A Mac-en elérhető Apple Mail alkalmazás beállítása és használata egyszerű. A fiókok létrehozásának folyamatát bemutató hasznos útmutatók mellett az Apple hibaelhárítási funkciókat is kínál, amelyek segítenek, ha valami nem működik. A problémákat diagnosztizáló három fő funkció a Tevékenységablak, a Connection Doctor és a Levelezési naplók. Ismerje meg a funkciók használatát a macOS vagy OS X bármely verzióján.
Használja az Apple Mail tevékenység ablakát
OS X Mavericks vagy újabb rendszerben a Tevékenység ablak az egyes e-mail fiókokhoz tartozó levelek küldésének vagy fogadásának állapotát jeleníti meg. Ez egy gyors módja annak, hogy megtudja, mi történik, például egy SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) kiszolgáló megtagadja a kapcsolatokat, hibás jelszót vagy időtúllépést, mert a levelezőszerver nem érhető el.
A Tevékenység ablak megkereséséhez válassza a Window > Activity menüpontot a menüsorban.
A Tevékenység ablak az idők során megváltozott. A Mail alkalmazás korábbi verziói hasznosabb és hasznosabb tevékenységi ablakkal rendelkeztek. Ennek ellenére, még a tevékenységi ablakban megjelenő információk csökkenésének tendenciája ellenére is, továbbra is az egyik első helyen kell keresni a problémákat.
A Tevékenység ablak nem kínál módszert a problémák megoldására. Az állapotüzenetek azonban figyelmeztetik, ha valami hiba történik a levelezési szolgáltatással, és általában segítenek kitalálni, hogy mi az. Ha a Tevékenység ablakban problémák jelennek meg egy vagy több levelezőfiókkal kapcsolatban, próbálja ki az Apple által biztosított másik két hibaelhárítási segédletet a probléma megoldásához.
Használja az Apple Mail Connection Doctort
Az Apple Mail Connection Doctor képes diagnosztizálni a levelezéssel kapcsolatos problémákat. A Connection Doctor megerősíti, hogy az eszköz csatlakozik az internethez, és minden egyes e-mail fiókot ellenőriz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy képes csatlakozni e-mailek küldéséhez és fogadásához.
Az egyes fiókok állapota megjelenik a Connection Doctor ablakban. Ha nem tud csatlakozni az internethez, a Connection Doctor lehetővé teszi a Network Diagnostics futtatását a probléma okának felderítésére.
A legtöbb levelezési probléma azonban nem internetkapcsolattal, hanem fiókkal kapcsolatos. A fiókkal kapcsolatos problémák elhárításához a Connection Doctor áttekintést nyújt az egyes fiókokról, és részletes naplót készít a megfelelő e-mail szerverhez való csatlakozás minden kísérletéről.
A Connection Doctor futtatása
A Connection Doctor segédprogram OS X Mavericks vagy újabb rendszeren való futtatásához válassza a Window > Connection Doctor menüpontot a menüsorban. A Connection Doctor automatikusan elindítja az ellenőrzési folyamatot, és minden fiókhoz megjeleníti az eredményeket. A Connection Doctor ellenőrzi az egyes fiókok levélfogadási képességét, és teszteli az egyes fiókok levélküldési képességét, így minden e-mail fiókhoz két állapotlista tartozik.
Bármelyik fiók, amelynek állapota pirosan van feltüntetve, valamilyen kapcsolati problémával rendelkezik. A Connection Doctor a probléma rövid összefoglalását tartalmazza, például helytelen fióknevet vagy jelszót. Ha többet szeretne megtudni a fiókkal kapcsolatos problémákról, tekintse meg az egyes kapcsolatok részleteit.
A napló részleteinek megtekintéséhez a Connection Doctorban:
- A Connection Doctor ablak alján kattintson a Részletek megjelenítése elemre, hogy megnyissa az aljáról kicsúsztatható tálcát. ablakban, és megjeleníti a naplók tartalmát.
- Görgesse végig a naplókat, hogy megtalálja a hibákat, és tekintse meg a problémák részletes magyarázatát.
- Válassza ki a Check Again lehetőséget a Connection Doctor ismételt futtatásához és a tálcán lévő naplók megjelenítéséhez.
Az egyetlen probléma a Connection Doctor részletes megjelenítésével, hogy a szövegben nem lehet keresni, legalábbis nem a Connection Doctor ablakból. Ha több fiókja van, a naplók görgetése nehézkes lehet. Ehelyett másolja ki és illessze be a naplókat egy szövegszerkesztőbe, majd keressen konkrét fiókadatokat. De van egy másik lehetőség is: a levelezési naplók, amelyeket a rendszer folyamatosan figyel.
