Több tucat Amazon-hibakód létezik, amelyekbe belefuthat az Amazon Prime Video streamelése során, és a hibaüzenetek nem mindig olyan hasznosak, amikor a probléma kiderítéséről van szó. Az Amazon hibakódjai többnyire egy bizonyos típusú problémát jeleznek, például lassú internetkapcsolatot, hardver- és szoftverproblémákat.
A probléma mélyére jutáshoz általában meg kell határoznia, hogy milyen típusú hibakóddal van dolgunk, majd ellenőrizni és tesztelni kell mindent, ami ezt az általános problémát okozhatja.
Általános Amazon hibakód hibaelhárítási tippek
Az Amazon Prime-tagságoddal történő videostreameléssel kapcsolatos problémák többsége a rossz internetkapcsolat, a streamelő eszköz vagy a Prime Video alkalmazással kapcsolatos problémák következménye.
Mivel a legtöbb hiba csak néhány kategóriába sorolható, sok Amazon-hibakódot kijavíthat ezekkel a hibaelhárítási tippekkel.
- Indítsa újra a streamelő eszközt.
- Indítsa újra otthoni hálózati eszközeit.
- Javítsa a vezeték nélküli kapcsolatot, ha lehetséges.
- Váltson vezeték nélküli kapcsolatról vezetékes hálózati kapcsolatra.
- Frissítse Prime Video alkalmazását.
- Törölje a Prime Video alkalmazás gyorsítótárát, vagy szükség esetén telepítse újra az alkalmazást.
- Győződjön meg arról, hogy streamelő eszközét az Amazon teljesen frissítette.
- Ha szükséges, frissítse streamelő eszközét.
A legtöbb Amazon Prime Video probléma megoldható az alapvető hibaelhárítási lépések végrehajtásával, de egy hibakód segítségével gyorsabban összpontosíthat a probléma valódi forrására.
Ha az Amazon weblejátszó vagy a Prime Video alkalmazás hibakódot adott a lejátszási hiba észlelésekor, tekintse meg alább a pontosabb utasításokat.
Hogyan lehet megoldani a legtöbb elsődleges videostreamelési problémát
Az Amazon Prime Video streamelési problémáinak többsége az internethez vagy a hálózati csatlakozáshoz kapcsolódik. Ahhoz, hogy az Amazonról streameljen, eszközének képesnek kell lennie 3,0 Mbps-os normál felbontású tartalom, 5,0 Mbps-os kapcsolat fenntartására nagyfelbontású tartalmak esetén, és 25 Mbps-os 4K streaming esetén.
Ha eszközének nincs megbízható internetkapcsolata, vagy túl lassú az internetkapcsolata, problémákat tapasztalhat az Amazonról történő adatfolyam közben. A következő hibakódok közül egyet vagy többet láthat:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7306, 7303,7303,
- 8020, 9003
- 9074
Az Amazon Prime Video streamelési problémáinak megoldása:
- Ha lehetséges, ellenőrizze internetkapcsolatának sebességét azon az eszközön, amelyik a hibakódot adta.
-
Ha streaming eszköze nem csatlakozik az internethez, vagy lassú a kapcsolata, próbálja meg mozgatni az eszközt vagy a vezeték nélküli hálózati berendezést a jobb kapcsolat létrehozása érdekében.
Ha nagy háza van, előfordulhat, hogy az útválasztó nem elég erős ahhoz, hogy minden helyiséget elérjen, elég erős jellel a videó streameléséhez.
- Ha lehetséges, távolítsa el a vezeték nélküli interferencia forrásait, és kapcsolja át a Wi-Fi-hálózatot olyan csatornára, amely nem túlterhelt.
- Ha más eszközök nagy sávszélességet használnak a hálózaton, ideiglenesen tiltsa le őket.
- Próbáljon vezetékes Ethernet-kapcsolatra váltani.
- Kapcsolja be a hálózati hardvert és a streaming eszközt.
Mivel a legtöbb adatfolyam-problémát csatlakozási problémák okozzák, az ötlet az, hogy kizárja az összes hardvert és szoftvert. Ha minden rendben van, forduljon internetszolgáltatójához (ISP) és az Amazonhoz, hogy tájékoztassa őket a problémáról. A legtöbb esetben meg kell várnia, amíg az egyik vagy a másik megoldja a mögöttes problémát, mielőtt a Prime Video újra működni kezd.
