Kulcs elvitelek
- Az LG hivatalosan is bezárja mobil üzletága kapuit.
- Az LG továbbra is értékesíti jelenlegi eszközeit, amíg a készlet ki nem fogy, és támogatást kínál egy "időtartamra".
- A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy az új LG telefonokat vásárló felhasználók javítási számlát fizethetnek az eszköz korlátozott garanciájának lejárta után.
A szakértők arra figyelmeztetnek, hogy a felhasználóknak nem szabad az LG-re hagyatkozniuk a javítások során, miután az LG leállítja mobilüzletágát, és vegyen egy új telefont egy másik gyártótól.
A bejelentéssel, hogy az LG bezárja mobilüzletágát, sok felhasználó azon töpreng, hogyan néz ki az LG telefonjaik eszköztámogatásának jövője. Szakértők szerint egyes felhasználók a jótállási szakasz lejárta után azt látják, hogy maguk fizetik a javítási számlát.
"Az LG-t a törvény kötelezi arra, hogy műszaki támogatást nyújtson mindaddig, amíg a garancia érvényes" - magyarázta Stacey Kane, az EasyMerchant üzletfejlesztési vezetője a Lifewire-nek küldött e-mailben. "Más országokban azonban, ahol a vállalatok csak a felszámolásukat követően egy adott ideig kötelesek jótállási szolgáltatásaikat teljesíteni, az LG felhasználóknak szembe kell nézniük azzal, hogy saját maguk fedezzék egységeik javítási költségeit, igénybe véve független technikusok."
Vásárló megbánása
Az LG egyértelműen ígéretet tett arra, hogy az okostelefonok részlegének végleges bezárását követően támogatást nyújt – beleértve az operációs rendszer frissítéseit is – eszközeinek. A vállalat várhatóan 2021 júliusában fejezi be a folyamatot, és a készletek kimerüléséig folytatja legújabb eszközeinek értékesítését.
Bár a készlet egy ideig elérhető lesz, a szakértők arra figyelmeztetnek, hogy egy LG készülék vásárlása most egy kis hazárdjáték. Maga az LG még azt is kijelenti, hogy csak ismeretlen ideig nyújt támogatást, amit nagyban befolyásolhat az a régió, ahol az eszközt vásárolta.
Emiatt az Egyesült Államokban élőknek hosszabb vagy rövidebb támogatási idő áll rendelkezésre, mint a felhasználók, akik egy másik országban, például Indiában vesznek fel egy eszközt.
Továbbá Kane szerint az ügyfeleknek nem szabad az LG-re hagyatkozniuk a műszaki támogatás és a javítások terén, mivel ezekre az eszközökre vonatkozó garancia gyakran korlátozó lehet. A legtöbb LG telefon esetében ez a jótállási időszak nagyjából egy év, és gyakran nem vonatkozik a kulcsfontosságú alkatrészek, például a telefon antennáinak javítására, kivéve, ha ezeket a problémákat a gyártó hibája okozza.
Korábban még egy évvel meghosszabbíthatta a garanciát regisztrációval, de nem világos, hogy ez a lehetőség a bezárás után is elérhető lesz-e.
Jövőbeli frissítések
Az operációs rendszer jövője egy másik vitapont, amelyet figyelembe kell venni a jelenlegi LG-eszközzel kapcsolatos teendők meghatározásakor – vagy ha még mindig keres egyet. Fontosak a telefon operációs rendszerének új frissítései, amelyek gyakran olyan új biztonsági javításokat és funkciókat kínálnak, amelyekre szüksége van a digitális világban való biztonság megőrzéséhez.
Az LG frissítésekkel kapcsolatos története soha nem volt ilyen nagyszerű, mivel a jelentős Android-frissítések jóval azután érkeznek az eszközeire, ahogy kellett volna. 2018-ban az LG elindította a szoftverfrissítési részleget, amelyet kifejezetten arra terveztek, hogy megbízhatóbb frissítéseket hozzon eszközeibe. Mindazonáltal továbbra is elmarad a többi nagy Android telefongyártótól, például a Samsungtól.
A lezárás során az egyik legmeglepőbb információ azonban az a jelentés, amely szerint az LG az Android 12 bevezetését tervezi egyes eszközeire. Ez valószínűtlennek tűnik, mivel egyes LG készüléktulajdonosok még most is attól tartanak, hogy nem kapják meg az Android 11-et. Ha az LG átveszi az Android 12 frissítéseit, valószínűleg csak a cég legújabb eszközeire, például az LG Wingre érkeznének. és az LG Velvet, és valószínűleg legalább néhány évbe telne összerakni.
Az LG-t a törvény kötelezi műszaki támogatás nyújtására mindaddig, amíg a jótállás érvényes.
Az aggodalmak ellenére Kane azt mondja, reméli, hogy az LG betartja ígéreteit, és jóval a lezárás után is megfelelő támogatást nyújt eszközei felhasználóinak.
"Mivel már nyilatkozatot tettek, amelyben kifejezetten bejelentették, hogy továbbra is támogatják a meglévő felhasználókat, csak felelőtlenség lehet tőlük, ha nem tesznek jót a saját szavaiknak" - mondta.
