Ha egy eszközt csatlakoztat otthoni hálózatához vagy internet-hozzáféréssel rendelkező Wi-Fi hotspothoz, előfordulhat, hogy az internetkapcsolat különböző okok miatt nem működik.
A cikkben található utasítások a Windows 10, Windows 8 és Windows 7 rendszerre vonatkoznak.
Okok, amiért nem tud csatlakozni egy DNS-kiszolgálóhoz
A hibák egy osztálya a Domain Name Systemhez kapcsolódik – az internetszolgáltatók által világszerte használt elosztott névfeloldó szolgáltatáshoz. A Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszert futtató számítógépek a következő hibaüzeneteket jelenthetik a Hibaelhárítás Talált problémák ablakban:
A DNS-szerver nem válaszol
Úgy tűnik, hogy számítógépe megfelelően van beállítva, de az eszköz vagy az erőforrás (DNS-szerver) nem válaszol
Az eszköz nem tudja elérni az internetet, ha ezek a meghibásodási feltételek bekövetkeznek. Ezek a DNS-szerver-hibák több okból is megjelenhetnek. A hálózati hibaelhárítás lépésenkénti lépései segítségével diagnosztizálható és kijavítható a probléma az alábbiak szerint.
A Windows hálózati hibaelhárítójának futtatása a Windows 10 rendszerben
A Microsoft Windows PC-ken a Windows Network Diagnostics futtatható az internetkapcsolati problémák diagnosztizálására. Ha nem biztos abban, hogy számítógépe DNS-kiszolgáló nem válaszol hibákat jelent-e, kövesse az alábbi lépéseket:
Válassza ki a Start elemet, majd válassza a Beállítások.
Válassza ki a Hálózat és Internet lehetőséget. Megnyílik a Hálózat állapota ablak.
Image
Válassza ki a Network Troubleshooter lehetőséget a Hálózati beállítások módosítása alatt. Megnyílik a Windows Network Diagnostics.
Image
Kövesse a lépéseket a kezdéshez, és várja meg, amíg a hibaelhárítási tesztek befejeződnek. A varázsló személyre szabott diagnosztikai értékeléseket kínál az általa talált hibák alapján, így az egyes áthárítások eltérőek lehetnek a különböző személyek számára. Keresse meg az ablak Problems found szakaszában a hibaüzenetet, hogy jobban azonosíthassa a lehetséges kiváltó okokat.
A Windows hálózati hibaelhárítójának futtatása Windows 7 vagy 8 rendszerben
Nyissa meg a Vezérlőpultot.
Nyissa meg a Hálózati és megosztási központot.
Kattintson a Problémák elhárítása elemre a Hálózati beállítások módosítása alatt.
Image
Kattintson Internetkapcsolatok. Megjelenik egy új Internetkapcsolatok ablak.
Kattintson a Next gombra.
Kattintson a Futtassa a hibaelhárítót.
Image
Kattintson a Hibaelhárítás az internetkapcsolatom lehetőségre.
Image
Várja meg a hibaelhárítási tesztek befejezését, és keresse meg a hibaüzenetet az ablak Problems found szakaszában.
Készen kell lennie!
A DNS-kiszolgáló nem válaszoló problémáinak megoldása
Az internetkapcsolati hibák megfelelő kijavításához először a problémát a kiváltó okig kell elkülöníteni. Az egyes alábbi szakaszok a következő hibák gyakori okait tárgyalják:
Rosszul viselkedő internetszolgáltató
Hibás működésű TCP/IP- vagy DHCP-szolgáltatások
Túl agresszív víruskereső szoftver
Hibás működésű router vagy modem
Ha nem biztos abban, hogy internetkapcsolati problémái valóban a DNS-hez kapcsolódnak, először próbálja ki az általános kapcsolati hibaelhárítási technikákat.
TCP/IP- és DHCP-hibák feloldása
Előfordulhat, hogy a klienseszköz operációs rendszerében lévő TCP/IP szoftver hibásan működik, és helytelenül állítja be a DNS-kiszolgáló címét. A Windows számítógép újraindítása gyakran megszünteti ezeket az ideiglenes hibákat. Elegánsabb megoldás a TCP/IP segédprogramok futtatása, amelyek a szabványos eljárást hajtják végre a Windows IP-cím beállításainak felszabadítására és megújítására.
A legtöbb TCP/IP-hálózat ehhez hasonlóan a Dynamic Host Configuration Protocol szolgáltatást használja az IP-címek kliensekhez való hozzárendelésére. A DHCP nemcsak az eszköz privát IP-címét rendeli hozzá, hanem az elsődleges és másodlagos DNS-kiszolgáló címét is. Ha a DHCP hibásan működik, valószínűleg a számítógép újraindítása szükséges a helyreállításhoz.
