Ha Ön grafikus, valószínűleg olyan ügyfelekkel találkozik, akiknek szükségük van sürgősségi munkákra vagy projektekre. Szeretnél ügyfeleid kedvében járni, de nem más ügyfelek vagy minőségi elvárásaid rovására. El kell utasítania az állást? Sürgősségi díjat számítanak fel? Íme néhány figyelembe veendő dolog.
Figyelembe veendő tényezők
Ha egy ügyfél megkeresi Önt egy rohanó munkával, és Ön azon tűnődik, hogy elfogadja-e a projektet, nincs egyetlen helyes válasz. Az ilyen kéréseket eseti alapon kezelje, figyelembe véve, hogy mennyi ideje van, és indokolt-e a sürgősségi díj. Íme néhány dolog, amit érdemes szem előtt tartani:
A jelenlegi menetrended
Át kell rendeznie jelenlegi munkaterhelését, vagy el kell halasztania a munkát más ügyfelek számára, hogy befejezze ezt a munkát? Ha további eszközökre van szüksége, például grafikai tervezőszoftverre, hogy az ügyfél elképzelését teljessé tegye, van ideje annak beszerzésére és megtanulására? Bármennyire is szeretne segíteni egy ügyfélnek, nem vagy bűvész. Legyen reális az időszükséglettel kapcsolatban.
A tényleges határidő
Minden rohanó munka más és más, és más és mást jelenthet a különböző emberek számára, ezért feltétlenül tegye fel ügyfeleinek vonatkozó kérdéseket. Például lehet, hogy egy kis projekt rohanás, ha az ügyfél másnap akarja, míg egy nagy projekt, amelybe beletartozik a folyamat, lehet rohanás, ha két héten belül esedékes.
Ha úgy gondolja, hogy a munka túl rövid határidőre és irreális, és nem tudná teljesíteni a saját elvárásai szerint, fontolja meg annak teljes elutasítását. Ha az ügyfél rohammunkának tekinti, mert gyorsan szüksége van rá, de Ön tudja, hogy könnyen elkészíthet egy jó minőségű terméket, akkor a projekt sürgősségi díj nélkül történő elfogadása segítene megszilárdítani az ügyfélkapcsolatot, és bizalmat és jóindulatot szerezni.
Ha el akarja fogadni az állást és segíteni szeretné ügyfelének, de tudja, hogy ez kényelmetlenséget jelentene Önnek és vállalkozásának, a megfelelő sürgősségi díj felszámítása azt mutatja, hogy értékeli az idejét és az elvárásait.
Ne érezd kötelességednek, hogy minden olyan rohanó munkát elvállalj, ami az utadba kerül, még akkor sem, ha egy ügyfél vagy potenciális ügyfél stresszes. Maradjon nyugodt a kommunikáció során, és értékelje, hogy a munka életképes-e, sürgősségi díjjal vagy anélkül.
Mit kell felszámítani a csúcsdíjért
A rohanó munkákat stressz és szorongás övezheti, ami gyakran késő éjszakákhoz és kemény munkához vezet. Ha elfogad egy rohammunkát, amely hatással lesz Önre és vállalkozására, az ésszerű sürgősségi díj azt mutatja az ügyfelének, hogy fontos az Ön ideje, és be kell tartania a minőségi előírásokat.
Az ügyféllel fennálló kapcsolatától függ, de egy jó kiindulási pont a sürgősségi díj 25 százaléka a szokásos díjon felül. Általában egy kisebb projekt alacsonyabb díjat, egy nagyobb projekt pedig jelentősebb díjat jelent.
Ha úgy dönt, hogy nem számol fel sürgősségi díjat, akár az ügyfélnek tett szívességből, akár azért, mert valóban segíteni szeretne, feltétlenül tüntesse fel a számlán a "sürgősségi díjat" díjmentesen. Ez segít az ügyfélnek megérteni, hogy szívességet tettél nekik, és remélhetőleg arra ösztönzi őket, hogy legközelebb jobban tervezzenek.
Hogyan készüljünk fel a következő rohanó munkára
Jó ötlet minden ügyfélszerződésben megfogalmazni a sürgősségi munkára vonatkozó szabályzatot, hogy ne érjen meglepetés. Ha úgy dönt, hogy nem érvényesíti a sürgősségi díjat, ügyfelei rendkívül hálásak legyenek.
A rohanó munkák elfogadása és a sürgősségi díj felszámítása bonyolult lehet. Nem akarsz tönkretenni egy ügyfélkapcsolatot, de azt sem, hogy kihasználjanak. Ha a sürgősségi díj felszámítása a megfelelő lépés, legyen nyitott az ügyféllel. Tájékoztassa őket előre a költségekről és a növekedés okáról, és fontolja meg, hogy alternatív ütemezést ajánljon fel nekik a szokásos díjszabás szerint.
