Amikor alig várod, hogy megnézhess egy filmet vagy tévéműsort, nagyon bosszantó lehet, ha a Netflix folyamatosan lefagy.
Ez a probléma többféleképpen is megjelenhet:
- A Netflix alkalmazás teljesen nem reagál.
- A Netflix videó elakad a betöltési képernyőn.
- A teljes eszköze (számítógép, mobil, médialejátszó vagy játékkonzol) lefagy.
- Maga a videó lefagy, de a hang tovább szól.
- A videó lejátszik, de folyamatosan leáll és pufferel.
A fent felsorolt problémák leállítják a videót, de különböző dolgok okozhatják őket.
Ha egyáltalán nem tudja betölteni a Netflix alkalmazást eszközére, akkor lehet, hogy maga az alkalmazás nem működik. Ebben az esetben kövesse az alkalmazás hibaelhárításának lépéseit.
A Netflix lefagyásának oka
Néhány dolog miatt a videó lefagy a Netflixen, és ez a használt eszköztől is függ.
A legtöbbször az eszközön tárolt adatokkal kapcsolatos, amelyeket frissíteni kell a Netflix alkalmazás megfelelő működéséhez. Néha azonban egy elavult illesztőprogramhoz kapcsolódik, vagy az operációs rendszert frissíteni kell.
Megvizsgáljuk a Netflix lefagyásának összes okát, és azt, hogyan oldhatod meg őket.
A Netflix lefagyásának javítása Windows 10 és macOS rendszeren
Ha egy Netflix-videó lefagy asztali számítógépén vagy laptopján, használja a következő lépéseket a hibaelhárításhoz.
- Indítsa újra az otthoni hálózatot. A Netflix videók betöltésével kapcsolatos problémák gyakran a rossz hálózati kapcsolatra vezethetők vissza. Indítsa újra az útválasztót, és tesztelje az internetkapcsolatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy tud csatlakozni az internethez. Ha azt észleli, hogy internetkapcsolati problémái vannak, dolgozzon az otthoni hálózati útválasztó hibaelhárításán. Ha az útválasztó működik, de a számítógép nem tud csatlakozni a hálózathoz, akkor meg kell javítania a számítógép vezeték nélküli kapcsolatát.
-
Indítsa újra a számítógépet. A Netflix lefagyásával kapcsolatos problémákat legtöbbször olyan információk okozzák, amelyeket frissíteni kell a rendszeren; a legegyszerűbb megoldás a Windows 10 rendszerű számítógép vagy a Mac újraindítása.
Ha hibákat lát az újraindítás során, indítsa el a Windows rendszert csökkentett módban, vagy használja a Mac biztonságos rendszerindítási lehetőségét a hibák elhárításához.
-
Törölje a Netflix cookie-kat a böngészőből. A cookie-k törlése az egyik legjobb módja annak, hogy biztosítsa a böngésző összes információjának teljes törlését. Amíg itt van, érdemes lehet a böngésző gyorsítótárát is üríteni.
A Netflix még gyorsabb módszert kínál a Netflix cookie-k konkrét törlésére. Csak lépjen a netflix.com/clearcookies oldalra, és jelentkezzen be fiókjába.
-
Ha a hálózati és internetkapcsolatok jól működnek, előfordulhat, hogy a Windows vagy Mac operációs rendszer elavult verziója van. Ügyeljen arra, hogy a Windows Update rendszert Windows 10 rendszeren futtassa, vagy frissítse a macOS-t, hogy biztosan a legújabb javításokkal rendelkezzen.
Ha nemrég frissítette a Windows rendszert, mielőtt a Netflix lefagyási problémája elkezdődött volna, előfordulhat, hogy el kell végeznie a frissítések okozta problémák megoldását. Konkrétan előfordulhat, hogy vissza kell állítania a grafikus illesztőprogramot a korábban működő verzióra.
