Az Alexa-kompatibilis eszközök, mint például az Echo és az Echo Dot, rendelkeznek egy nagyszerű funkcióval, amely lehetővé teszi, hogy ugyanazt a hangot több szobában is hallgathassa. Ez azonban nem mindig működik a várt módon. Előfordulhat, hogy a zene nem játszik le egy vagy több Echo-eszközén, vagy egy vagy több Alexa-kompatibilis eszköz nem érhető el a beállítás során. Előfordulhat, hogy a hang nincs megfelelően szinkronizálva az Echo eszközök között.
Ha az Alexa többszobás hangzása nem működik az Ön számára, néhány egyszerű lépést meg kell tennie a funkció újraindításához és működéséhez.
Ezek a hibaelhárítási lépések az Amazon termékekkel, például az Echo, az Echo Dot, az Echo Show, az Echo Flex, az Echo Auto, az Echo Studio és még sok mással használt Alexára vonatkoznak. A többszobás zenét nem harmadik féltől származó Echo hangszórókhoz, Fire TV-hez vagy Echo-eszközökhöz tervezték Bluetooth-on keresztül csatlakoztatott hangszórókkal.
Az Alexa többszobás hangjának nem működő okai
Ha az Alexa többszobás hangrendszere nem működik megfelelően, a probléma egy szinkronizálási vagy csatlakozási problémából eredhet, amely megakadályozza, hogy egy vagy több Echo-eszköz működjön együtt a többszobás hangfunkcióval.
Más esetekben a problémát a Bluetooth-hangszórók beépítése okozza. Mivel a Bluetooth késleltetést vezet be, előfordulhat, hogy a többszobás audio funkció egyáltalán nem működik, vagy kellemetlen késést tapasztalhat az Echo-eszközök között.
A probléma oka lehet az Amazon leállása vagy hardverhiba. Bármi is legyen az ok, vannak olyan hibaelhárítási lépések, amelyek visszaállíthatják a szinkronizált zenei harmóniát Alexa-kompatibilis eszközökön.
Hogyan javítható ki az Alexa Multi-Room Audio nem működik hibája
Az Alexa többszobás hang nem működő hibájának elhárításához hajtsa végre a következő lépéseket az itt megadott sorrendben.
-
Csatlakoztassa az Echo eszközöket ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz. Ha az Alexa-kompatibilis eszközök nem csatlakoznak ugyanahhoz a hálózathoz, akkor az eszköz elérhetetlensége hibaüzenetet fog kapni. Csatlakoztassa az Echo eszközöket ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
Ha az útválasztó több Wi-Fi-hálózatot hoz létre, győződjön meg arról, hogy az összes Alexa-eszköz ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik. Ha az eszközök nem, a többszobás hang nem fog működni.
- Változtassa az Echo eszközöket 5 GHz-es Wi-Fi-ről 2,4 GHz-re. Ha az útválasztó 2,4 GHz-es és 5 GHz-es hálózattal is rendelkezik, csatlakoztassa az összes Alexa-kompatibilis eszközt és telefonját a 2,4 GHz-es hálózathoz. A 2,4 GHz-es sávon lévő Wi-Fi-hálózatok lassabbak, de megbízhatóbbak, ami fontos, ha az Alexa-eszközök nagy területen vannak elhelyezve.
- Szüntesse meg a Bluetooth-hangszórók és az Alexa-kompatibilis eszközök csatlakozását. Ha bármilyen Echo-eszköz van párosítva Bluetooth-hangszórókkal, szüntesse meg a kapcsolatot, mielőtt az eszközt a többszobás csoportba felvenné. Előfordulhat, hogy az Alexa alkalmazás nem tudja hozzáadni őket, vagy kellemetlen késést tapasztalhat a különböző Alexa-eszközök hangkimenete között, ha sikerül hozzáadnia őket.
- Próbálja ki a különböző Alexa-parancsokat. Ha általában azt mondod: "Alexa, játssz (lejátszási lista) az összes eszközön", próbáld meg ezt mondani: "Alexa, játssz (lejátszási lista) a (mindenhol csoportban)." Cserélje ki a „playlist” szót az egyik lejátszási listája nevére, a „mindenhol csoport” szót pedig a többszobás hangcsoport nevére.
-
Játssz zenét egy másik támogatott hangforrásból. Ha Spotify-t játszik, kérje meg az Alexát, hogy játsszon le zenét Pandorából vagy más támogatott forrásból a többszobás csoporton.
Az Alexa többszobás zene támogatja az Amazon Music, a Prime Music, az Apple Music, a Spotify, a Sirius XM, a TuneIn és az iHeartRadio szolgáltatást.
- Indítsa újra az Alexa-kompatibilis eszközt. Indítson újra minden Echo-eszközt, amely nem működik többszobás hanggal, majd ellenőrizze, hogy működik-e a többszobás hang.
- Indítsa újra az útválasztót és a modemet. Miután az útválasztó és a modem újra üzembe helyezték, győződjön meg arról, hogy az Echo eszközei a megfelelő Wi-Fi hálózathoz csatlakoznak, majd ellenőrizze, hogy működik-e a többszobás hang.
- Törölje többszobás zenei csoportját. Törölje a csoportot az Alexa alkalmazásból, majd hozza létre újra a semmiből. A csoport törlése és újbóli létrehozása után mondja ki: "Alexa, play (playlist) on (csoportnév)."
-
Törölje és telepítse újra az Alexa alkalmazást a telefonján. Az alkalmazás újratelepítése után hozza létre újra a többszobás zenei csoportot. Ellenőrizze, hogy működik-e, mondván: "Alexa, play (playlist) on (group name)."
- Állítsa vissza az Amazon Echo eszközt. Csak azokon az eszközökön hajtsa végre a gyári beállítások visszaállítását, amelyek nem működnek többszobás hanggal, mivel újra be kell állítania az eszközt, újra kell csatlakoztatnia a Wi-Fi-hez, és hozzá kell adnia az Amazon-fiókjához.
- Nézze meg, hogy a probléma az Amazon oldalán van-e. Lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával, hogy megtudja, a vállalat nem tapasztal-e problémákat. Vagy keresse fel a DownDetectort, és nézze meg, vannak-e Amazon-kimaradások.
-
Látogassa meg az Amazon Alexa súgóoldalát. Az Amazon rengeteg Alexa hibaelhárítási információt kínál, valamint csevegési súgót és fórumokat. Lehet, hogy ott megtalálja a választ.
Tekintse meg az Amazon Echo subredditjét hasonló panaszokért, vagy keressen más közösségi média platformokon, például a Twitteren vagy a Facebookon a panaszokért.
