Ha nem tudja működésre bírni a Skype-ot, számos hibaelhárítási lépést követhet, amelyek segítségével megtudhatja, mi a probléma, és újra beindulhat.
A Skype nem működő okai
Lehet, hogy mikrofon- vagy hangbeállítási probléma van, és Ön nem hallja a másik személyt, vagy ő nem hall téged. Vagy nem tud bejelentkezni a Skype-ba, mert elfelejtette jelszavát. Ennek ellenére egy másik ok lehet, hogy a külső hangszórók vagy a mikrofon már nem működnek, és új hardvert kell beszereznie. Lehet, hogy a Skype nem csatlakozik.
A problémától függetlenül tényleg csak néhány érdemes dolgot érdemes kipróbálni, amelyeket alább vázolunk.
Még ha már végrehajtott néhány lépést, ismételje meg azokat az itt látható sorrendben. Először a legegyszerűbb és legvalószínűbb megoldásokkal kezdjük.
Ha problémái vannak a HD-videohívások Skype-on való lebonyolításával, számos egyéb tényező is hozzájárulhat az okok elhárításához.
1. lépés: Állítsa vissza jelszavát
Állítsa vissza jelszavát, ha nem tud bejelentkezni a Skype-ba. Látogassa meg a Microsoft Fiók helyreállítása oldalát, ahol végigvezetheti Skype-jelszava visszaállítását.
Írja be az első regisztrációkor használt e-mail címet, majd kövesse az ott található utasításokat, hogy megtudja, hogyan szerezhet be új jelszót, és jelentkezzen be újra, hogy újra video- és hanghívásokat kezdeményezhessen.
Ha új Skype-fiókra van szüksége, létrehozhat egyet a Fiók létrehozása oldalon.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy a Skype problémája-e
Nézze meg, másoknak is vannak-e problémái a Skype-pal. Nem sok mindent tehet a javítás érdekében, ha nem az Ön problémája. Néha a dolgok rosszul mennek a Skype oldalán, és az egyetlen dolog, amit tehet, az az, hogy kivárja.
A Skype állapotának ellenőrzése a legjobb módja annak, hogy ellenőrizze, hogy a Skype nem működik-e, vagy nem tapasztal-e problémákat az üzenetküldő szolgáltatással. Ha probléma adódik a szolgáltatással, az minden platformot érinteni fog, legyen szó az internetről, mobileszközről, laptopról, Xboxról stb.
A probléma elhárításához mást is megtehet, ha ellenőrzi a Skype állapotát a Down Detectorban, hátha más felhasználók jelentik, hogy leállt, vagy más kapcsolati problémájuk van.
Ha valamelyik webhely hibát jelez, az valószínűleg azt jelenti, hogy nem Ön az egyetlen, aki nem tudja használni a Skype-ot. Várjon egy órát, és próbálja újra.
3. lépés: Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
Győződjön meg arról, hogy nem hálózati probléma. A Skype nem fog működni, ha nincs hálózati kapcsolat. Ez akkor igaz, ha bármilyen eszközről használja, legyen az interneten, telefonján, számítógépén stb.
Ha nem tudja megnyitni a webhelyeket az 1. lépésből, vagy semmi más nem működik, akkor valószínűleg az egész hálózat nem működik. Próbálja újraindítani az útválasztót, vagy kövesse a Wi-Fi-problémák hibaelhárítási lépéseit.
Ha más webhelyek megfelelően működnek, a Skype nem tud hívásokat kezdeményezni, vagy a hívások megszakadásának oka a sávszélesség-használathoz vezethet. Ha a hálózaton többen is használják az internetet egy időben, szüneteltesse vagy állítsa le a tevékenységet ezeken az eszközökön, majd ellenőrizze, hogy a Skype újra működik-e.
4. lépés: Ellenőrizze a Skype hangbeállításait és engedélyeit
Ha nem hallja a többi hívó(ka)t, ellenőrizze még egyszer, hogy a többi hangforrás, például egy YouTube-videó, a várt módon működik-e. Nyissa meg bármelyik videót, hogy lássa, hallja-e.
Ha kifejezetten a Skype-ban van lejátszási hiba (és nem a YouTube-on stb.), és nem hallja a másik személyt, akivel beszél, vagy nem hall téged, akkor ellenőrizni kell, hogy a program hozzáfér a hangszórókhoz és a mikrofonhoz.
Skype használata számítógépen
Ha számítógépen használja a Skype-ot, nyissa meg, és érintse meg az Alt billentyűt a főmenü megjelenítéséhez. Ezután lépjen a Eszközök > Hang- és videóbeállítások.