Hogyan javítható ki az Amazon hibakód 1060
Az Amazon 1060-as hibakódja egy kapcsolódási hiba, amely azt jelzi, hogy a streaming eszköznek nincs megfelelő internetkapcsolata, nincs internetkapcsolata, vagy hogy a Prime Video szerverek nem működnek. Ez a kód akkor jelenik meg, ha az Amazon weblejátszó vagy a Prime Video alkalmazás nem tud videót betölteni, és a következő üzenetet jeleníti meg:
- Győződjön meg arról, hogy eszköze csatlakozik az internethez, majd válassza az Újra lehetőséget. Ha a kapcsolat működik, de továbbra is ezt az üzenetet látja, indítsa újra az alkalmazást, vagy lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával.
- Hibakód: 1060
Az Amazon 1060-as hibakódjának kijavításához meg kell győződnie arról, hogy csatlakozik az internethez, és elegendő sávszélességgel rendelkezik. Győződjön meg arról, hogy eszköze rendelkezik internetkapcsolattal, és győződjön meg arról, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik az Amazon Prime Video streameléséhez. Ha továbbra is az 1060-as Amazon hibakódot látja az eszközök leállítása és újraindítása után, és meggyőződött arról, hogy megfelelő internetkapcsolattal és elegendő sávszélességgel rendelkezik, akkor az Amazon szervereivel lehet probléma.
Hogyan javítható ki a 7031-es Amazon hibakód
A 7031-es Amazon hibakód szerverhibát jelez. Amikor ez a hiba előfordul, általában egy ehhez hasonló üzenetet fog látni:
- A videó nem érhető el
- Hiba történt a videó lejátszása közben.
Ez a hiba általában akkor jelentkezik, amikor az Amazon webhelyéről streamel a Prime Video weblejátszó használatával, de előfordulhat streaming eszközökön is. Amikor ez a hibakód megjelenik, előfordulhat, hogy egyes műsorokat és filmeket streamelhet, míg másokat nem.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e probléma az Amazon Web Services szolgáltatással. Mivel az Amazon 7031-es hibakódja szerverhiba, ezt gyakran az Amazon szervereivel kapcsolatos problémák okozzák. Ellenőrizze a közösségi médiát, például a Twittert, és a szolgáltatásfigyelőket, például a Downdetectort.
- Ellenőrizze vezeték nélküli eszközei hálózati kapcsolatának állapotát.
- Frissítse webböngészőjét vagy streamelő alkalmazását.
- Kapcsolja ki a Do Not Track beállítást a webböngészőben. Ha ez a beállítás engedélyezve van, nem tudja majd a Prime Video streaminget streamelni a webböngészővel. Vagy kapcsolja ki a beállítást, vagy próbálja meg a Prime Video alkalmazással streamelni egy másik eszközön.
- Kéttényezős hitelesítés engedélyezése. Ha az Amazon Prime Video-t harmadik féltől származó szolgáltatáson keresztül próbálja meg streamelni, engedélyeznie kell a kétlépcsős azonosítást az Amazon-fiókjában.
- Próbáljon ki egy virtuális magánhálózatot (VPN). Ha olyan tartalmat próbál meg streamelni, amely nem érhető el az Ön tartózkodási helyén, a 7031-es hibakódot láthatja. Vagy streameljen elérhető tartalmat, vagy használjon VPN-t az Önt érdeklő tartalom eléréséhez.
Mivel az Amazon 7031-es hibakódja szerverhiba, fontos ellenőrizni, hogy a szerverek valóban üzemelnek-e, mielőtt bármi mást tenne. Ha nem lát arra utaló jelet, hogy a szerverek leálltak, akkor folytatnia kell saját internetkapcsolatának ellenőrzését és a szoftver frissítését. Ha mindezek után is ezt a hibát tapasztalja, további segítségért forduljon az Amazonhoz vagy az internetszolgáltatóhoz.
Az Amazon Prime videóletöltési problémák megoldása
Amazon Prime Video lehetővé teszi, hogy tartalmat töltsön le telefonjára vagy táblagépére a Prime Video alkalmazás segítségével. Miután ilyen módon letöltötte a tartalmat, akkor is megtekintheti azt, ha nincs internetkapcsolata. Ha úgy találja, hogy problémái vannak az Amazon Prime Video tartalom letöltésével és megtekintésével, néhány dolgot megtehet a probléma megoldására.
