A virtuális magánhálózat (VPN) védett kapcsolatokat hoz létre, amelyeket VPN-alagutaknak neveznek a helyi kliens és a távoli szerver között, általában az interneten keresztül. A VPN-ek beállítása és folyamatos működése nehézkes lehet a speciális technológia miatt.
Amikor a VPN-kapcsolat meghiúsul, az ügyfélprogram hibaüzenetet küld, amely általában egy kódszámot tartalmaz. Több száz különböző VPN hibakód létezik, de az esetek többségében csak bizonyosak jelennek meg.
Sok VPN-hiba megoldásához szabványos hálózati hibaelhárítási eljárások szükségesek:
- Győződjön meg arról, hogy a VPN-klienst futtató számítógép csatlakozik az internethez (vagy más nagy kiterjedésű hálózathoz), és hogy a külső hálózathoz való hozzáférés működik
- Győződjön meg arról, hogy a VPN-kliens megfelelő hálózati beállításokkal rendelkezik a cél VPN-kiszolgálóval való együttműködéshez
- Átmenetileg kapcsolja ki a helyi hálózati tűzfalat, hogy megállapítsa, nem zavarja-e a VPN-kommunikációt (egyes VPN-típusokhoz bizonyos hálózati portok nyitva tartása szükséges)
Alább talál néhány konkrétabb hibaelhárítási lehetőséget:
VPN-hiba 800
Nem lehet kapcsolatot létesíteni: A VPN-kliens nem tudja elérni a szervert. Ez akkor fordulhat elő, ha a VPN-kiszolgáló nincs megfelelően csatlakoztatva a hálózathoz, a hálózat ideiglenesen leállt, vagy ha a szerver vagy a hálózat túlterhelt forgalommal. A hiba akkor is előfordul, ha a VPN-kliens konfigurációs beállításai nem megfelelőek. Végül előfordulhat, hogy a helyi útválasztó nem kompatibilis a használt VPN típusával, és az útválasztó firmware-frissítését igényli.
VPN-hiba 619
Nem sikerült létrehozni a kapcsolatot a távoli számítógéppel: Egy tűzfal- vagy portkonfigurációs probléma megakadályozza, hogy a VPN-kliens működőképes kapcsolatot létesítsen annak ellenére, hogy a szerver elérhető.
VPN-hiba 51
Nem lehet kommunikálni a VPN-alrendszerrel: A Cisco VPN-ügyfél akkor jelzi ezt a hibát, ha a helyi szolgáltatás nem fut, vagy az ügyfél nem csatlakozik a hálózathoz. A VPN szolgáltatás újraindítása és/vagy a helyi hálózati kapcsolat hibaelhárítása gyakran megoldja ezt a problémát.
VPN-hiba 412
A távoli partner már nem válaszol: A Cisco VPN kliens akkor jelenti ezt a hibát, ha az aktív VPN-kapcsolat hálózati hiba miatt megszakad, vagy ha egy tűzfal zavarja a hozzáférést szükséges portok.
VPN-hiba 721
A távoli számítógép nem válaszol: A Microsoft VPN ezt a hibát jelzi, ha nem sikerül kapcsolatot létesíteni, hasonlóan a Cisco ügyfelek által jelentett 412-es hibához.
VPN-hiba 720
Nincs PPP vezérlőprotokoll konfigurálva: Windows VPN esetén ez a hiba akkor jelentkezik, ha az ügyfél nem rendelkezik elegendő protokolltámogatással a szerverrel való kommunikációhoz. A probléma megoldásához meg kell határozni, hogy a szerver mely VPN-protokollokat támogatni tudja, és a Windows Vezérlőpultján keresztül telepíteni kell egy megfelelőt az ügyfélre.
VPN-hiba 691
Hozzáférés megtagadva, mert a felhasználónév és/vagy a jelszó érvénytelen a tartományban: Lehetséges, hogy a felhasználó rossz nevet vagy jelszót adott meg, amikor megpróbált hitelesíteni egy Windows VPN-t. A Windows-tartományhoz tartozó számítógépek esetében a bejelentkezési tartományt is helyesen kell megadni.
VPN-hiba: 812, 732 és 734
A csatlakozást megakadályozták a RAS/VPN-kiszolgálón konfigurált házirend miatt: Windows VPN-eken előfordulhat, hogy a kapcsolatot hitelesíteni próbáló felhasználó nem rendelkezik elegendő hozzáférési jogosultsággal. A hálózati rendszergazdának meg kell oldania ezt a problémát a felhasználó engedélyeinek frissítésével.
Egyes esetekben a rendszergazdának frissítenie kell az MS-CHAP (hitelesítési protokoll) támogatást a VPN-kiszolgálón. A három hibakód bármelyike előfordulhat az érintett hálózati infrastruktúrától függően.
VPN-hiba 806
Létrejött a kapcsolat a számítógép és a VPN-kiszolgáló között, de a VPN-kapcsolatot nem lehet befejezni: Ez a hiba azt jelzi, hogy a router tűzfala megakadályoz bizonyos VPN-protokoll-forgalmat az ügyfél és a VPN-kiszolgáló között. szerver. Leggyakrabban az 1723-as TCP-portról van szó, amelyet a megfelelő hálózati rendszergazdának kell megnyitnia.