- Ha ez a beállítás nyitva van, vegye észre a hangerő területet a Mikrofon alatt. Miközben beszél, látnia kell, hogy a sáv világít.
- Ha a mikrofon nem működik a Skype-pal, válassza a Mikrofon melletti menüt, és nézze meg, hogy van-e más lehetőség; lehet, hogy rossz eszközt választott ki.
- Ha nincs más közül választhat, győződjön meg arról, hogy a mikrofon be van dugva, be van kapcsolva (ha van tápkapcsolója), és rendelkezik-e elemekkel (ha vezeték nélküli). Végül húzza ki a mikrofont, majd csatlakoztassa újra.
- A Skype hangjának ellenőrzéséhez, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő hangszórókat használja, válassza a Hang tesztelése lehetőséget a Speakers opció alatt. Hangot kell hallania a fejhallgatójában vagy a hangszóróiban.
- Ha nem hall semmit a mintahang lejátszásakor, győződjön meg arról, hogy a hangszórókat vagy a fejhallgatót teljesen felfelé fordítja (egyes fejhallgatókon fizikai hangerőgombok vannak), és a képernyőn abeállítást kell beállítani. 10.
- Ha a hangerő megfelelő, ellenőrizze még egyszer a Hangszórók melletti menüt, és nézze meg, van-e más választási lehetőség, majd próbálkozzon újra a hangmintával.
Skype használata mobileszközökhöz
Ha táblagépen vagy telefonon használja a Skype-ot, akkor a hangszórók és a mikrofon be vannak építve az eszközbe, és nem állíthatók be kézzel. Azonban továbbra is vannak megfelelő engedélyek, amelyekre a Skype-nak szüksége van a mikrofon használatához, és ha nem rendelkezik velük, akkor senki sem hallja meg, amit mond.
Ha iPhone vagy iPad készüléket használ, tegye ezt:
- Lépjen be a Beállítások alkalmazásba.
- Görgessen le egészen a Skype elemig, és koppintson rá.
- Győződjön meg arról, hogy a Mikrofon opció be van kapcsolva (a buborék zöld), hogy a Skype hozzáférhessen az eszköz mikrofonjához. Csak érintse meg a jobb oldali gombot, ha még nem zöld.
Az Android-eszközök a következőképpen adhatnak hozzáférést a Skype-hoz a mikrofonhoz:
- Nyissa meg a Beállítások, majd Apps.
- Keresse meg és nyissa meg a Skype-ot, majd Permissions.
- Válassza az Engedélyezés lehetőséget a következőhöz: Mikrofon.
5. lépés: Ellenőrizze a Skype videobeállításait és engedélyeit
A Skype kamerához való hozzáférésével kapcsolatos problémák oka lehet az, hogy a beszélgetőpartner nem láthatja a videódat.
Skype számítógépekhez
Ha a Skype videó nem működik a számítógépén, nyissa meg a Skype videobeállításait a Tools > Hang- és videóbeállítások menüben elem (nyomja meg az Alt billentyűt, ha nem látja a menüt).
Ha a webkamerája megfelelően van beállítva, egy képnek kell megjelennie a mezőben. Ha nem lát élő videót magáról a kamera előtt, vegye figyelembe az alábbi tippeket:
- Próbálja kihúzni, majd visszahelyezni a webkamerát, ha az külső.
- Győződjön meg arról, hogy semmi sem akadályozza fizikailag a kamerát.
- Használja a beállításoknál a Kamera területtől jobbra található menüt egy másik kamera kiválasztásához, ha egynél több van.
Skype mobileszközökhöz
Ha a Skype-videó nem működik iPaden, iPhone-on vagy más iOS-eszközön, lépjen a Beállítások alkalmazásba, és keresse meg a Skype a listáról, majd kapcsolja be a Kamera hozzáférést, ha még nem tette meg.
Ha Android-eszközt használ, indítsa el a Settings alkalmazást, majd keresse meg az Apps lehetőséget. Nyissa meg a Skype lehetőséget, majd válassza a Permissions lehetőséget a listából, és engedélyezze a Camera opciót.
Ha az eszköz továbbra sem teszi lehetővé a videó használatát a Skype-ban, ne feledje, hogy nagyon könnyű váltani az elülső és a hátsó kamera között. Ha telefonja lent van az asztalon, vagy bizonyos módon tartja, akkor teljesen blokkolhatja a videót, és úgy tűnik, hogy a kamera nem működik.
