A Microsoft Xbox One játékkonzoljának Hálózat képernyőjén lehetőség van a „hálózati kapcsolatok tesztelésére”. Ha ezt a lehetőséget választja, a konzol diagnosztikát futtat, amely a konzollal, az otthoni hálózattal, az internettel és az Xbox hálózati szolgáltatással kapcsolatos technikai problémákat keresi. Ha minden be van állítva és megfelelően fut, a tesztek a szokásos módon befejeződnek. Ha azonban problémát észlel, a teszt az alábbiakban leírt számos hibaüzenet egyikét jelzi.
Nem lehet csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz
A Wi-Fi otthoni hálózat egy részének beállításakor az Xbox One egy szélessávú útválasztóval (vagy más hálózati átjáróval) kommunikál, hogy elérje az internetet és az Xbox hálózatot. Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a játékkonzol nem tud Wi-Fi kapcsolatot létesíteni. Az Xbox One hibaképernyője azt javasolja, hogy kapcsolják be az útválasztót (átjárót) a probléma megkerüléséhez. Ha az útválasztó rendszergazdája nemrég megváltoztatta a Wi-Fi hálózat jelszavát (vezeték nélküli biztonsági kulcs), az Xbox One-t frissíteni kell az új kulccsal a jövőbeni csatlakozási hibák elkerülése érdekében.
Nem lehet csatlakozni a DHCP-kiszolgálóhoz
A legtöbb otthoni útválasztó a Dynamic Host Configuration Protocol-t (DHCP) használja az IP-címek klienseszközökhöz való hozzárendelésére. Míg az otthoni hálózat elvileg használhat PC-t vagy más helyi eszközt DHCP-kiszolgálóként, az útválasztó általában ezt a célt szolgálja. Az Xbox One akkor jelzi ezt a hibát, ha nem tud egyeztetni az útválasztóval a DHCP-n keresztül.
Az Xbox One hibaképernyője azt javasolja a felhasználóknak, hogy kapcsolják be az útválasztót, ami segíthet az ideiglenes DHCP-hibák esetén. Szélsőségesebb esetekben, különösen akkor, ha ugyanaz a probléma az Xboxon kívül több klienst is érint, szükség lehet az útválasztó teljes gyári visszaállítására.
Nem tudok IP-címet kapni
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az Xbox One képes kommunikálni az útválasztóval DHCP-n keresztül, de cserébe nem kap IP-címet. A fenti DHCP-szerverhibához hasonlóan az Xbox One hibaképernyője azt javasolja, hogy kapcsolja be az útválasztót a probléma helyreállításához. Az útválasztók két fő okból nem tudnak IP-címeket kiadni: az összes elérhető címet már használják más eszközök, vagy az útválasztó hibásan működik.
A rendszergazda (az útválasztó konzolján keresztül) kibővítheti az otthoni hálózat IP-címtartományát, hogy kezelje azokat az eseteket, amikor nem állnak rendelkezésre címek az Xbox számára
Nem lehet csatlakozni automatikus IP-címmel
Az Xbox One akkor jelzi ezt a hibát, ha el tudja érni az otthoni útválasztót DHCP-n keresztül, és kap egy IP-címet, de az útválasztóhoz ezen a címen keresztül történő csatlakozás nem működik. Ebben a helyzetben az Xbox One hibaképernyője azt javasolja a felhasználóknak, hogy statikus IP-címmel állítsák be a játékkonzolt, ami működhet, de gondos konfigurálást igényel, és nem oldja meg a mögöttes problémát az automatikus IP-cím hozzárendeléssel.
Nem lehet csatlakozni az internethez
Ha az Xbox-router kapcsolat minden aspektusa megfelelően működik, de a játékkonzol továbbra sem tudja elérni az internetet, akkor ez a hiba jelentkezik. A hibát általában az otthoni internetszolgáltatás általános meghibásodása váltja ki, például a szolgáltató oldalának átmeneti kimaradása.