Ha ilyen típusú probléma lép fel, általában egy ehhez hasonló üzenetet fog látni:
- Hiba lépett fel ezzel a videóval kapcsolatban. Kérlek próbáld újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához.
- Nincs letöltött filmed.
A probléma megoldása:
- Ellenőrizze, hogy Amazon Prime-tagsága aktív. Ez a funkció csak akkor érhető el, ha a tagságod jelenleg aktív. Ha valaki máson keresztül vagy tag, győződjön meg róla, hogy nem távolított el.
- Ellenőrizze tartózkodási helyét. A Prime Video letöltési funkció csak akkor működik, ha otthoni régiójában tartózkodik, és ha régiója támogatja a funkciót. Ha Ön az Egyesült Államokból származik, és az országon kívülre utazik, akkor nem nézheti meg a letöltött Prime Video tartalmat.
- Tiltja le a VPN-t. Van VPN az eszközén, vagy be van állítva VPN az útválasztón? Ha az Amazon úgy gondolja, hogy egy VPN miatt egy másik országban tartózkodik, akkor nem fogja tudni megnézni a letöltött tartalmat.
- Indítsa újra a streamelő eszközt. Egyes esetekben a Roku újraindítása vagy a Chromecast alaphelyzetbe állítása kijavítja a problémákat okozó hibákat. Még az Apple TV-t is kikapcsolhatja, majd újra bekapcsolhatja, hogy megnézze, segít-e a bekapcsolási ciklus.
- Törölje ki a Prime Video alkalmazás gyorsítótárát, vagy telepítse újra az alkalmazást. Ha sérült adatok vannak az alkalmazás gyorsítótárában, vagy probléma van az alkalmazással, akkor a gyorsítótár törlése vagy az alkalmazás újratelepítése megoldja a problémát.
Hogyan ellenőrizhető, hogy az Amazon Prime Video leállt-e
Ha úgy tűnik, hogy az Ön részéről minden rendben van, akkor érdemes egy szervizfigyelőt, például a Down Detectort használni a problémák ellenőrzéséhez. Ezek a szolgáltatásfigyelők folyamatosan ellenőrzik, hogy az Amazon Prime Video-hoz hasonló szolgáltatások működőképesek-e, és megkönnyítik a széles körben elterjedt probléma észlelését. Bár ez nem segít kijavítani az Amazon hibakódját, megmutatja, hogy a probléma valójában az Amazon oldalán van-e vagy sem.
Íme, hogyan használhatja a Down Detectort annak ellenőrzésére, hogy másoknak van-e baja az Amazon Prime Video-val:
- Navigáljon a Downdetektorhoz.
-
Kattintson a keresőmezőre, és írja be az Amazon Prime Video kifejezést, majd nyomja meg az Enter gombot a billentyűzeten.
Ne csak az Amazon vagy az Amazon.com beírását írja be, mert itt nem csak a fő webhely, hanem az Amazon Prime Video szolgáltatás is fontos számunkra.
- Nézze meg az Amazon Prime Video problémák idővonalát, és jegyezze fel a legutóbbi jelentéseket.
- Görgessen le, és kattintson az Élő kimaradások térképe gombra.
- Ellenőrizze, vannak-e kimaradási hotspotok a környéken. Ha aktív leállást észlel a környéken, meg kell várnia, amíg az Amazon megoldja a problémát.
GYIK
Hogyan mondhatom le az Amazon Prime-ot?
Az Amazon Prime lemondásához nyissa meg a Fiók és listák > A Prime-tagságod > Tagság kezelése> Tagság vége . Képernyők jelennek meg az elveszett előnyökre emlékeztető képernyőkön. A lemondás megerősítéséhez válassza a Cancel My Benefits . lehetőséget.
Hogyan küldhetem át az Amazon Prime Video-t a tévémre?
A Chromecast segítségével mobileszközön nyissa meg az Amazon Prime Video alkalmazást, és koppintson a Cast elemre. Válassza a Chromecast lehetőséget, majd játssza le a videót. Számítógépen nyissa meg az Amazon Prime Video webhelyet egy Chrome böngészőben, és válassza a hárompontos menüt > Cast.