Próbálja meg megérinteni a kis kamera váltógombot hívás közben az elülső és a hátsó kamera közötti váltáshoz. Ha éppen nem telefonál, a Kamera opcióval tesztelheti a videót az eszközéről.
6. lépés: Indítson próbahívást Skype-ban
Most, hogy megbizonyosodott arról, hogy a hardver be van kapcsolva és engedélyezve van a Skype-ban, ideje tesztelni a hanghívást.
A teszthívás ellenőrzi, hogy hall-e a hangszórókon és a mikrofonon keresztül is. Hallani fogja, hogy a tesztszolgáltatás beszél Önnel, majd lehetőséget kap egy üzenet rögzítésére, amelyet lejátszhat Önnek.
Ha nem hallja a hangot a hangteszt alatt, vagy a felvételt nem játssza le a rendszer, és azt mondják, hogy probléma van a hangrögzítő eszközzel, ismételje meg a fenti lépéseket, hogy győződjön meg arról, hogy a hardver megfelelően működik, és megfelelően van beállítva.
Egyébként folytassa az alábbi 7. lépéssel néhány további lehetőségért.
Az Echo/Sound Test Service kapcsolattartóját is használhatja tesztvideohívás kezdeményezésére, de ez valójában csak a saját videóját mutatja meg az audiohívás során. Ez egy másik módja a Skype-videohívások tesztelésének.
7. lépés: Telepítse újra a Skype-ot
Ha a fenti hibaelhárítási lépések kipróbálása után sem tudja működésbe hozni a Skype-ot, és ez biztosan nem a Skype szolgáltatással van probléma (2. lépés), próbálja meg eltávolítani az alkalmazást vagy programot, majd újratelepíteni.
Ha eltávolítja a Skype-ot, majd telepíti a legújabb verziót, akkor alapvetően visszaállítja a programot és a kamerával és a mikrofonnal való összes kapcsolatát, ami megoldja a problémákat. Előfordulhat azonban, hogy ezután még egyszer követnie kell a fent vázolt lépéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az új kapcsolatok megfelelően vannak beállítva.
Mindenképpen frissítenie kell a Skype legújabb verziójára, ha a webes verzión keresztül normál módon tudja használni, de az asztali verzión nem. Ha a webkamera és a mikrofon jól működik a webböngészőn keresztül, akkor az offline verzióval van egy probléma, amelyet újratelepítéssel kell megoldani.
8. lépés: Frissítse az eszközillesztőket
Ha a Skype továbbra sem teszi lehetővé a hívások kezdeményezését vagy a videó fogadását, és a Skype-ot Windows rendszeren használja, fontolja meg a webkamera és a hangkártya eszközillesztőjének ellenőrzését.
Ha valamelyikkel baj van, akkor a kamera és/vagy a hang sehol nem fog működni, beleértve a Skype-ot sem, és előfordulhat, hogy frissítenie kell az illesztőprogramokat.
9. lépés: Ellenőrizze a mikrofon működését
Ha a mikrofonja végül mégsem működik, próbálja meg tesztelni az Online mikrofonteszttel. Ha ott sem engedi átbeszélni, akkor valószínűleg a mikrofonja már nem működik.
Jelenleg jó ötlet lenne lecserélni a mikrofont, feltételezve, hogy külső mikrofonról van szó. Ha nem, bármikor hozzáadhat egyet.
10. lépés: Ellenőrizze a rendszerhangot
Ha máshol nem hallja a hangot az interneten, a hangszórókat csatlakoztatja (ha külső), és frissíti a hangkártya illesztőprogramjait, majd ellenőrizze, hogy az operációs rendszer nem blokkolja-e a hangot.
Ezt megteheti a Windows rendszerben az óra melletti kis hangerő ikon kiválasztásával; Tesztelés céljából hangosítsa fel a hangerőt, majd próbálja újra használni a Skype-ot.
Ha mobileszközt használ, nyissa meg a Skype alkalmazást, majd az oldalán lévő hangerőszabályzó gombokkal ellenőrizze, hogy a telefon vagy a táblagép hangos-e.
Ha mindent végigkövetett ezen az oldalon, és megállapította, hogy a teszthívás jól működik, és láthatja a saját videóját, akkor kicsi az esélye, hogy a meglévő Skype-probléma Önt érinti. Kérje meg a másik személyt is, hogy kövesse ezeket a lépéseket, mivel ez most valószínűleg az ő oldalán van a probléma.
