Amit tudni kell
- A Gmail jelenlegi állapota: Zöld=nincs probléma; narancssárga=szolgáltatási zavar; piros=szolgáltatás leállás.
- Gmail Súgó: Válassza a Probléma javítása lehetőséget, majd válassza ki a Gmail-problémát, amelyre a megoldások elolvasásához szüksége van.
- A probléma jelentése a Google-nak: A Gmailben válassza a Támogatás ikont (?) > Visszajelzés küldése> írja le a problémát.
Ez a cikk bemutatja, hogyan ellenőrizheti a Google Workspace állapotirányítópultját annak megállapítására, hogy a Gmail nem működik-e, valamint azt, hogyan érheti el a Gmail Súgóját a gyakran előforduló problémák megoldásához. Az utasítások a Gmail.com asztali verziójára vonatkoznak.
Ellenőrizze a Google Workspace állapotirányítópultját
Ha problémái vannak Gmail-fiókjával, előfordulhat, hogy a szolgáltatás megszakad vagy teljesen leáll. Azonban lehet, hogy csak te vagy. Mielőtt bármilyen más műveletet végezne, ellenőrizze a Gmail aktuális állapotát.
- Ugrás a Google Workspace állapotirányítópultjára.
- Lépjen a Gmail listájára, és nézze meg a Jelenlegi állapot oszlopot. A Gmail melletti zöld gomb azt jelzi, hogy nincsenek ismert problémák, a narancssárga gomb a szolgáltatás megszakadását, a piros gomb pedig a szolgáltatás leállását jelzi.
-
Ugrás a Gmail aktuális dátumára a megjegyzések olvasásához. Ha a gomb zöld, akkor csak Önnek van problémája, és segítségért forduljon a Gmail ügyfélszolgálatához.
Image -
Ha a gomb narancssárga vagy piros, a Google tud róla, és nincs mit tenni, amíg a Google meg nem oldja a problémát. Általában, ha a gomb piros vagy narancssárga, akkor megjelenik egy jelzés, hogy mi történik, vagy mikor lehet javítani.
Iratkozzon fel a Workspace Status Dashboard RSS-hírcsatornájára egy RSS-hírcsatorna-olvasóban, hogy naprakész állapotjelentéseket kapjon.
Ugrás a Gmail Súgójába
Mielőtt segítségért felvenné a kapcsolatot a Google-lal, tekintse meg a Gmail Súgóját, ahol megoldásokat talál a Gmaillel kapcsolatos gyakran előforduló problémákra.
Görgessen le, és válassza a Probléma javítása lehetőséget, és válassza ki a problémának megfelelő kategóriát. A kategóriák a következők:
- Gmail üzenetek hiányoznak
- Kívánatos vagy gyanús e-mailek
- Betöltés és megjelenítés
- Fiók
- Nem tud bejelentkezni a Google-fiókjába
- Szinkronizálás és importálás
- Elutasított üzenetek
- Váltás a Gmailre a Microsoft Outlookból
A Súgóban találhat megoldást. Ha nem, lépjen kapcsolatba a Google-lal.
Hogyan jelenthet be egy problémát a Google-nak
Ha olyan problémába ütközik, amely nem szerepel a Gmail Súgó listájában, jelentse a Google-nak.
-
A Gmailben válassza a Support lehetőséget (kérdőjel).
Image -
Válassza ki a Visszajelzés küldése.
Image - A Visszajelzés küldése ablakban írja le a problémát.
-
Ha van, csatoljon egy képernyőképet a problémáról, majd válassza a Küldés lehetőséget.
Image Használja a mellékelt eszközöket a képernyőképen lévő dolgok elrejtéséhez és kiemeléséhez.
- Egy technikus válaszol, és segít a probléma megoldásában.
Ha Gmailje egy fizetős Google Workspace-előfizetés része, további Google Workspace-támogatási lehetőségekhez férhet hozzá, beleértve a telefonos, csevegési és e-mailes támogatást.