- Ha a grafikus illesztőprogramokról beszélünk, az elavult grafikus illesztőprogramok problémákat okozhatnak, amikor a Netflix frissíti webhelyét vagy alkalmazását. Látogasson el a gyártó webhelyére a grafikus illesztőprogramért, majd töltse le és telepítse az operációs rendszerének legújabb verzióját. Windows 10 rendszerben ezt úgy teheti meg, hogy automatikusan megkeresi az illesztőprogramot.
Hogyan javítható a Netflix lefagyása Androidon vagy iPhone-on
Számos egyéb ok is okozhatja a Netflix lefagyását mobileszközön. Ezek általában egy elavult alkalmazáshoz, adatgyorsítótárazási problémákhoz vagy rossz internetkapcsolathoz kapcsolódnak.
-
Indítsa újra Android-ját, vagy indítsa újra iPhone-ját. Ez biztosítja, hogy a Netflix által az eszközön tárolt információk megfelelően frissüljenek.
Androidon és iPhone-on is lehetősége van az eszköz kikapcsolására vagy újraindítására. Amikor végigmegy az újraindítás lépésein, győződjön meg arról, hogy keményen újraindítja az eszközt. Tudni fogja, hogy ezt helyesen tette, ha indításkor megjelenik az operációs rendszer betöltési képernyője.
- Javítsa ki az otthoni hálózathoz való csatlakozási problémákat, a mobiladat-kapcsolati problémákat vagy az internettel kapcsolatos problémákat Android készülékén. Az iPhone készülékeken problémák adódhatnak a Wi-Fi-hez való csatlakozással vagy a mobil adatkapcsolatokkal. Ha mobileszköze nem tud hozzáférni az internethez, valószínűleg ez a Netflix lefagyási problémáinak felelőse. Ha ez a helyzet, akkor végezze el az internetkapcsolat hibaelhárítását.
-
Ha ingyenes Wi-Fi hotspotot vagy nyilvános hálózatot használ, előfordulhat, hogy a hálózati rendszergazda letiltotta a videó hálózaton keresztüli streamelésének lehetőségét. Ez jellemző azokra a szállodákra, ahol a filmek vagy műsorok streamelése a Netflixen le van tiltva.
Még ha az Ön által használt hálózat blokkolta is a Netflix streaming szolgáltatásokat, előfordulhat, hogy VPN-kapcsolattal feloldhatja a Netflix blokkolását. Ha rendelkezik VPN-szolgáltatással, csatlakozhat a VPN-hez Android segítségével, vagy beállíthat egy iPhone VPN-t.
A Netflix lefagyásának javítása a médiaeszközökön
Akár Chromecast eszközt, Smart TV-t vagy PlayStation játékkonzolt használ, a Netflix lefagyásának számos hibaelhárítási lépése ugyanaz.
- A rossz internetkapcsolat gyakori felelőse a Netflix lefagyásának a streamelő eszközökön. Győződjön meg róla, hogy alaposan elhárítja a hibát, és tesztelje az internetkapcsolatot olyan eszközökön, mint az okostévé, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation vagy Xbox.
- Jelentkezzen ki Netflix-fiókjából. Számos eszköz, például a Chromecast vagy a játékkonzolok hosszabb ideig bejelentkezve marad a Netflixbe. Problémákat okozhat, ha a Netflix vagy az eszköz gyártója frissíti a Netflix alkalmazást. Az első javítás, amely gyakran működik a videók lefagyasztásakor, az az, hogy ki kell jelentkezni a Netflix-fiókodból, majd újra be kell jelentkezned.
- Indítsa újra az eszközt. Csakúgy, mint egy számítógépen vagy mobileszközön, a Netflix a streaming eszközök memóriájában tárolja az információkat. Az újraindítás megszüntetheti ezt, és megoldhatja a problémákat. Ha a probléma továbbra sem szűnik meg, előfordulhat, hogy meg kell próbálnia a streamelő eszköz teljes alaphelyzetbe állítását.
