Kulcs elvitelek
- Az ellátási lánc problémái és a nemzetközi chiphiány kombinációja tökéletes lehetőséget teremtett az automatizált vásárlási robotok számára.
- A kiskereskedők kedvelhetik a gyors eladásokat, de a forgalom kiugrása, a szerver instabilitása és az ügyfelek elégedetlensége hosszú távon többe kerülhet nekik.
- A bevásárlóbotok jelenleg a szürkepiacon léteznek, és biztonsági kockázatot jelenthetnek a fogyasztó számára.
Az automatizált bevásárlórobotok nem csak kellemetlenséget okoznak; komoly problémát jelentenek a kiskereskedők számára, és tényleges biztonsági fenyegetést jelenthetnek az interneten vásárolni kívánó ügyfelek számára.
Ha az elmúlt évben megpróbált gyűjthető tárgyakat vagy új technológiát vásárolni egy internetes kiskereskedőtől, akkor láthatta a robotokat működés közben. Scalperek által működtetett ők pillanatok alatt összegyűjthetik az üzlet teljes készletét az új technológiákról vagy a gyűjthető tárgyakról.
Peter Klimek, az Imperva kiberbiztonsági vállalat technológiai igazgatója szerint a robotok évek óta problémát jelentenek minden olyan területen, ahol hiány van, de nagy a kereslet.
"A legszembetűnőbb példák a sneaker botok, amelyek az exkluzív Nike tornacipőket követték" - mondta Klimek a Lifewire Zoom-interjújában. "A járvány korai szakaszában a robotok az edzésfelszerelést, a PPE kellékeket és a kézfertőtlenítőt követték."
Azóta a scalperek a videokártyákra, játékkonzolokra, új táblagépekre és mindenre, amit a közelmúltban az ellátási lánc korlátozásai érintenek. Ha ritka vagy gyűjthető, mint például a Microsoft Xbox témájú mini hűtőszekrénye, akkor valószínűleg a bevásárlórobotok célpontjai lesznek.
Láttuk, hogy bizonyos vállalatok változtattak hozzáállásukon annak érdekében, hogy biztosítsák, hogy az árukat a fogyasztók, és ne csak a bot szerzők kezébe jussanak.
Miért és miért
Hasznos különbséget tenni, ahogy az Imperva is teszi, a „jó botok” és a „rossz robotok” között.
A jó robotok a modern internet nagy részét képezik, például a keresőmotorok által az adatok indexelésére használt webrobotok.
A rossz bot ezzel szemben a webhely biztonságát sértő műveletek automatizálására szolgál. Például egy scalper robotja közvetlenül átugorhat az üzlet fizetési folyamatán, megváltoztathatja az apró információkat, és ezt több százszor egymás után megteheti, hogy megkerülje a vásárlónkénti 1 korlátozást.
Megdöbbentő módon ez technikailag legális. Könnyű találni olyan webhelyeket, amelyek nyíltan árulnak a száz „Grinch bot” közül (melyek az ünnepek alatt forró játékok megragadására szolgálnak, így ellopják a karácsonyt), kiegészítve blogokkal és vásárlói beszámolókkal.
"Kísérletek történtek olyan jogszabályok elfogadására, amelyek kifejezetten az automatizált tevékenységek célzására vonatkoznak" - mondta Klimek."Voltak erőfeszítések olyan jogszabályok elfogadására, amelyek korlátozzák ezt a tevékenységet [azaz a Stopping Grinch Bots Act of 2018], de ez alapvetően jelenleg nem prioritás. Ez továbbra is egy szürke terület a piacon."
Munkakörül
Első pillantásra a robotok édes üzletnek tűnnek azon kiskereskedők számára, akik még mindig mozgatják a készletet. Ez azonban gyakran 22-es fogás.
A robotforgalom megterhelheti vagy túlterhelheti a kiskereskedők szervereit, ami magas sávszélesség-költséget és akár tényleges károkat is eredményezhet. A botok miatt frusztrált ügyfelek is hajlamosak panaszokat benyújtani, szolgáltatási kérelmeket és időnként „felülvizsgálati bombát” tenni.
Egyes áruk esetében a botok általi tömeges felvásárlás pénzügyileg káros lehet. Ide tartoznak az olyan termékek, mint a videojáték-konzolok és a médialejátszók, amelyeket „borotva és penge” modell használatával értékesítenek, ahol minden egység alacsony vagy negatív haszonkulccsal kerül értékesítésre. Feltételezzük, hogy a kiskereskedő és a gyártó a különbözetet a mellékelt előfizetések vagy szoftverek után pótolja.
Ennél az értékesítési modellnél a szigorúan viszonteladás céljából megragadt egység, minden hozzátartozó áru nélkül, gyakorlatilag rövid távú veszteséget és potenciálisan hosszadalmas késést jelent az egység profitciklusában. Lehet, hogy a Sonynak tetszeni fog, hogy milyen gyorsan fogy a PlayStation 5, de hány ilyen egység található bontatlanul a viszonteladók polcain?
Ez úgy tűnhet, mintha ez leginkább a kiskereskedők problémája lenne, de a fogyasztóknak is vigyázniuk kell. Az online vásárlást körülvevő rossz botok nagy száma 2021-ben a tényleges támadások arányának növekedéséhez vezetett, mivel a gátlástalan scalperek keresik a lehetőségeket a felhasználók bolti fiókjainak átvételére és az adatok ellopására.
Az idei ünnepi szezonban a kiskereskedőknek és a vásárlóknak is törekedniük kell a biztonság fokozására. Az üzletek esetében lehetőség van bottingellenes intézkedések bevezetésére és személyes értékesítési gyakorlatok bevezetésére. A fogyasztóknak érdemes körültekintőnek lenniük, hol vásárolnak az interneten, és kétfaktoros hitelesítést kell használniuk.
"Láttuk, hogy bizonyos vállalatok változtattak hozzáállásukon annak érdekében, hogy biztosítsák, hogy az áruk a fogyasztók kezébe kerüljenek, és ne csak a bot szerzők" - mondta Klimek. "Ebbe beletartozik a Best Buy előfizetési szolgáltatása, amely magában foglalja az elsőbbségi hozzáférést bizonyos hot-ticket tételekhez, valamint azt, hogy a Valve hogyan értékesítette a Steam Deck rendszert azáltal, hogy csak a Steam korábbi ügyfelei számára tette elérhetővé."
Amíg a robotok legálisak maradnak, a szerverek pedig elárasztottak, a fogyasztóknak és a kereskedőknek is több ilyen megoldást kell találniuk. Egyelőre nem úgy tűnik, hogy a robotok bárhová is mennének.