Ellenőrizze, hogy az eszközén és a hálózati útválasztón is engedélyezve van-e a DHCP. Ha a kapcsolat egyik vége nem DHCP-t használ, általában internetkapcsolati hibák lépnek fel.
DNS-szolgáltatói problémák kezelése
Sokan úgy konfigurálják otthoni hálózatukat, hogy automatikusan megkapják a DNS-kiszolgáló címeit az internetszolgáltatójuktól. Ha a szolgáltató szerverei vagy hálózata kiesést szenved, vagy erősen megterhelt forgalommal, akkor a DNS-szolgáltatásaik hirtelen leállhatnak. Az ügyfeleknek meg kell várniuk, amíg a szolgáltató kijavítja ezeket a problémákat, mielőtt használhatják a szolgáltató DNS-ét.
Az egyes szolgáltatók által támogatott privát DNS-kiszolgálók alternatívájaként számos szolgáltató, köztük a Google és az OpenDNS ingyenes nyilvános DNS-szervereket kínál. Az útválasztó adminisztrátora átállíthatja hálózatának DNS-beállítását privátról nyilvános DNS-konfigurációra, ha manuálisan beírja a nyilvános DNS-IP-címeket az útválasztó konfigurációs beállításaiba.
A DNS-beállítások magán a Windows-eszközön is alkalmazhatók a Hálózati és megosztási központon keresztül. Ez a megközelítés azonban általában nem működik állandó megoldásként, mivel az eszközök általában megkapják és felülírják a helyi beállításokat az útválasztó DHCP-n keresztüli beállításaival.
A víruskereső programok által okozott internetlezárások elkerülése
A Windows PC-kre telepített víruskereső programok célja, hogy távol tartsák a behatolókat, de blokkolják az internet-hozzáférést is, ha rosszul működő eszközt észlelnek.
A legtöbb víruskereső program speciális adatbázisfájlok használatával működik, amelyeket a szoftvergyártók rendszeresen frissítenek. A számítógép-felhasználók gyakran nem veszik észre, amikor ezek a telepítési frissítések megtörténnek, mivel a háttérben indulnak el, és úgy tervezték, hogy ne szakítsák meg a normál munkát.
Sajnos időnként olyan hibákat követnek el ezekkel az adatfrissítésekkel, amelyek miatt a víruskereső program azt hiszi, hogy a számítógép fertőzött, pedig valóban hamis riasztásról van szó (hamis pozitív teszt). Ezek a hamis pozitívumok arra késztethetik a Windowst, hogy hirtelen elkezdje jelenteni a DNS-kiszolgáló nem válaszol hibákat.
Annak ellenőrzéséhez, hogy ez okozza-e az eszközt, ideiglenesen tiltsa le a víruskereső programot, és futtassa újra a Windows Hálózati diagnosztikát. Ezután forduljon a víruskereső gyártóhoz új frissítésért vagy műszaki támogatásért. Bár a víruskereső letiltása nem működik végleges megoldásként, a probléma ideiglenes elhárítása érdekében általában (nem mindig) biztonságos.
A hibás router vagy modem helyreállítása vagy cseréje
A rosszul működő szélessávú útválasztó vagy szélessávú modem kiválthatja ezeket a DNS-hibaüzeneteket az otthoni hálózati eszközökön. Az útválasztó és a modem újraindítása legalább átmenetileg megoldja a szakaszos útválasztó hibáit.
A routereket és modemeket végül ki kell cserélni, ha továbbra is meghibásodnak. Nem valószínű azonban, hogy bármelyik meghibásodik oly módon, hogy rendszeres DNS-hibákat generáljon. A meghibásodott útválasztók és modemek általában egyáltalán nem tudnak bekapcsolni, vagy magával a mögöttes hálózati kapcsolattal kapcsolatos hibákat generálnak. Ha vezetékes Ethernet-porton keresztül csatlakozik az útválasztóhoz, próbálja meg áthelyezni az Ethernet-kábelt egy másik port használatához.
Hogyan lehet javítani egy "Ez az eszköz nem működik megfelelően, mert a Windows nem tudja betölteni az eszközhöz szükséges illesztőprogramokat. (31-es kód)"; hiba a Windowsban
Tudja meg, mi a Photoshop kaparós lemez megtelt hibája, hogyan lehet kijavítani, és hogyan kezelheti a Photoshop beállításait a legjobb teljesítmény érdekében
Ha egy másik Windows számítógépen próbál csatlakozni egy hálózati erőforráshoz, előfordulhat, hogy a rettegett hálózati útvonal nem található hibaüzenet jelenik meg
