A legfontosabb elvitelek
- Spanyolország új törvénye három év garanciát ír elő minden eladott árura.
- A tartalékokat legalább 10 évig elérhetővé kell tenni.
- A vásárló választhatja a javítást vagy a cserét.
Spanyolország új hároméves garanciája mindent megváltoztathat a kütyük vásárlásával kapcsolatban.
Spanyolország most fogadott el egy törvényt, amely három év garanciát ír elő minden termékre, és előírja a gyártóknak, hogy egy évtizedig tartsák kéznél az alkatrészeket. Németország már két év garanciát ír elő minden árura. Ez nyilvánvalóan jó hír a fogyasztók számára, de hogyan változtathatja meg a gyártók moduljaik tervezését? Vagy hogyan értékesítik őket a kiskereskedők?
"A hosszabb garanciák nyilvánvaló hatása az, hogy a fogyasztóknak ritkábban kell termékeket vásárolniuk" - mondta Rex Freiberger, a Gadget Review vezérigazgatója a Lifewire-nek e-mailben. "Ez potenciálisan alacsonyabb pénzértéket jelenthet minden egyes ügyfél számára, bár a hozzáértő cégtulajdonosok megemelik az áraikat, hogy ezt kompenzálják."
Lelki béke
A hároméves garancia szinte lehetetlennek tűnik az eldobható kütyükhöz és a csekély egyéves javítási időszakhoz szokott emberek számára. Valójában a legtöbb ember, akivel kapcsolatba léptem ezzel a témával kapcsolatban, azt feltételezte, hogy kiterjesztett jótállásról beszélünk, például az Apple Care-ről.
"A garancia csak egy biztosítási forma. Általában matematikailag rossz választás olyan dologra biztosítást kötni, amit megengedhet magának, hogy elveszítse" - mondta Daniel Penzing befektetési blogger a Lifewire-nek e-mailben.
"Tehát ez bezárja az ügyfeleket egy olyan biztosítás megkötésébe, amelyet sokan nem akartak volna. Ez a rendszert a regisztrációból a "nem lehet lemondani" állapottá változtatja. Lehet, hogy ez Európában elrepül, de az amerikaiaknak nem tetszene, ha itt elveszítenék a választás szabadságát."
Az új spanyol törvény egyszerűen meghosszabbítja a törvényes jótállási időt, ebben az esetben két évről három évre. Tudja, hogyan, ha hat hónap után viszi iPhone-ját az Apple Store-ba, mert a kamera leállt, és csak egy új iPhone-ra cserélik? Ez olyan; csak ők tehetik meg legfeljebb három évig, nem csak egy évig.
Ez a fajta fogyasztóvédelem óriási nyugalmat biztosít a vásárlóknak, de felrázhatja a kiskereskedelmi világot, különösen, ha ez a trend globálisan terjed.
Hosszantartó
Megszoktuk, hogy rövid élettartamú termékeket vásároljunk. Még akkor is, ha a kütyüink sokáig kitartanak, mint például az iPhone-ok, gyakran kétévente cseréljük őket, részben azért, mert a javítás nehéz és költséges. Az Európai Unió a javításhoz való jog támogatásával kezelte ezt, ami arra kényszeríti a gyártókat, hogy erőforrásokat és pótalkatrészeket biztosítsanak termékeikhez.
Most ezeknek a termékeknek hosszabb ideig kell kitartani. Ha vásárol egy fényképezőgépet, amely két és fél év rendszeres használat után elpusztul, akkor garanciálisan megjavíthatja vagy kicserélheti.
Ez potenciálisan alacsonyabb pénzértéket jelenthet az egyes ügyfelek számára, bár a hozzáértő cégtulajdonosok ennek kompenzálására emelik az áraikat.
"Kezdetben teljesen biztos voltam benne, hogy ez a törvény negatív hatással lesz a spanyol technológiai kultúrára és gazdaságra, de most már biztos vagyok benne, hogy a hároméves garancia valóban lendületet ad majd gazdaságunknak" A bíráló Jason Loomis e-mailben elmondta a Lifewire-nek.
"A törvény elfogadása óta sokkal több innovációt és tudásmegosztást tapaszt altunk a technológiai kütyük karbantartásával kapcsolatban, mert most muszáj."
"A kiterjesztett jótállás elősegíti a bizalom megteremtését a kiskereskedő és a fogyasztó között" - mondja Freiberg. Németországban a Thomann online zenei berendezések kereskedője már három év garanciát vállal minden eladott árura, ami egy évvel hosszabb, mint a német törvények előírják. A Thomann még Németországon kívül is tiszteletben tartja ezt a kiterjesztést, ami áldás a rövidebb garanciával rendelkező országok vásárlói számára.
Javíthatóság
Ha a méltányosabb jótállási időszakok továbbra is az egyes országokra jellemzőek maradnak, akkor az olyan óriáscégek, mint az Apple, talán csak lenyelik az extra hozamok költségeit. De ha Európa-szerte vagy világszerte növekednek, a gyártók ehelyett olyan termékeket tervezhetnek, amelyek hosszabb élettartamúak vagy könnyebben javíthatók.
Ha az Apple-nek ki kell cserélnie a régebbi telefonok iPhone-alkatrészeit, elképzelhető, hogy tervezési szakértelmét bevonja a javítási folyamatba, és megkönnyítheti például a képernyőcserét.
A Baratza kávédaráló már csinálja ezt. Nemcsak javítható (és kiváló) köszörűket gyárt, hanem alkatrészeket is értékesít, és javítási útmutatókat is közzétesz. Mi lehet jobb módja annak, hogy megnyugtassa a fogyasztókat arról, hogy jó terméket vásárolnak, mint az így történő alátámasztás?
A gyártóknak és az eladóknak is változtatniuk kell, hogy megfeleljenek ezeknek a törvényeknek. Már említettük a tervezést és a javíthatóságot, de a kereskedőknek is meg kell küzdeniük a visszaküldés és javítás logisztikájával. A Thomann-nak van egy speciális javítórészlege, amely felméri a törött fogaskerekeket, és megjavítja, vagy visszaküldi a gyártónak (én magam vettem igénybe ezt a szolgáltatást). Más kiskereskedőknek minden bizonnyal követniük kell, bármennyire vonakodva is.
Régebben a haldokló telefonokat egyszerűen kidobták, és a vállalatoknak nem kellett befektetniük a hosszú élettartamukba. Most, ha egy vállalat túl akar élni, olyan termékeket kell gyártania, amelyek célja három évig tart” – mondja Loomis.
