Kulcs elvitelek
- A Slack azt állítja, hogy az új Connect szolgáltatása helyettesítheti az e-mailt.
- A Slack Connect segítségével bárkit meghívhat egy Slack-csevegésre igen-e-mailben.
- Az e-mail nem biztonságos és tele van problémákkal, de legalább mindenki használja.
A Slack új Connect funkciója az e-maileket szeretné felváltani azzal, hogy lehetővé teszi, hogy Slack-üzeneteket küldjön közvetlenül bárkinek – nem csak a munkatársainak. De tényleg meg tudja csinálni?
Az új Slack Connect funkciót a Slack szerint úgy tervezték, hogy helyettesítse a vállalaton kívüli levelezést. Új beszélgetés hozzáadása egyszerű. Csak be kell illesztenie a kapcsolattartó e-mail címét, írnia kell néhány szót, és el kell küldenie a meghívót. Ha elfogadják, Ön és a meghívott most Slack-csevegésben beszélgethet, akárcsak a munkatársaival. Jól néz ki. De az e-mail még mindig benne van.
"Sokan azt hitték, hogy az e-mail el fog halni, és mit tudhat - népszerűbb, mint valaha" - mondta Stephen Montagne online marketinges a Lifewire-nek e-mailben. "Hogyan tudja a Slack lecserélni az e-maileket, ha szüksége van az adott személy e-mail címére, hogy DM-et küldhessen neki? Ez számomra nem tűnik [e-mail] helyettesítésének, mivel annak a személynek, akivel kapcsolatba akar lépni, továbbra is e-mailt kell használnia"
A régi 'e-mail elromlott' klisé
Az e-mail nagyszerű, mert nyitva van. Mindenkinek van e-mail címe, és bárki e-mailt küldhet bárkinek. Ha az e-mail a többi üzenetküldő szolgáltatáshoz hasonlóan működne, a Gmail-felhasználók csak más Gmail-felhasználóknak küldhetnének e-mailt stb.
Az e-mailezés azonban fájdalmat is okozhat. Szervezetlen, zűrös, nehéz lehet nyomon követni a beszélgetéseket és a kapcsolatokat, és ez még azelőtt megtörténik, hogy elérjük a spamet és a munkatársaitól érkező kéretlen e-maileket.
Hogyan helyettesítheti a Slack az e-maileket, ha szüksége van az adott személy e-mail címére, hogy DM-et küldhessen neki?
A Slacknek megvannak a hibái – a kezelőfelület nehézkes, és a régebbi beszélgetések keresése szinte lehetetlen –, de legalább könnyen használható, és a beszélgetések többnyire rendszerezettek maradnak. Ha cége Slacket használ, akkor általában a Slacken all-in. A külső kapcsolatok ugyanabba a világba való összerakása vonzó.
Biztonság
Alig órával azután, hogy a Slack elkezdte kiépíteni ezeket az új külső kapcsolatokat, a rossz szereplők az új e-mailes meghívókat sértő üzenetek küldésére használták fel. Ezeket az üzeneteket nehéz volt letiltani, mert mindegyik ugyanarról a [email protected] címről érkezett. Blokkolja a sértő meghívásokat, és blokkolja az összes meghívást.
A Slack azóta eltávolította azt a funkciót, amely lehetővé teszi a meghívó szövegének személyre szabását.
Vannak más biztonsági és adatvédelmi aggályok is. Az e-mail abszurd módon nem biztonságos. Egyszerű szövegben küldik el, és bárhol elolvasható az interneten keresztül. Ennek ellenére van egy robusztus protokollrendszer az e-mail körül, amelyet az elszámoltathatóságra terveztek.
"A legtöbb vállalat rendelkezik rekordmegőrzési szabályzattal, amelyet be kell tartani, és a Slack DM-ek nem mindig kerülnek archiválásra, mint az e-mailek" - mondta John Ross, a Test Prep Insight online oktatási vállalat vezérigazgatója a Lifewire-nek e-mailben. "Az e-mail üzenetek mentése gyakran megmentheti Önt, és a Slack nem kínálja ugyanazokat az iratkezelési lehetőségeket."
Rolf Bax, a Resume.io HR igazgatója egyetért. "A fő adatvédelmi probléma természetesen az, hogy a Slack mit szándékozik kezdeni az általa vezetett összes e-mail rekorddal" - mondta Bax e-mailben a Lifewire-nek. "A jelenlegi állás szerint a Slack nem tudja, hogy kinek küldök és fogadok e-maileket személyes e-mail fiókom használatával, és ezeket az adatokat nem szabad félvállról adni a cégnek."
A Slack lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy saját biztonsági szabályzataikat személyre szabják, és hamarosan korlátozzák a "partnerszervezetek" tagjainak lehetőségeit.
Az e-mail mindenféle támadás vektora, amelyet a Slack el akar fojtani. Az alkalmazottak adathalászata a vállalati adatokhoz vagy jelszavakhoz való hozzáférés érdekében elég gyakori probléma e-mailben. A Slack már korlátoz bizonyos fájltípusokat a Slack Connectben, és egy blogbejegyzésben azt írja, hogy kártevő elleni védelmet épít ki. Ezek még nem állnak rendelkezésre.
Nem megfelelő
Végül, az ügyfelek vagy más üzleti partnerek meghívása a Slackre nem mindig megfelelő.
"A legtöbb fogyasztó nem használja a Slacket, és még ha meg is tudnánk azonosítani a Slacket használó ügyfelek egy részét, nem hiszem, hogy az ezen a médiumon keresztül történő DM-ek megfelelőek lennének" - mondja Ross. Elképzelhető, hogy a vállalatok megpróbálnak potenciális ügyfeleket bevonni a Slackbe.
"A B2B cégek esetében pedig" Ross hozzátette: "Még mindig nem vagyok biztos abban, hogy a Slack Connect teljesen helyettesítheti az e-mailt. A Slack egy olyan hétköznapi médium, hogy nem vagyok benne biztos, hogy megfelelő lenne az ügyfelekkel való kommunikációhoz."
Még akkor is, ha ez megfelelő az Ön vállalkozása számára, a Slack Connect szétváláshoz vezethet, és egyes ügyfelek és partnerek a Slackben, mások pedig továbbra is csak e-mailben érhetők el. Ez nem igazán old meg semmit, és szükségtelenül bonyolulttá teheti a dolgokat.
Végül úgy tűnik, hogy az e-mail elpusztíthatatlan, és valószínűleg jóval azután is elérhető lesz, hogy a Slack eljött és elment. Ahelyett, hogy megpróbálnánk lecserélni, talán el kellene gondolkodnunk az e-mail jobb használatán? Aki ezt megoldja, az valami nagy dologra fog rájönni.
