Kulcs elvitelek
- A PayPal és leányvállalata, a Venmo évekig tartó vizsgálaton esett át a fiókok lefagyása és bezárása miatt, és a felhasználóknak kevés jogorvoslati lehetőségük volt.
- A WikiLeaks kifizetésének 2010-ben történt megtagadása a legnagyobb horderejű példa arra, amit a cenzúraellenes szószólók "pénzügyi cenzúrának" neveznek.
- A digitális jogokkal foglalkozó szervezetek koalíciója több jogot követel a szociális fizetési platformok felhasználóitól.
A digitális jogokkal foglalkozó szervezetek új koalíciója átláthatóbb irányelveket követel a PayPal és a Venmo felhasználóitól a közel egy évtizednyi átláthatatlan fiókkorlátozás és -lezárás után.
A közösségi fizetési platformok szerepe életünkben megnőtt az elmúlt évtizedben, ahogy az olyan vállalatok, mint a PayPal, a Venmo anyavállalata, növelték felhasználói bázisukat. Mivel azonban a világ tavaly a világjárvány miatt egyre inkább az internetre költözött, a Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Hivatalhoz „mobiltárca kezelésével, megnyitásával vagy bezárásával” kapcsolatos panaszok száma országszerte több mint kétszeresére nőtt 2019-hez képest.
Most a digitális jogok szószólóinak egy csoportja azt mondja, hogy elég volt.
"Különösen világjárvány idején ezek a fizetésfeldolgozók óriási, túlméretezett szerepet játszanak az életünkben" - mondta a Lifewire-nek Jillian York, az Electronic Frontier Foundation (EFF) digitális jogvédő szervezet nemzetközi szólásszabadságért felelős igazgatója. egy interjúban a Zoomon keresztül.
"Sok esetben az emberek így kapnak fizetést a munkájukért, vagy a kórházi számlákra gyűjtenek adományokat olyan országokban, mint az Egyesült Államok – ezért kezdjük ezt nagyobb problémának tekinteni, és ezeket a platformokat infrastruktúrának tekintjük. mint mondjuk a Facebook vagy mi más."
Átláthatóság igénye
A váratlan fiókok befagyasztásával és bezárásával kapcsolatos közel egy évtizedes panaszra válaszul az EFF és 21 másik digitális jogvédő szervezet a közelmúltban nyílt levelet intézett a PayPalhoz és a Venmóhoz, amelyben nagyobb átláthatóságot és elszámoltathatóságot követel a felhasználóktól.
A Santa Clara-i alapelvek alapján a levél felszólít a PayPal és a Venmo rendszeres átláthatósági jelentéseinek közzétételére, a felhasználók számára érdemi értesítésekre a fiókok befagyasztásáról és bezárásáról, valamint egy "időben és értelmes fellebbezési eljárás" létrehozásáról. York szerint olyan dolgok, amelyek jelenleg hiányoznak a felhasználók számára.
Leállások cenzúraként
Az egyik probléma, amelyre a koalíció összpontosít, a pénzügyi cenzúra – ez a probléma 2010-ben került a címlapokra, amikor a PayPal lefagyasztotta a WikiLeaks fiókját.
A hónap elején az EFF megpróbált segíteni egy Larry Bryant nevű régi támogatón, miután a hírek szerint a PayPal-számláját értesítés és magyarázat nélkül bezárták.
"Ebben a konkrét esetben Bryant kifizetéseket kapott a Tor-csomópontokat futtató szerverekért, amelyek egy részét a WikiLeaks támogatói használhatták, és nem tudott fizetni a Finnországban bérelt szerverének üzemeltetéséért" - mondta York.. "Nem kapott semmilyen e-mailt vagy telefonhívást [a PayPal-tól]. Ez volt a számunkra aggasztó dolog."
Noha a PayPal állítólag tagadta, hogy a számlazárás a Tor-hoz kapcsolódna, az EFF még azután sem tudta megállapítani a bezárás konkrét okát, hogy a szervezet jogi csapata több hónapig áttekintette Bryant tranzakcióit, és válaszokat kért a cégtől. a fiók visszaállítva.
… ezek a fizetésfeldolgozók óriási, túlméretezett szerepet játszanak az életünkben.
Az ilyen átláthatatlan döntések miatt a koalíció nagyobb átláthatóságra törekszik mindkét platform felhasználói számára.
A törvények bonyolultságot teremtenek
„Az elmúlt néhány évben egyre gyakrabban tapaszt altuk, hogy a PayPal, a Venmo és más fizetési szolgáltatók… bizonyos aktuális területek alapján korlátozzák az emberek fizetését” – mondta York.
Az egyik ilyen terület a szankciók.
Az Egyesült Államokban számos bonyolult törvény értelmében tilos a vállalkozásoknak pénzügyi tranzakciókat bonyolítania szankcionált országokkal. A büntetés néhány ezer dollártól milliókig terjedhet, egyes esetekben akár börtönbüntetést is.
York szerint az e törvények betartására irányuló kényszer szerepet játszhat az egyes személyek fiókjaira vonatkozó korlátozásokban. Az országok közötti tranzakciók korlátozása helyett egyes fizetésfeldolgozók a szankciókkal kapcsolatos kulcsszavak alapján korlátozzák az egyéni fiókokat.
2017-ben a PayPal a címlapokra került, amikor lefagyasztotta egy nagy kanadai médiaszervezet számláját, miután az egyik helyi újság szankciókra hivatkozva díjat fizetett azért, hogy egy szíriai menekültcsaládról szóló sztorit benevezhessen egy versenybe. Venmo hasonló kritikát kapott 2019-ben, amiért megjelölte egy felhasználói fiókját, miután egy manhattani perzsa étteremben vacsoráért fizettek barátainak, mert Iránhoz kapcsolódó kulcsszavakat használtak.
York azt mondta, hogy személyesen is érintette őt hasonló taktika, amikor a saját PayPal-fiókját hirtelen felfüggesztették, miután adománygyűjtést szervezett a szíriai menekültek számára Európában.
„Csak a „Szíria” kulcsszó miatt történt – mondta York.
Yorknak a technológiai világban való kapcsolatai miatt sikerült visszaállítani a fiókját. Mivel azonban a legtöbb felhasználó nem rendelkezik ezzel a lehetőséggel, azt mondta, hogy az átláthatóság és az elszámoltathatóság szükséges a méltányosság biztosításához.
„A fellebbezési támogatásunk nagy része innen származik…” – mondta York. "Az átlagos felhasználót teljesen jogfosztották ezek a leállások."