A DNS nem oldja fel az Xbox szerverneveket
Az Xbox One hibaoldala azt javasolja, hogy a probléma megoldásához kapcsolja be az útválasztót. Ez kijavíthatja azokat az ideiglenes hibákat, amelyekben az útválasztó nem megfelelően osztja meg a helyi tartománynévrendszer (DNS) beállításait. A problémát azonban az internetszolgáltató DNS-szolgáltatásának kiesései is okozhatják, ahol a router újraindítása nem segít. Vannak, akik azt javasolják, hogy az otthoni hálózatokat úgy állítsák be, hogy harmadik fél internetes DNS-szolgáltatásait használják, hogy elkerüljék ezt a forgatókönyvet.
Hálózati kábel csatlakoztatása
Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha az Xbox One vezetékes hálózatra van konfigurálva, de nem észlelhető Ethernet-kábel a konzol Ethernet-portjában.
Húzza ki a hálózati kábelt
Ha az Xbox One vezeték nélküli hálózatra van konfigurálva, és Ethernet-kábel is csatlakoztatva van a konzolhoz, akkor ez a hibaüzenet jelenik meg. A kábel kihúzása elkerüli az Xbox összezavarását, és lehetővé teszi a Wi-Fi interfész normális működését.
Hardverprobléma van
A játékkonzol Ethernet hardverének meghibásodása váltja ki ezt a hibaüzenetet. A vezetékes hálózati konfigurációról vezeték nélküli hálózatra váltás megkerülheti ezt a problémát. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy az Xboxot javításra kell küldeni.
Probléma van az IP-címeddel
Ha egy Xbox One statikus IP-címmel van beállítva, amelyet az otthoni útválasztó nem tud használni (általában azért, mert kívül esik az útválasztó IP-tartományán), akkor ez a hibaüzenet jelenhet meg. A Wi-Fi csatornaszám módosítására vonatkozó Xbox One hibaoldali javaslat akkor érvényes, ha az Xbox dinamikus (DHCP) címzést használ. Ugyanezt a hibát okozhatja az a forgatókönyv, amikor az Xbox véletlenül csatlakozik a szomszéd útválasztójához, másik IP-címet kap, majd visszaállítja a kapcsolatot a megfelelő otthoni útválasztóhoz.
Nincs csatlakoztatva
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha olyan vezetékes kapcsolatot használ, ahol az Ethernet kapcsolat nem működik megfelelően. Helyezze vissza a kábel mindkét végét az Ethernet-portjába, hogy biztosítsa a szilárd elektromos érintkezőket. Ha szükséges, tesztelje egy másik Ethernet-kábellel, mivel a kábelek rövidre zárhatnak vagy idővel leromolhatnak. A legrosszabb esetben azonban egy túlfeszültség vagy más hiba károsíthatta az Xbox One Ethernet-portját (vagy a másik végén lévő útválasztót), ami a játékkonzol (vagy útválasztó) szakszerű szervizelését igényli.
A biztonsági protokollja nem működik
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az otthoni útválasztó által választott Wi-Fi biztonsági protokoll nem kompatibilis az Xbox One által támogatott WPA2, WPA vagy WEP változatokkal.
A konzolod kitiltva van
Az Xbox One játékkonzol módosítása (beavatkozása) arra késztetheti a Microsoftot, hogy véglegesen megtiltsa az Xbox hálózathoz való csatlakozását. Az Xbox Enforcement csapatával való kapcsolatfelvételen és a rossz viselkedés megbánásán kívül semmit nem lehet tenni az Xbox One-nal a hálózatra való visszaállítás érdekében (bár más funkciók továbbra is működhetnek).
Nem tudjuk, mi a baj
Szerencsére ez a hibaüzenet ritkán jelenik meg. Ha megkapja, próbáljon meg egy barátot vagy családtagot találni, aki már látta, és van javaslata a teendőkre. Készüljön fel egy hosszú és nehéz hibaelhárítási erőfeszítésre, amelybe beletartozik az ügyfélszolgálat, illetve különben a próba és hiba.
