Az iPhone Face ID biztonsági funkciója megnyugtatja a hüvelykujját azáltal, hogy az eszköz előlapi kamerájával hozzáférést biztosít telefonjához és az Apple Pay szolgáltatáshoz jelszó vagy ujjlenyomat helyett. A Face ID-vel kapcsolatos problémák akkor jelennek meg, amikor megpróbálja feloldani telefonja zárolását. Előfordulhat, hogy nem kap felkérést a jelszó megadására.
Az iPhone Face ID nem működésének okai
Mivel a Face ID szoftvert és kamerát is használ, bármelyikük hibás lehet, ha a funkció hibásan működik. A probléma hibaelhárítása során ellenőriznie kell néhány elemet, de néhány lehetséges ok a következők:
- A kamera koszos vagy blokkolt.
- Az arcod el van takarva.
- Az iOS verziója elavult.
- Az arcazonosítóval van egy másik probléma.
Az Apple több olyan funkcióval is rendelkezik, amelyek megakadályozzák a Face ID működését, így készüléke nagyobb biztonságban van. A következő feltételek arra kérik a telefont, hogy helyette az Ön jelszavát kérje, de egyik sem jelenti azt, hogy a funkció nem működik.
- Több mint két napja (48 órája) nem oldotta fel az eszköz zárolását.
- Több mint négy órája nem használta a Face ID-t, és több mint hat és fél napja (156 órája) nem használta a jelszót.
- Az iPhone keresése funkciót használta eszköze lezárására.
- A segélyhívó segélyhívás funkció aktív a telefonon.
Hogyan lehet javítani, ha az arcazonosító nem működik
Mivel a Face ID problémái különböző forrásokból származhatnak, több javítást is meg kell próbálnia, hogy újra működjön. Íme néhány dolog, amit érdemes kipróbálni.
-
Győződjön meg arról, hogy semmi sem takarja el arcát vagy kameráját. A Face ID megfelelő működéséhez szemének, orrának és szájának láthatónak kell lennie a kamerának.
Ha nem a ruhája akadályozza a kilátást, ügyeljen arra, hogy ujja ne takarja el a lencsét. Megpróbálhatja eltávolítani vagy beállítani a telefontokot, hogy lássa, nem akadályozza-e.
-
Győződjön meg arról, hogy megfelelően tartja az iPhone-ját. Míg az iPad Face ID funkciója attól függetlenül működik, hogy hogyan néz a táblagépre, iPhone-on csak akkor működik, ha a telefon álló (függőleges) helyzetben van.
Az arcazonosító is csak az arc bizonyos tartományán belül működik, ezért próbálja meg közelebb vagy távolabb tartani a telefont.
- Tisztítsa meg a fényképezőgép lencséjét. A szennyeződés és az olaj megakadályozhatja az iPhone kamerájának működését, így egy mikroszálas kendővel történő gyors letörlés megoldhatja a problémát.
-
Indítsa újra a telefont. Ha a fizikai javítások nem működnek, a szoftver visszaállítása működhet. Kapcsolja ki a telefont, kapcsolja be újra, és adja meg a jelszót. Ezután zárja le, és próbálja meg újra megnyitni a Face ID segítségével.
- Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Face ID. Nyissa meg a Beállítások > Face ID & Passcode, majd ellenőrizze, hogy az arcazonosítót használni kívánt funkciók kapcsolói (például, Phone Unlock) a on/green pozícióban vannak.
- Kapcsolja ki a „Figyelmet igényel” funkciót. A Face ID egyik opciója megakadályozza, hogy működjön, hacsak nem néz közvetlenül a kamerába. Ha az eszköz nem oldja fel a zárolást, előfordulhat, hogy a kamera nem regisztrálja a szemét. A funkció kikapcsolásához nyissa meg a Face ID & Passcode elemet, majd görgessen le, és fordítsa a Figyelem az arcazonosítóhoz melletti kapcsolót ki/fehérre.
-
Állítson be egy alternatív megjelenést. A Face ID a külső megjelenésében bekövetkező kisebb változások ellenére is felismeri Önt, például ha nő vagy elveszíti az arcszőrzetet, vagy elkezd szemüveget viselni, de ez nem jár együtt drasztikusabb különbségekkel.
Az Face ID & Passcode képernyőn érintse meg az Alternatív megjelenés beállítása lehetőséget, hogy további megjelenést adjon telefonjának. Ez a beállítás nem helyettesíti az eredeti arcot; ez inkább olyan, mintha különböző ujjlenyomatokat adna hozzá a Touch ID-hoz.
- Ellenőrizze az iOS frissítését. Előfordulhat, hogy a Face ID frissítésre szorul a megfelelő működéshez. Nyissa meg a Beállítások > General > Szoftverfrissítés, hogy megtudja, elérhető-e az operációs rendszer új verziója. Miután az eszköz letöltötte és telepítette, oldja fel a jelszóval, zárolja újra, majd ellenőrizze, hogy működik-e a Face ID.
-
Arcazonosító visszaállítása. A legdrasztikusabb intézkedés, amit megtehet, a Face ID alaphelyzetbe állítása, és a semmiből történő újraállítása. A Settings alkalmazásban érintse meg a Face ID & Passcodes elemet, majd válassza a Arcazonosító visszaállítása lehetőséget. ismételje meg a kezdeti beállítást, és akkor láthatja, hogy a telefon probléma nélkül feloldódik-e.
- Kapcsolatfelvétel az Apple-lel. Ha semmi más nem működik, előfordulhat, hogy iPhone-ján hardver- vagy szoftverproblémák vannak, amelyek fokozott figyelmet igényelnek. Keresse fel az Apple támogatási oldalát, írja be a konkrét problémát, és indítsa el a szervizkérést.
