelenti, hogy a kézfogás sikeres volt azon a porton. Hagyja csatlakoztatva a streamelő eszközt, és megfelelően működnie kell.
- Próbáljon másik HDMI-kábelt. Ha van kéznél másik HDMI-kábel, cserélje ki, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát. Próbáljon jó minőségű, sértetlen kábelt használni, amely nem túl hosszú, és támogatja a HDMI 2.1-et. Ha talál egy működő kábelt, hagyja bedugva, és használja azt a kábelt.
-
Győződjön meg arról, hogy HDMI-HDMI-kábelt használ. Ha bármilyen HDMI-átalakító kábelt használ, például HDMI-VGA-kábelt, az okozhatja ezt a problémát. Váltson egy szabványos HDMI-kábelre, amelynek mindkét végén HDMI-csatlakozó van, és csatlakoztassa közvetlenül a televízió, a monitor vagy a projektor HDMI-portjához.
- Kapcsolja ki a televíziót, és kapcsolja be. Húzza ki a televíziót, és hagyja egy ideig kihúzva, mielőtt újra csatlakoztatná. Ha ez nem működik, próbálja meg egyszerre bekapcsolni a televíziót és a streaming eszközt. Ha ez működik, előfordulhat, hogy a jövőben meg kell ismételnie ezt az eljárást, ha a HDMI kézfogás ismét meghiúsul.
- Törölje és telepítse újra a Disney+ alkalmazást. Kezdje az alkalmazás törlésével, majd kapcsolja be a streaming eszközt. Kapcsolja ki, húzza ki, majd dugja vissza, és kapcsolja be. Telepítse újra az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy működik-e.
- Próbáljon másik televíziót. Ha van egy második televíziója, ellenőrizze, hogy ugyanazt a hibakódot látja-e annak használatakor. Egyes régebbi televíziók nem támogatják a HDMI elég új verzióját a biztonságos csatlakozásokhoz, ami ilyen típusú hibákat okozhat.
-
Húzza ki és távolítsa el a telepített videorögzítő eszközöket. Ha videorögzítő eszközt használ videó rögzítésére vagy játékok streamelésére, húzza ki, és távolítsa el az egyenletből. Ezen eszközök némelyike a 39-es hibakódot váltja ki, és megakadályozza a Disney Plus működését.
-
Az Xbox One gyári alaphelyzetbe állítása. Először is győződjön meg arról, hogy a Disney Plus ugyanazzal a televízióval és ugyanazzal a HDMI-kábellel működik, ha másik streaming eszközhöz, például Roku vagy Fire TV-hez csatlakozik.
Ha igen, hajtsa végre az Xbox One gyári beállításainak visszaállítását, ügyelve arra, hogy a Reset and keep my games & apps lehetőséget válassza az adatvesztés elkerülése érdekében. A visszaállítási folyamat befejezése után előfordulhat, hogy törölnie kell és újra kell telepítenie a Disney Plus alkalmazást.
Ez egy drasztikus lépés, és csak akkor érvényes, ha problémái vannak az Xbox One-ról való streamelés során.