Használja a konzolt a levelezési naplók áttekintésére
Míg a Tevékenység ablak valós idejű betekintést nyújt arra, hogy mi történik e-mailek küldésekor vagy fogadásakor, a levelezési naplók egy lépéssel tovább mennek, és minden eseményt rögzítenek. Mivel a Tevékenység ablak valós időben mutatja a tevékenységeket, ha félrenéz vagy pislog, előfordulhat, hogy nem látja a kapcsolati problémát. A levelezési naplók viszont rögzítik a csatlakozási folyamatot.
Levelezési naplók engedélyezése (OS X Mavericks és újabb)
A Connection Doctor ablak megnyitásához a Mail for OS X Mavericks vagy újabb verziójában válassza ki a Window > Connection Doctor menüpontot a menüsorban, majd jelölje be a Log Connection Activity jelölőnégyzetet.
Levelezési naplók megtekintése (OS X Mavericks és újabb)
A macOS korábbi verzióiban a levelezési naplók a konzolon voltak megtekinthetők. Az OS X Mavericks-től kezdve megkerülheti a Console alkalmazást, és megtekintheti a naplókat bármilyen szövegszerkesztővel, beleértve a Console-t is.
-
A Mail menüsorban lépjen a Window > Connection Doctor.
Image -
Válassza a Naplók megjelenítése lehetőséget, hogy megnyissa a Finder ablakot, amely az egyes beállított levelezési fiókokhoz tartozó egyedi naplókat tartalmazza.
Image -
Kattintson duplán egy naplóra, hogy megnyissa a TextEditben. Vagy kattintson jobb gombbal egy naplóra, és válassza a Megnyitás lehetőséget a napló megnyitásához a választott alkalmazásban.
Image
Levelezési naplók engedélyezése (OS X Mountain Lion és korábbi verziók)
Az OS X Mountain Lion és korábbi verziókban az Apple AppleScriptet tartalmaz a Mail bejelentkezés bekapcsolásához. Ha be van kapcsolva, a konzolnaplók nyomon követik a levelezési naplókat, amíg ki nem lép a Levél alkalmazásból. Ha aktívan szeretné tartani a Mail naplózást, futtassa újra a szkriptet minden alkalommal, amikor elindítja a Mail programot.
A levélnaplózás bekapcsolása:
- Ha a Mail nyitva van, zárja be az alkalmazást.
- Nyissa meg a ~/Library/Scripts/Mail Scripts. mappát.
- Kattintson duplán a Turn on Logging.scpt fájlra.
- Ha megnyílik az AppleScript Editor ablak, válassza ki a Futtatás gombot a bal felső sarokban.
- Ha megnyílik egy párbeszédpanel, amely megkérdezi, hogy szeretné-e futtatni a szkriptet, válassza a Futtatás. lehetőséget.
- Megnyílik egy párbeszédpanel, amely megkérdezi, hogy szeretné-e engedélyezni a socket naplózást a levelek ellenőrzéséhez vagy küldéséhez. Válassza a Mindkettőt.
- A naplózás engedélyezve van, és elindul a Mail alkalmazás.
Levelezési naplók megtekintése (OS X Mountain Lion és korábbi verziók)
A levelezőnaplók konzolüzenetekként vannak írva, amelyek az Apple Console alkalmazásban jeleníthetők meg.
- A Console indítása a következő címen található: ~/Applications/Utilities/.
- A Konzol ablakban bontsa ki az Adatbázis-keresések területet.
- Válassza ki a Console Messages bejegyzést.
- A Filter mezőben írja be: com.apple.mail, hogy a konzolüzeneteket postára korlátozza.
- Használja a Szűrő mezőt a problémás e-mail fiók megkereséséhez. Ha például probléma adódik a Gmailhez való csatlakozáskor, írja be a gmail.com kódot a Filter mezőbe. Ha kapcsolati probléma adódik e-mail küldésekor, írja be a smtp értéket a Filter mezőbe, hogy csak az e-mailek küldésére vonatkozó naplók jelenjenek meg.
A levelezési naplók segítségével keresse meg a probléma típusát, például elutasított jelszavakat, elutasított kapcsolatokat vagy leállt szervereket. Miután megtalálta a problémát, a Mail segítségével javítsa ki a fiókbeállításokat, és futtassa újra a Connection Doctort a gyors teszthez. A leggyakoribb problémák a rossz fióknév vagy jelszó, a rossz szerverhez való csatlakozás, a rossz portszám vagy a nem megfelelő hitelesítési mód használata.
A naplók segítségével ellenőrizze a fentieket azokkal az információkkal, amelyeket az e-mail szolgáltató adott az e-mail kliens beállításához. Ha továbbra is problémái vannak, másolja ki a problémát mutató levelezési naplókat, és kérje meg e-mail szolgáltatóját, hogy nézze át őket, és nyújtson segítséget.
